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845用一部手機就能完成復(fù)診配藥和支付的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、AI技術(shù)和家庭醫(yī)生工作室聯(lián)動的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、實時監(jiān)控患者健康數(shù)據(jù)的智慧病床……
2021年年初，上海市便捷就醫(yī)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作吹響號角。時過半年有余，如今這些便民、智慧的醫(yī)療場景正漸次落地，成為廣大患者便捷就醫(yī)的新選擇。
記者從21日舉行的上海市便捷就醫(yī)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作暨數(shù)字健康城區(qū)現(xiàn)場會獲悉，上海目前已在11家市級醫(yī)院和4個區(qū)的區(qū)屬公立醫(yī)療機構(gòu)開展便捷就醫(yī)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作試點。
聚焦痛點、流程再造，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路
便捷就醫(yī)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是生活數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要環(huán)節(jié)。上海聚焦“就醫(yī)難、排隊時間長、缺少人性化”等痛點，制定實施便捷就醫(yī)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作方案。
據(jù)悉，9月底前上海將實現(xiàn)全市60%的公立醫(yī)療機構(gòu)單位完成7大應(yīng)用場景建設(shè)，即精準(zhǔn)預(yù)約、智能預(yù)問診、互聯(lián)互通互認(rèn)、醫(yī)療付費“一件事”、電子病歷卡與電子出院小結(jié)、線上申請核酸檢測及疫苗接種、智慧急救，并在年內(nèi)實現(xiàn)全市全覆蓋；爭取在2年內(nèi)打造1-2個數(shù)字健康城區(qū)、1家未來醫(yī)院。
如何檢驗便捷就醫(yī)服務(wù)數(shù)字化成果？上海市副市長宗明表示，群眾的滿意度是衡量的標(biāo)尺，要把場景應(yīng)用的有效性作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重中之重?！皵?shù)字化轉(zhuǎn)型必然意味著進行流程再造，流程再造的核心就是讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路?！?
通過精準(zhǔn)預(yù)約，“掛號難”得到有效緩解，試點單位平均候診等待在30分鐘以內(nèi)。通過智能預(yù)問診，候診時長得到有效縮短，試點市級醫(yī)院上線試運行醫(yī)聯(lián)預(yù)問診服務(wù)平臺，方便醫(yī)生第一時間掌握病情?；ヂ?lián)互通互認(rèn)方面，上海市、區(qū)、社區(qū)醫(yī)院接入率達100%，市級醫(yī)院互認(rèn)率達94.2%、區(qū)級92%，讓患者體驗到“檢查不重復(fù)、省錢又省心”。
同時，圍繞“一部手機走醫(yī)院”，醫(yī)療付費一件事正在持續(xù)深化中。通過“脫卡掃碼”的支付體驗，真正做到“支付零排隊”。電子病例卡和電子出院小結(jié)方案已實施，6月底在試點單位已實現(xiàn)“隨身帶、隨時查”，實現(xiàn)“脫冊就醫(yī)”。
此外，今年4月起上海規(guī)劃建設(shè)數(shù)字健康城區(qū)，依托互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、遠程醫(yī)療協(xié)同，在醫(yī)院與城區(qū)之間建立緊密協(xié)作關(guān)系，圍繞“智慧醫(yī)療”“智慧服務(wù)”“智慧管理”，推動智慧城區(qū)醫(yī)療一體化發(fā)展制度創(chuàng)新，打造智能、高效、一體化、可復(fù)制的遠程醫(yī)療健康協(xié)同服務(wù)新模式。目前，中山醫(yī)院——青浦區(qū)、瑞金醫(yī)院——嘉定區(qū)、徐匯中心醫(yī)院——徐匯區(qū)數(shù)字健康城區(qū)建設(shè)正在加快推進。
鏈接市中心、輻射長三角，打造便捷就醫(yī)“樣板間”
遠程即可完成操控的B超機、機器人護士穿梭的病房、可與三甲醫(yī)院遠程會診的多屏診室……在長三角（上海）智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，充滿科技感和未來感的場景還不止這些。
