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兒童醫(yī)院河西院區(qū)，“電子藥房”機(jī)器人可讓患者在五分鐘內(nèi)完成取藥。 南報(bào)融媒體記者 徐琦 攝
鼓樓醫(yī)院門診三樓的候診區(qū)，趙女士近日樂(lè)呵呵地告訴記者，自己呼吸不暢，有心慌感，幾天前從鼓樓醫(yī)院微信公眾號(hào)上預(yù)約了心內(nèi)科專家號(hào)，預(yù)約號(hào)為2號(hào)，早上8點(diǎn)到醫(yī)院，到了診室就看，8：20，她已經(jīng)出現(xiàn)在抽血處了?！靶腋Ｊ鞘裁?？看病無(wú)憂，健康有保障?。 壁w女士對(duì)于幸福如此定義。
2015年底，南京市正式啟動(dòng)全市智慧醫(yī)療項(xiàng)目建設(shè)，互聯(lián)互通、信息共享，5年來(lái)，南京智慧醫(yī)療走上了一條高質(zhì)量發(fā)展之路，在緩解“看病難”“看病貴”等難題的同時(shí)，也大幅提升百姓健康獲得感。
告別“小板凳”，手機(jī)“智能導(dǎo)診掛號(hào)”
家住中央門的趙惠升，至今還清晰地記得十多年前一個(gè)冬天凌晨4點(diǎn)帶著小凳子趕到醫(yī)院為生病的父親排隊(duì)掛專家號(hào)。
“現(xiàn)在，12320電話、微信公眾號(hào)、APP、網(wǎng)站……都可以預(yù)約掛號(hào)，很方便的！”在趙惠升的大力宣傳下，家人也成了預(yù)約掛號(hào)的“鐵桿粉絲”。
南京鼓樓醫(yī)院門診部副主任潘濤告訴記者，讓看病更便捷，讓看病更智慧一直是他們醫(yī)院的追求。從今年3月份開(kāi)始，他們的預(yù)約門診細(xì)化到“按時(shí)段預(yù)約”，這些年來(lái)，“預(yù)約就診”“精準(zhǔn)就醫(yī)”成了現(xiàn)代人就醫(yī)新習(xí)慣新模式，更是南京人新生活的代名詞。
從門診量預(yù)約來(lái)看，專家預(yù)約從5年前的60%到現(xiàn)在的80%，普通號(hào)預(yù)約從5年前的6%到現(xiàn)在的30%。而且現(xiàn)在看病越來(lái)越智能，你不舒適看哪個(gè)科？在你掛號(hào)的時(shí)候，就可以先描述你的癥狀，系統(tǒng)就會(huì)幫你導(dǎo)診。在就診前可以不斷增加“主訴”，這樣，在你到診室之前，醫(yī)生就大概知道你怎么“不舒服”，解決了“見(jiàn)到醫(yī)生說(shuō)不到重點(diǎn)”的痛點(diǎn)。有一些檢查，APP或者微信號(hào)上就能查，無(wú)需你再東奔西跑。未來(lái)，就診智慧化會(huì)讓患者更受益，比如慢病患者可足不出戶，在網(wǎng)上通過(guò)鼓樓醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，復(fù)診，咨詢，藥物直接寄回家，免去往返奔波，多次排隊(duì)之苦。
那些不會(huì)用智能手機(jī)的老人如何享受“智慧醫(yī)療”？對(duì)此，潘濤告訴記者，醫(yī)院配備了“紅馬甲”，專門為老年人服務(wù)，如果沒(méi)有智能手機(jī)，“紅馬甲”會(huì)協(xié)助老人去自助機(jī)處享受“智慧”，讓看病不再是“苦等”。
家庭醫(yī)生幫忙，高級(jí)專家號(hào)不難“搶”
專家號(hào)不好掛，高級(jí)專家號(hào)更是擠破頭都掛不到，怎么辦？隨著南京市智慧醫(yī)療的不斷深入，這個(gè)問(wèn)題在南京得到了很好的解決。
記者從南京市衛(wèi)生信息中心獲悉，2016年10月，南京開(kāi)通了家庭醫(yī)生簽約優(yōu)先預(yù)約服務(wù)。居民只需與家門口社區(qū)醫(yī)院家庭醫(yī)生簽約，家庭醫(yī)生就可以為你優(yōu)先搶得大醫(yī)院的高級(jí)專家號(hào)。對(duì)社區(qū)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，居民對(duì)社區(qū)醫(yī)院的信任度、認(rèn)可度、需要度都有所增加，不僅有利于家庭醫(yī)生簽約制的落實(shí)，也利于更好地管理居民慢性病，更利于分級(jí)診療的推進(jìn)。
南京市衛(wèi)生信息中心主任殷偉東介紹，為落實(shí)好國(guó)家關(guān)于分級(jí)診療的相關(guān)制度，讓每位居民都能擁有一位合格的家庭醫(yī)生，南京市將簽約、隨訪、轉(zhuǎn)診服務(wù)進(jìn)行整合，建立了基于家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的分級(jí)診療系統(tǒng)，建立了轉(zhuǎn)診綠色通道、簽約醫(yī)生預(yù)約渠道，構(gòu)建了基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動(dòng)的以家庭醫(yī)生為基礎(chǔ)的分級(jí)診療體系。目前，基于家庭醫(yī)生簽約制度的分級(jí)診療系統(tǒng)已接入全市12個(gè)區(qū)141家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，省人民醫(yī)院、鼓樓醫(yī)院、市婦幼保健院、市第一醫(yī)院等10家醫(yī)療機(jī)構(gòu)向簽約醫(yī)生優(yōu)先開(kāi)放30%的三級(jí)醫(yī)院號(hào)源，4家醫(yī)院向基層開(kāi)放了檢驗(yàn)檢查資源，8家醫(yī)院開(kāi)放了虛擬住院病床。
互聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，享受“點(diǎn)單式”醫(yī)療服務(wù)
南京智慧醫(yī)療還在全國(guó)首創(chuàng)醫(yī)療一賬通結(jié)算系統(tǒng)，建立了區(qū)域統(tǒng)一支付結(jié)算平臺(tái)，可以在人工窗口、醫(yī)生診間、自助終端、移動(dòng)支付端等多種途徑快捷支付，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)金、銀行卡、微信、支付寶、信用付等多種方式的聚合支付，大大縮短了患者的排隊(duì)繳費(fèi)時(shí)間。目前“醫(yī)療一賬通”已在13家醫(yī)院和4個(gè)區(qū)上線。
醫(yī)療一賬通屬于南京著力打造的智慧醫(yī)療“五個(gè)一”工程之一，這也是南京智慧醫(yī)療建設(shè)的重點(diǎn)、亮點(diǎn)、特色?！拔鍌€(gè)一”工程實(shí)現(xiàn)了院內(nèi)院外、線上線下智慧一體化醫(yī)療健康服務(wù)。除了醫(yī)療一賬通，“五個(gè)一”工程還包括：醫(yī)療一卡通，即統(tǒng)一就診卡，實(shí)現(xiàn)多卡合一，在區(qū)域聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)間通用。醫(yī)療一程通，即醫(yī)療全流程暢通，減少病人重復(fù)排隊(duì)、無(wú)效排隊(duì)，改善就醫(yī)環(huán)境等。
