靈活智能的配置
讓呼入體驗(yàn)達(dá)到

基于大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)呼叫等待時(shí)間，相比傳統(tǒng)方式可以讓客戶更加準(zhǔn)確的知曉等待情況

根據(jù)客戶的行為數(shù)據(jù)和坐席的技能數(shù)據(jù)，通過(guò)智能算法模型進(jìn)行客戶分配匹配，讓適合的坐席服務(wù)適合的客戶

ivr過(guò)程中可以通過(guò)語(yǔ)意分析的方式執(zhí)行路由操作，也可以讓客戶隨時(shí)切換到手動(dòng)控制

ivr豐富的外部調(diào)用方式，包括變量，js表達(dá)式等方式