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12436“現(xiàn)在用短信提醒代替有聲叫號(hào)，辦事比原來(lái)更方便、也更精準(zhǔn)了?！苯?，在經(jīng)開(kāi)區(qū)企業(yè)準(zhǔn)入服務(wù)廳（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)廳”）， 前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的劉先生欣喜地說(shuō)道。
查詢(xún)引導(dǎo)一體機(jī)、全高清監(jiān)控系統(tǒng)、電子標(biāo)識(shí)引導(dǎo)系統(tǒng)……近日，前往服務(wù)廳辦事的群眾發(fā)現(xiàn)，多個(gè)智能化設(shè)施出現(xiàn)在了服務(wù)廳里，科技感、智能化十足的設(shè)施，讓政務(wù)服務(wù)有了不一樣的體驗(yàn)。
來(lái)到服務(wù)廳，查詢(xún)引導(dǎo)一體機(jī)首先引起了記者的注意，通過(guò)操作發(fā)現(xiàn)，該機(jī)器不僅能夠提供政策法規(guī)、通知公告、實(shí)時(shí)進(jìn)度查詢(xún)等信息，還能幫助辦事人員了解大廳整體布局等基本情況并進(jìn)行路線指引。據(jù)了解，由智能城市協(xié)同創(chuàng)新研究院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“智能院”）主導(dǎo)研發(fā)設(shè)計(jì)的查詢(xún)引導(dǎo)一體機(jī)是一項(xiàng)新技術(shù)，可有效減少公眾辦事時(shí)間成本、減少工作人員引導(dǎo)時(shí)間消耗、提高辦事效率。
“如果說(shuō)查詢(xún)引導(dǎo)一體機(jī)是從無(wú)到有，那么全高清監(jiān)控系統(tǒng)就是從有到優(yōu)，清晰度和分布范圍都有了較大提升。”據(jù)智能院項(xiàng)目總監(jiān)萬(wàn)書(shū)桓介紹，全高清監(jiān)控系統(tǒng)功能各異的AI攝像頭將大廳各個(gè)區(qū)域全部納入到視線范圍內(nèi)，既能統(tǒng)計(jì)辦事人員流量，又能全程記錄行動(dòng)軌跡，還能對(duì)工作人員進(jìn)行離崗監(jiān)測(cè)。
除了方便辦事人員，作為服務(wù)廳的又一亮點(diǎn)，多媒體分布式控制系統(tǒng)為服務(wù)廳工作人員提供了很大的便利，工作人員可根據(jù)需求，通過(guò)單獨(dú)或者群控，隨時(shí)隨地通過(guò)平板電腦切換大廳所有屏幕上的顯示內(nèi)容。
據(jù)介紹，本次服務(wù)廳智能化提升項(xiàng)目，依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從顯示屏控制、安防監(jiān)控、接待及智慧設(shè)施各方面進(jìn)行了布局和升級(jí)。其中，智慧設(shè)施又包括了查詢(xún)引導(dǎo)一體機(jī)、電子標(biāo)識(shí)引導(dǎo)系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等多個(gè)設(shè)備。
“下一步，服務(wù)廳還將增添智能機(jī)器人，持續(xù)完善智能化服務(wù)?！睋?jù)服務(wù)廳相關(guān)工作人員介紹，智能機(jī)器人投入使用后，還可為辦事人員提供迎賓、查詢(xún)、廳內(nèi)導(dǎo)航、講解引導(dǎo)等多項(xiàng)服務(wù)，同時(shí)為工作人員提供查詢(xún)接待人數(shù)和接待內(nèi)容等服務(wù)，打造經(jīng)開(kāi)區(qū)智能化政務(wù)服務(wù)大廳。