記者走訪發(fā)現(xiàn)，從社區(qū)健康網(wǎng)底到智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺，青浦區(qū)突破單點醫(yī)院的局限，打造諸多數(shù)字健康城區(qū)便捷就醫(yī)新場景：例如，讓居民實現(xiàn)“到站即到院”，可以自主檢測和評估的“智慧健康驛站”；利用家庭病床醫(yī)療管理系統(tǒng)，輔以智慧物聯(lián)設(shè)備遠程智能監(jiān)測，助力重點人群居家“數(shù)字”照護的“無墻醫(yī)院”等。
在長三角（上海）智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院的醫(yī)生借助數(shù)字技術(shù)，遠程實時“指揮”患者身邊的B超機械臂完成探查與圖像采集工作（新華社記者袁全攝）
同時，借助長三角核心示范區(qū)區(qū)位優(yōu)勢，智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)平臺運營也初見成效，為更多長三角地區(qū)的患者打通優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源服務(wù)“最后一公里”
近日，家住蘇州吳江的王阿姨在發(fā)現(xiàn)視力模糊后，選擇在吳江五院就診，由于病情復(fù)雜，吳江五院的醫(yī)生通過長三角智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院預(yù)約了復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉醫(yī)院眼科專家進行會診，會診時五官科專家調(diào)閱了患者在吳江的檢查報告及影像，患者不用來上海就完成了就診。
青浦區(qū)衛(wèi)生健康委主任饒斐文告訴記者，智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院自去年10月正式投入運營以來，借助長三角醫(yī)療健康數(shù)字共享與交換平臺，聯(lián)合市級優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，醫(yī)院已逐漸實現(xiàn)與6家三甲醫(yī)院的“對接”，并向下輻射到青浦區(qū)內(nèi)3家醫(yī)療機構(gòu)、12家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，以及12個村衛(wèi)生室（站），向長三角區(qū)域輻射到浙江嘉善二院、江蘇吳江五院、安徽霍邱一院。
填補“數(shù)字鴻溝”、方便老年人就醫(yī)，要數(shù)字化更要人性化
老人可通過人臉識別的方式快速認(rèn)證登錄、無手機的老年人可快速實現(xiàn)疫苗接種登記、兒童健康管理通過親情賬戶綁定可直接進行健康檔案查詢……在青浦區(qū)數(shù)字健康城區(qū)智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺體驗中心，一臺智能豎屏終端機就快速解決了一老一小兩類人群健康管理服務(wù)的問題。
專家表示，堅持?jǐn)?shù)字賦能的過程中也要解決好“數(shù)字鴻溝”的問題。在人口老齡化程度較深的上海，為了讓老年群體和特殊群體在推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中不掉隊，各區(qū)及各醫(yī)療機構(gòu)也作出了自己的探索。
6月30日，上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟醫(yī)院西院區(qū)的門口樹起了一塊“一鍵叫車智慧屏”，只要刷一刷臉，就能在醫(yī)院門口順利叫到出租車，在緩解醫(yī)院門口打車難這一痛點的同時，也讓老年人跨感受到城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的便捷。
“我是仁濟醫(yī)院的老病人了，每個月都要來復(fù)診，原來看完病回家，我都要讓女兒幫我叫車，她工作忙，有時候沒看到消息就耽誤了，現(xiàn)在有了這個，不要太方便！”來就診的林奶奶在體驗了整個叫車流程后直呼方便。
在上海市同仁醫(yī)院記者也看到，門診大廳隨處可見的為老服務(wù)志愿者、一鍵叫車終端機、加大號文字的支付終端……諸多方便老年人就醫(yī)的舉措既便捷又暖心。
在長寧區(qū)新涇六村衛(wèi)生服務(wù)站，傳統(tǒng)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)模式引入人工智能，讓老小區(qū)的居民提前進入到“未來健康”的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。社區(qū)的老年人通過刷臉、刷指紋等，即可實現(xiàn)家庭醫(yī)生門診預(yù)約、健康自測、體質(zhì)監(jiān)測、健康篩查等一系列智慧健康服務(wù)。
