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6262020 年全球暴發(fā)了新冠肺炎疫情，對(duì)于零售商業(yè)模式運(yùn)作方式及要素組合模式帶來了巨大沖擊，催生 了以社區(qū)新零售為代表的新型零售業(yè)態(tài)迅猛發(fā)展。經(jīng)歷了此次疫情的錘煉，社區(qū)新零售已經(jīng)完成了市場(chǎng)布局并積 累了一定的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，但疫情后商業(yè)環(huán)境的回歸致使社區(qū)新零售盲目擴(kuò)張、品類雷同等問題開始暴露出來，轉(zhuǎn)型 勢(shì)在必行。
社區(qū)新零售作為傳統(tǒng)電商向新零售轉(zhuǎn)型的新興領(lǐng)域而 強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，再加上疫情的推波助瀾，民眾已經(jīng)逐漸適應(yīng)了 這種新的購物模式。后疫情時(shí)代社區(qū)新零售將呈現(xiàn)出以 下特征：第一，消費(fèi)群體更加傾向于品質(zhì)消費(fèi)。隨著“90 后”“00 后”成為社區(qū)電商主要消費(fèi)群體，價(jià)格的敏感 性降低，品質(zhì)消費(fèi)觀念強(qiáng)，低價(jià)補(bǔ)貼及贈(zèng)品促銷并非是影 響購買決策的首要因素；第二，信息傳輸渠道更加多元化。社區(qū)零售供應(yīng)體系的運(yùn)作主要依靠?jī)深愋畔ⅲ荷a(chǎn)供應(yīng)信 息和客戶消費(fèi)信息，前者在疫情期間通過應(yīng)急機(jī)制加強(qiáng)了 信息共享，后者利用企業(yè)公眾號(hào)、微信、微博、App 等社 交化媒體矩陣使信息的傳輸渠道更為豐富；第三，社區(qū) 物流配送是新零售業(yè)務(wù)的延伸。后疫情時(shí)代用戶可選擇 購物的電商平臺(tái)恢復(fù)以往的多樣性，當(dāng)面對(duì)同質(zhì)商品時(shí)， 社區(qū)配送決定了社區(qū)新零售的成敗，是社區(qū)新零售業(yè)務(wù)的 重要組成部分；第四，社區(qū)新零售的運(yùn)營(yíng)將更加需要精準(zhǔn) 數(shù)據(jù)支持。
疫情導(dǎo)致了同質(zhì)化激烈的競(jìng)爭(zhēng)，后疫情時(shí)期 社區(qū)電商項(xiàng)目要想突破重圍，除了經(jīng)營(yíng)差異化品類之外， 更重要的舉措在于觸發(fā)用戶敏感神經(jīng)，依靠精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支持，以實(shí)現(xiàn)基于用戶畫像、搜索詞提煉等方式的精準(zhǔn)定位， 從而智慧化地提供營(yíng)銷策略。
