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297去年兩會(huì)，政府報(bào)告提出新開(kāi)工改造城鎮(zhèn)老舊小區(qū)5.3萬(wàn)個(gè)的發(fā)展目標(biāo)，使社區(qū)舊改帶來(lái)的智慧社區(qū)建設(shè)問(wèn)題被熱議。
2021年9月2日，國(guó)家發(fā)展改革委和住建部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造配套設(shè)施建設(shè)的通知》。通知強(qiáng)調(diào)，推動(dòng)多渠道籌措資金，發(fā)揮政策性金融支持城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造的重要作用，爭(zhēng)取利用低成本資金支持小區(qū)整體改造項(xiàng)目，對(duì)停車(chē)、便民市場(chǎng)、充電樁等改造內(nèi)容，鼓勵(lì)社會(huì)資本專業(yè)承包。（摘自《通知》）
由此，智慧社區(qū)建設(shè)話題再次被熱議。
一方面老舊小區(qū)改造熱潮持續(xù)走高，另一方面，近些年智慧社區(qū)的建設(shè)逐漸成為主旋律。
社區(qū)是城市的核心單元，在智慧城市建設(shè)的推動(dòng)和舊改大潮的趨勢(shì)下，社區(qū)服務(wù)及管理系統(tǒng)迎來(lái)了全面升級(jí)，圍繞老舊小區(qū)改造和智慧社區(qū)建設(shè)的各類業(yè)務(wù)市場(chǎng)也將迎來(lái)新發(fā)展時(shí)期。
政策暖風(fēng)頻發(fā) 智慧社區(qū)迎來(lái)發(fā)展黃金期
2014年，國(guó)家住建部發(fā)布《智慧社區(qū)建設(shè)指南(試行)》的通告，標(biāo)志著智慧社區(qū)建設(shè)成為我國(guó)城鎮(zhèn)化發(fā)展的重要目標(biāo)。與此同時(shí)，市場(chǎng)需求的不斷升級(jí)和各省市政策的陸續(xù)出臺(tái)，也意味著智慧社區(qū)建設(shè)迎來(lái)了發(fā)展黃金期。
2020年，在疫情的影響下，國(guó)家發(fā)改委帶頭發(fā)布了推進(jìn)城鎮(zhèn)智慧化改造等10多項(xiàng)重磅通知和指引。一時(shí)間，上至國(guó)家層面下至地級(jí)市區(qū)，政策暖風(fēng)頻吹。各房企在項(xiàng)目中植入智慧社區(qū)的元素，科技企業(yè)則提供技術(shù)支持，共打造了一系列的智慧社區(qū)。
2014年發(fā)展至今，國(guó)內(nèi)智慧社區(qū)建設(shè)發(fā)展如火如荼的進(jìn)行，廣大民眾對(duì)智慧社區(qū)的認(rèn)知也從無(wú)到有。智慧社區(qū)是當(dāng)下的一種新社區(qū)管理模式，在優(yōu)化資源配置、完善社區(qū)服務(wù)、增加居民生活幸福感等方面有極其關(guān)鍵的作用。
為持續(xù)推進(jìn)智慧社區(qū)的建設(shè)，《十四五規(guī)劃綱要》提出，依托線上線下結(jié)合的服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建便民惠民智慧服務(wù)圈，推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)與智慧社區(qū)建設(shè)等融合發(fā)展。
各地積極響應(yīng)國(guó)家政策，據(jù)中商情報(bào)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)共15個(gè)省市的十四五規(guī)劃綱要也提及智慧社區(qū)相關(guān)內(nèi)容。
顯而易見(jiàn)的是，智慧社區(qū)市場(chǎng)規(guī)模迅速攀升。同時(shí)隨著新基建的提出和智慧城市建設(shè)的盛行，智慧社區(qū)已然成為其重要組成部分。
目前來(lái)看，智慧社區(qū)將科技融入社會(huì)的發(fā)展，很大程度上提升了社會(huì)治理的能力，并滿足大眾的智慧生活體驗(yàn)和對(duì)安全便捷性的要求。未來(lái)，在5G、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的帶動(dòng)下，智慧社區(qū)的建設(shè)范圍和技術(shù)深度將得到更大的發(fā)展。
產(chǎn)業(yè)升級(jí)受限 痛難點(diǎn)亟需突破
值得注意的是，智慧社區(qū)仍現(xiàn)存多個(gè)痛點(diǎn)難點(diǎn)亟需突破。目前我國(guó)正處于新型城市化發(fā)展階段，智慧社區(qū)的相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)同質(zhì)化等問(wèn)題難以推動(dòng)產(chǎn)業(yè)再次升級(jí)，也無(wú)法滿足用戶多元化的使用需求。
