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444城市屬于人民、城市發(fā)展為了人民、城市治理依靠人民，在今天如火如荼的城市數(shù)字化升級進(jìn)程中，以服務(wù)人民為中心，漸成智慧城市建設(shè)的統(tǒng)一共識。
2016年，國家提出新型智慧城市建設(shè)要求以來，智慧城市建設(shè)價值導(dǎo)向逐漸回歸“本質(zhì)”，即服務(wù)于人民，注重體驗(yàn)。這要求城市智慧建設(shè)在以數(shù)據(jù)驅(qū)動，服務(wù)城市管理決策的基礎(chǔ)上，打造智慧化服務(wù)。將市民需求作為第一出發(fā)點(diǎn)，形成共建、共治、共享的城市新發(fā)展模式，讓智慧城市擁有進(jìn)化生命力。
這也是華為提出“城市智能體”的關(guān)鍵原因所在，即站在城市全局維度上，建設(shè)“眼腦手脈”齊備的智能協(xié)同系統(tǒng)，優(yōu)化城市服務(wù)體驗(yàn)，讓智慧城市建設(shè)實(shí)現(xiàn)以人為本、以服務(wù)人民為中心。
城市智能體：城市大腦建設(shè)的下一跳
“基于城市是生命體、有機(jī)體的共識，華為提出的‘城市智能體’理念，突破了智慧大腦的建設(shè)邊界，成為城市大腦建設(shè)的下一跳。”在華為伙伴暨開發(fā)者大會2022——城市智能體論壇上，華為政務(wù)一網(wǎng)通軍團(tuán)全球合作伙伴發(fā)展與銷售總裁楊堅(jiān)做出了上述表述。
不難理解，城市大腦是以數(shù)據(jù)驅(qū)動的城市智能中樞系統(tǒng)。城市智能體則強(qiáng)調(diào)以人為本、服務(wù)人民，其構(gòu)建的是城市級一體化智能協(xié)同體系，不僅擁有智能中樞“大腦”，還具備“眼睛、經(jīng)脈、手腳”的有機(jī)結(jié)構(gòu)。眼實(shí)現(xiàn)全面感知物聯(lián)，手是城市中豐富的應(yīng)用，經(jīng)脈則是以云和網(wǎng)形成支撐城市智慧應(yīng)用不斷發(fā)展迭代的神經(jīng)系統(tǒng)。
“眼腦手脈”映射了城市智能體中的智能交互、智能聯(lián)接、智能中樞和智慧應(yīng)用四層架構(gòu)，從全面感知城市中的人、物、空間和過程，到數(shù)據(jù)進(jìn)行高速匯聚，到組建智能中樞和決策系統(tǒng)，再到通過應(yīng)用和服務(wù)重構(gòu)體驗(yàn)、優(yōu)化流程，讓城市實(shí)現(xiàn)善感知、會思考、可進(jìn)化、有溫度。
從城市大腦到城市智能體，代表了智慧城市的架構(gòu)演進(jìn)，是智慧城市建設(shè)的全新階段，預(yù)示著城市治理從管理型政府向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變，最終回到以人為本的出發(fā)點(diǎn)，提升體驗(yàn)。
在“五個一”的跨領(lǐng)域業(yè)務(wù)場景中大顯身手
“隨著智慧城市的需求和場景在發(fā)生快速劇烈的變化，華為希望用城市智能體的架構(gòu)推動城市大腦持續(xù)向前演進(jìn)，讓城市真正形成一個生命體，有機(jī)體?！比A為政務(wù)一網(wǎng)通軍團(tuán)全球Marketing與解決方案銷售總裁王彬表示。
依托城市智能體，華為立足打造城市數(shù)字化底座，聚焦“一網(wǎng)統(tǒng)管、一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)通協(xié)、一網(wǎng)通服、一屏統(tǒng)覽”五大業(yè)務(wù)場景解決方案，創(chuàng)新使能跨領(lǐng)域業(yè)務(wù)體驗(yàn)，與伙伴攜手幫助城市實(shí)現(xiàn)高效能治理、高質(zhì)量發(fā)展、高品質(zhì)生活。
具體而言，一網(wǎng)統(tǒng)管助力政府管理智能協(xié)同，高效處置一件事，推動城市治理由簡單粗放向精細(xì)智慧轉(zhuǎn)變；一網(wǎng)通辦助力政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，高效辦理一件事，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“容易辦”、“智慧辦”；一網(wǎng)通協(xié)專注于政務(wù)辦公數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)地高效協(xié)同辦公；一網(wǎng)通服助力政府精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系，推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新和專業(yè)水平提升；一屏統(tǒng)覽助力城市一體化運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)城市運(yùn)行的全面感知、動態(tài)監(jiān)測、實(shí)時評價、聯(lián)動指揮調(diào)度、科學(xué)決策。
