《十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢(shì)》指出：小i機(jī)器人、蘋果siri、微軟Cortana、亞馬遜Echo作為全球?qū)υ捪到y(tǒng)的代表，其云端的智能交互能力，未來(lái)可連接萬(wàn)物。
小i機(jī)器人協(xié)助招商銀行打造的VCA（虛擬客戶助理）“小招”，作為典型案例，被Gartner在重要的Symposium/ITxpo峰會(huì)上向全球推薦。
——Gartner
“小i機(jī)器人……在商用智能客服領(lǐng)域，行業(yè)市占率超過(guò)了80%?！?/span>
——Frost & Sullivan弗若斯特沙利文公司
小i機(jī)器人編寫的《智能客戶服務(wù)技術(shù)與應(yīng)用》兼具專業(yè)性和可讀性，填補(bǔ)AI實(shí)戰(zhàn)類圖書空白，是客服行業(yè)的一本知識(shí)圣典。
——中國(guó)鐵道出版社
數(shù)十年行業(yè)耕耘及技術(shù)創(chuàng)新，引領(lǐng)并成功使智能服務(wù)在客服領(lǐng)域形成眾多行業(yè)的規(guī)?；瘧?yīng)用。
利用自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)義理解、語(yǔ)音和圖像識(shí)別等AI核心技術(shù)打造企業(yè)級(jí)知識(shí)融合平臺(tái)，以平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析和持續(xù)學(xué)習(xí)能力為基礎(chǔ)，創(chuàng)新人機(jī)協(xié)作服務(wù)方式，在節(jié)省大量人力的同時(shí)，支持全渠道、全模態(tài)的智能服務(wù)，與金融、電力、通訊、政務(wù)、醫(yī)療、教育、汽車等行業(yè)服務(wù)需求深度融合，打造對(duì)外服務(wù)、對(duì)內(nèi)服務(wù)、智能營(yíng)銷、智能運(yùn)營(yíng)為一體的完整服務(wù)體系，助力客服中心從成本中心向價(jià)值中心、知識(shí)管理中心及數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中心的轉(zhuǎn)型，進(jìn)入全新AI客服時(shí)代。
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