首先是標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。細(xì)分領(lǐng)域來(lái)看，智慧社區(qū)的感知層涉及視頻監(jiān)控、門(mén)禁等多種智能設(shè)備，然只有小部分相對(duì)成熟的設(shè)備采用國(guó)家層面的相關(guān)數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)。大多新興設(shè)備、技術(shù)暫未有通用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步規(guī)范，這對(duì)實(shí)現(xiàn)真正的萬(wàn)物互聯(lián)造成了一定的阻礙作用，同時(shí)也影響了智慧社區(qū)建設(shè)的整體情況。
另外，智慧社區(qū)是一項(xiàng)系統(tǒng)性建設(shè)，涵蓋服務(wù)、軟硬件產(chǎn)品、解決方案等，需要政府、資本等多方合作。所以各地智慧社區(qū)建設(shè)往往存在較大的差異。
現(xiàn)在市面上所說(shuō)智慧社區(qū)，很多只是硬件單品的堆疊。事實(shí)上，這并不算是真正的智慧社區(qū)，只有經(jīng)過(guò)了時(shí)間沉淀和市場(chǎng)驗(yàn)證，智慧社區(qū)才能算”智慧“。
然后是需求碎片化問(wèn)題。從2014年算起，智慧社區(qū)經(jīng)過(guò)了七年的發(fā)展，但目前各地多以試點(diǎn)建設(shè)為主。普通民眾特別是年齡偏大一點(diǎn)的父母輩，其對(duì)智慧社區(qū)的了解也僅限于”從無(wú)到有“的階段，接受程度并不高，需求也不清晰。
對(duì)用戶體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，應(yīng)用場(chǎng)景的同質(zhì)化、單一化嚴(yán)重，缺乏精準(zhǔn)化、個(gè)性應(yīng)用導(dǎo)致體驗(yàn)感大打折扣。而對(duì)參與建設(shè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)主導(dǎo)提出解決方案→收集用戶數(shù)據(jù)迭代改進(jìn)的流程，無(wú)疑拉長(zhǎng)了項(xiàng)目建設(shè)周期、拉大了建設(shè)投入成本。
在服務(wù)應(yīng)用上，部分社區(qū)服務(wù)類APP提供的服務(wù)模塊缺失服務(wù)內(nèi)容的豐富性和專業(yè)性，由此出現(xiàn)使用頻率偏低的情況，也側(cè)面反映出智慧社區(qū)不”智慧“的痛點(diǎn)。
隨著智慧社區(qū)不斷走向成熟，相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品更新迭代速度加快，智慧社區(qū)平臺(tái)的兼容性、拓展性和維修保養(yǎng)等運(yùn)營(yíng)難題也日益凸顯。
整體，國(guó)內(nèi)的智慧社區(qū)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)還有很長(zhǎng)一段路要走，單從具體成效來(lái)看，現(xiàn)階段的智慧社區(qū)還無(wú)法較好地匹配用戶需求。隨著城市智慧化、精細(xì)化管理的要求越來(lái)越高，智慧社區(qū)建設(shè)也應(yīng)該尋求更便捷更優(yōu)質(zhì)的方法。
總結(jié)：
據(jù)悉，智慧社區(qū)建設(shè)存在兩大方向，分別是老舊小區(qū)的智慧化改造和新建社區(qū)的智慧化提升。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，即使存在諸多”疑難雜癥“，智慧社區(qū)市場(chǎng)仍保持較高的增長(zhǎng)。
經(jīng)住建部數(shù)據(jù)初步估算，我國(guó)城鎮(zhèn)需改造的老舊小區(qū)投資高達(dá)4萬(wàn)億元，若改造期為五年，則每年投資額可新增8000億元以上，預(yù)計(jì)2023年實(shí)現(xiàn)6433億元。智慧社區(qū)，毫無(wú)疑問(wèn)已經(jīng)擁有萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)。
隨著城鎮(zhèn)化率提高，老舊小區(qū)的智慧化改造、新建社區(qū)的智慧化提升持續(xù)進(jìn)行，我國(guó)智慧社區(qū)市場(chǎng)規(guī)模也將繼續(xù)增長(zhǎng)。
企業(yè)要想在萬(wàn)億市場(chǎng)中占據(jù)更多的市場(chǎng)份額，應(yīng)該深入結(jié)合現(xiàn)存痛難點(diǎn)，加快技術(shù)的革新、加強(qiáng)設(shè)備的聯(lián)接和智慧社區(qū)平臺(tái)的管理。目前來(lái)看，只有把智慧社區(qū)平臺(tái)做好做大，將軟硬件等相關(guān)配套設(shè)備打包服務(wù)，才能更快速有效助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的智慧升級(jí)。
總之，在舊改大潮和政策推動(dòng)下，智慧社區(qū)建設(shè)隨著智慧城市的發(fā)展逐漸壯大，廣大居民用戶也不斷從智慧社區(qū)建設(shè)提供的舒適、智能、方便等服務(wù)中受益。
