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393近日，唯品會、京東、美團(tuán)、餓了么、每日優(yōu)鮮、盒馬鮮生、攜程、去哪兒網(wǎng)、如祺出行、滴滴出行 10 家互聯(lián)網(wǎng)平臺正式向社會承諾：不對用戶進(jìn)行 " 大數(shù)據(jù)殺熟 "，但網(wǎng)友并不買賬，紛紛質(zhì)疑 " 我信你個鬼 "。大白財經(jīng)觀察了解到，自去年年底美團(tuán)被曝出 " 大數(shù)據(jù)殺熟 " 后，" 大數(shù)據(jù)殺熟 " 成為人人喊打的 " 過街老鼠 "，人民日報也對這種行為進(jìn)行了痛批。
各大平臺承諾不殺熟
廣州市市場監(jiān)督管理局官網(wǎng) 4 月 6 日發(fā)布消息稱，為解決 " 大數(shù)據(jù)殺熟 " 的問題，規(guī)范線上市場數(shù)據(jù)監(jiān)管，維護(hù)消費者合法權(quán)益，3 月 31 日，市場監(jiān)管局聯(lián)合商務(wù)局召開平臺 " 大數(shù)據(jù)殺熟 " 專場調(diào)研和規(guī)范公平競爭市場秩序行政指導(dǎo)會，唯品會、京東、美團(tuán)、餓了么、每日優(yōu)鮮、盒馬鮮生、攜程、去哪兒網(wǎng)、如祺出行、滴滴出行共 10 家互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)代表簽署了《平臺企業(yè)維護(hù)公平市場秩序承諾書》，向社會作出承諾。
這些平臺承諾：一是嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不低價傾銷、不串通定價、不哄抬價格、不價格欺詐。二是不違法實行固定價格，不違法限制商品生產(chǎn)或銷售數(shù)量，不違法分割市場。不違法實施經(jīng)營者集中，不排除或限制競爭。三是沒有正當(dāng)理由，不實施掠奪性定價、不拒絕交易、不搭售。四是不進(jìn)行商業(yè)混淆、虛假宣傳、商業(yè)詆毀。五是不非法收集、使用消費者個人信息，不利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢 " 殺熟 "，不銷售假冒偽劣商品。六是不利用技術(shù)手段損害競爭秩序，不妨礙其他市場主體正常經(jīng)營，不對平臺內(nèi)經(jīng)營者進(jìn)行不合理限制或附加不合理條件。
網(wǎng)友：我信你個鬼！
大白財經(jīng)觀察注意到，也許是 " 一朝被蛇咬，十年怕井繩 "，在該消息下面，不少網(wǎng)友對這些平臺的承諾表示了質(zhì)疑，有網(wǎng)友直言 " 我信你個鬼！"
大白財經(jīng)觀察注意到，自 2018 年起，各互聯(lián)網(wǎng)平臺開始被陸續(xù)爆出 " 大數(shù)據(jù)殺熟 " 等問題。去年年底的一篇《我被美團(tuán)會員割了韭菜》的文章，更是把 " 大數(shù)據(jù)殺熟 " 這一原本小眾的話題，晾曬在了聚光燈下，一時間，" 大數(shù)據(jù)殺熟 " 成了人人喊打的 " 過街老鼠 "。網(wǎng)友在這篇文章中說，同一家外賣，同一個配送位置，同一個下單時間節(jié)點，在開通會員后，配送費比非會員還要高。自從自己開通美團(tuán)會員后，配送費不降反增。
在評論區(qū)，很多網(wǎng)友也在描述自己被 " 殺熟 " 的血淚史：有網(wǎng)友說，餓了么也存在相同問題；攜程也被網(wǎng)友吐槽稱，利用老號登陸查詢航班價格，比新注冊的小號貴出幾百元；而京東的老客戶稱，同樣的優(yōu)惠券，京東 plus 領(lǐng)不了，其他人的彈窗就有。
人民日報曾評論稱，" 殺熟 " 其實是 " 店大欺客 " 的一種表現(xiàn)，既傷了老客戶的心，也傷了平臺未來的發(fā)展機(jī)遇。既是對消費者個體權(quán)益的傷害，亦是對消費者群體權(quán)益的侵害。電子商務(wù)法指出，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實、準(zhǔn)確、及時地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。對于構(gòu)成消費欺詐行為的，消費者權(quán)益保護(hù)法也有明確規(guī)定。如涉及價格欺詐，可適用價格法及其配套法規(guī)。同時，平臺訂單是具有法律效力的合同，運(yùn)營者故意隱瞞價格差異、誘導(dǎo)消費者訂立顯失公平的合同，也可根據(jù)合同法進(jìn)行處理。
