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161今年初，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《意見》），對進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)做出系統(tǒng)設(shè)計和工作部署。《意見》明確四大重點任務(wù)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，建立政務(wù)服務(wù)事項基本目錄審核制度和動態(tài)管理機制；推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化，規(guī)范線上線下融合發(fā)展和政務(wù)服務(wù)評估評價，健全審管銜接機制；推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化，推動更多政務(wù)服務(wù)事項“就近辦、網(wǎng)上辦、掌上辦”；全面提升全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺的服務(wù)能力。
隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子政務(wù)正在向“智慧政務(wù)”轉(zhuǎn)變。智慧政務(wù)是指廣泛運用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過資源整合、流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)協(xié)同，提高政府辦公、服務(wù)、監(jiān)管、決策的智能化水平，從而形成高效、集約、便民的服務(wù)型政府運營模式。
根據(jù)《2021年度廣東省數(shù)字政府改革建設(shè)第三方評估報告》的評估結(jié)果顯示，廣東省全面進(jìn)入數(shù)字政府2.0建設(shè)新階段，其中廣州、深圳并列全省第一。
據(jù)了解，廣州“政務(wù)智慧曉屋”布點已超過90個，可辦理個人醫(yī)保、社保、居住證、就業(yè)登記等政務(wù)服務(wù)事項，通過5G、遠(yuǎn)程視頻、遠(yuǎn)程協(xié)助等技術(shù)，實現(xiàn)線上線下相融合，以不見面、非接觸、云端批的方式，切實為企業(yè)、群眾提供便捷的“面對面”政務(wù)服務(wù)、“手把手”全程指導(dǎo)，實現(xiàn)大廳業(yè)務(wù)“遠(yuǎn)程辦理”，覆蓋政務(wù)服務(wù)的“最后一公里”；深圳推出包括“全市域通辦”在內(nèi)的一系列改革措施，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革和“數(shù)字政府”建設(shè)，極大地提高了政府服務(wù)效率，讓市民和企業(yè)辦事“一次不跑是常態(tài)、跑一次是底線、跑多次是例外”。
相關(guān)專業(yè)人士認(rèn)為，構(gòu)建政務(wù)服務(wù)一體化運營新模式，需要政府平臺公司+第三方服務(wù)公司+第三方技術(shù)公司多端協(xié)同。AnyChat作為領(lǐng)先的數(shù)智化解決方案提供商，深層次融合實時音視頻通訊、全景錄像、智能排隊、文件傳輸、遠(yuǎn)程協(xié)助等多種能力，打造覆蓋遠(yuǎn)程調(diào)度、遠(yuǎn)程招投標(biāo)、會議直播、黨政培訓(xùn)、政務(wù)咨詢、基層監(jiān)督、遠(yuǎn)程扶貧等多種政務(wù)服務(wù)場景的智慧政務(wù)解決方案，助力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化發(fā)展。
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