智能助理員

讓坐席在實戰(zhàn)中提升能力

在坐席與用戶的實際通話中，全流程指導(dǎo)坐席業(yè)務(wù)操作規(guī)范，提供精準(zhǔn)的營銷話術(shù)，實時督導(dǎo)溝通質(zhì)量。

海量知識一問即答，

提升溝通質(zhì)量和效率

精準(zhǔn)識別客戶問題，實時展示業(yè)務(wù)答案，坐席可以擺脫遇到難題四處查找答案的低效工作模式。

輔助新手在實戰(zhàn)中快速熟悉業(yè)務(wù)，有效降低人均通話時長，提升客戶滿意度。

善于總結(jié)，精準(zhǔn)生成會話小結(jié)及用戶畫像

抽取通話數(shù)據(jù)，自動生成會話小結(jié)，快速完成通話信息的結(jié)構(gòu)化記錄。

基于會話數(shù)據(jù)，動態(tài)更新用戶畫像，還原真實的用戶樣貌。

精準(zhǔn)捕捉營銷機會，

話術(shù)同步提醒

基于用戶畫像，智能推薦話術(shù)，百變問題也能輕松應(yīng)對。

評估對話內(nèi)容，捕捉關(guān)鍵信息，提醒營銷時機，不錯過每一個營銷機會。