可以說，“五個一”覆蓋了城市智慧的核心場景，在這些跨領(lǐng)域業(yè)務(wù)場景中，城市智能體進(jìn)一步將一系統(tǒng)、一張網(wǎng)、一朵云等六大能力集融入其中，真正構(gòu)建了城市級的一體化智能協(xié)同系統(tǒng)。這一領(lǐng)先的架構(gòu)理念，吸引了越來越多的城市響應(yīng)，呈現(xiàn)出新的價值。
基于城市智能體，深圳福田區(qū)致力于打造“智腦、智眼、智網(wǎng)、智體”的“四智”融合智能體，深化“政府治理一網(wǎng)統(tǒng)管、政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦、政府運(yùn)行一網(wǎng)協(xié)同”，全力打造“數(shù)字中國典范城區(qū)”。其中，“一網(wǎng)統(tǒng)管 民意速辦”作為福田數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典型應(yīng)用，不斷推進(jìn)政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)。深圳市福田區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長羅耿彪表示，福田區(qū)通過搭建全覆蓋的立體運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新全流程的閉環(huán)運(yùn)作機(jī)制，新建全智能的民意速辦平臺，實(shí)現(xiàn)了民生訴求“7×24”小時全天候響應(yīng)，民生事件即收即分，將事件辦理時限壓縮了30%以上，真正實(shí)現(xiàn)“民有所想，我有速應(yīng)”。
過去一年，“城市智能體”已在深圳、上海、張家港、佛山等50余座城市落地，在城市治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”、政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、政府辦公“一網(wǎng)通協(xié)”、產(chǎn)業(yè)發(fā)展“一網(wǎng)通服”、城市運(yùn)行“一屏統(tǒng)覽”等跨領(lǐng)域業(yè)務(wù)場景，通過以人為本的場景驅(qū)動，打造了智慧城市極致體驗(yàn)。
攜手伙伴共創(chuàng)共贏，將智慧城市帶入“城市智能體”新時代
當(dāng)然，在落地城市智能體的過程中，與伙伴攜手解決客戶體驗(yàn)“最后一公里”必不可少。
在華為伙伴暨開發(fā)者大會2022上，華為再次重申與伙伴攜手成長，一方面提供面向客戶完整的商業(yè)解決方案，另一方面堅(jiān)持被集成、賦能伙伴。在這種生態(tài)共建中，眾多伙伴與華為緊密協(xié)同實(shí)現(xiàn)了價值共贏。浙江訊盟科技有限公司CEO林川表示，通過華為智能體的城市數(shù)字底座的技術(shù)賦能，訊盟公司構(gòu)建了“一屏統(tǒng)覽”“一網(wǎng)通協(xié)”“一網(wǎng)統(tǒng)管”解決方案，在產(chǎn)品特性上實(shí)現(xiàn)了行業(yè)領(lǐng)先，在全國的政務(wù)市場上也取得了30多個省市級市場覆蓋的優(yōu)異成績。深開鴻數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司副總裁劉菁表示，基于華為鴻蒙物聯(lián)操作系統(tǒng)，深開鴻打造了城市感知解決方案，實(shí)現(xiàn)城市精準(zhǔn)化感知、精細(xì)化治理，其帶來的價值不僅僅是操作系統(tǒng)替換，更是基于城市場景的鴻蒙賦能產(chǎn)業(yè)鏈全流程，構(gòu)建新價值、新體驗(yàn)。
并且，為了快速響應(yīng)客戶需求，強(qiáng)化與伙伴的資源整合能力，今年3月，華為成立政務(wù)一網(wǎng)通軍團(tuán)。軍團(tuán)運(yùn)作的目的也很明顯，“一方面，對內(nèi)華為希望通過軍團(tuán)作戰(zhàn)來打破華為現(xiàn)有的組織邊界，快速集結(jié)資源，實(shí)現(xiàn)短鏈條運(yùn)作，提高決策效率；另一方面，通過軍團(tuán)運(yùn)作，華為希望聯(lián)合到更多的解決方案伙伴，發(fā)揮出伙伴的優(yōu)勢，將伙伴應(yīng)用和華為提前做好預(yù)集成，更高效地為客戶提供場景化解決方案?！痹谌A為伙伴暨開發(fā)者大會2022主題演講中，華為企業(yè)BG總裁丁耘表示。
與伙伴攜手成長，為客戶創(chuàng)造價值。華為政務(wù)一網(wǎng)通軍團(tuán)將打破以簡單銷售、散集成、松耦合的傳統(tǒng)生態(tài)模式，逐步構(gòu)建一專多能、深集成、緊耦合的協(xié)同型生態(tài)系統(tǒng)。圍繞軍團(tuán)“五個一”的業(yè)務(wù)場景，解構(gòu)場景應(yīng)用，伙伴聚焦應(yīng)用軟件智慧化，華為聚焦平臺數(shù)字化，明確分工界面，通過平臺使能伙伴，最終創(chuàng)造城市數(shù)字化升級的新體驗(yàn)、新價值，將智慧城市帶入“城市智能體”新時代。
