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401在人工智能、區(qū)塊鏈、5G等技術(shù)正逐步重塑金融業(yè)的大趨勢下，新冠肺炎疫情的突發(fā)，改變了人們的生活方式，也加速了銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
近年來，興業(yè)銀行主動擁抱金融科技，加快開放平臺和場景建設(shè)，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)“新生態(tài)”，服務(wù)觸角從金融到生活場景不斷延伸。尤其是疫情期間，該行推出的智慧金融、智慧醫(yī)療、智慧物業(yè)等場景處處開花、成效顯著，“智慧+”金融服務(wù)已悄然融入百姓的日常生活。
推出線上診療服務(wù)共筑抗疫防線
心系百姓，一心為民。圍繞百姓看病難等問題，興業(yè)銀行積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+金融”服務(wù)新模式，率先在國內(nèi)推出“智慧醫(yī)療”金融解決方案。
自2017年起，興業(yè)銀行鄭州分行為省內(nèi)多家醫(yī)院提供智慧醫(yī)療服務(wù)，依托支付寶為醫(yī)院提供遠程線上醫(yī)療便民服務(wù)，包括門診預(yù)約掛號、門診當(dāng)班掛號、線上繳費、住院押金繳納、檢查報告查詢和住院日清單查詢等，有效緩解了醫(yī)院門診窗口掛號和繳費壓力，提高了患者就醫(yī)效率和就醫(yī)體驗。
新冠肺炎疫情發(fā)生后，一方面醫(yī)院接診發(fā)熱患者大增，診療壓力較大；另一方面，擔(dān)心現(xiàn)場就醫(yī)可能存在交叉感染風(fēng)險，患者存在畏懼就醫(yī)現(xiàn)象。
了解情況后，興業(yè)銀行鄭州分行第一時間開展“智慧醫(yī)療”服務(wù)公益行動，依托智慧醫(yī)療技術(shù)，推出線上診療服務(wù)，通過為醫(yī)院開發(fā)擴展功能、小程序等方式，建立線上發(fā)熱門診咨詢專區(qū)、各科室診療專區(qū)，向大眾提供專業(yè)的在線咨詢、診療等服務(wù)，并及時向患者提供診療意見，構(gòu)筑抗擊疫情新防線。在系統(tǒng)搭建上，僅掛號這一個小功能，處理起來就很煩瑣。該行工作人員反復(fù)溝通細(xì)節(jié)和要求，一一確認(rèn)各醫(yī)院的掛號時段、診結(jié)繳費處理方式等，最終為省內(nèi)多家醫(yī)院開發(fā)出適合的診療系統(tǒng)。疫情期間該行迅速高效地為醫(yī)院和患者搭建了線上醫(yī)療的橋梁，得到了社會認(rèn)可。
場景化社區(qū)服務(wù)打造便捷新生活
利用互聯(lián)網(wǎng)場景化、便捷化的優(yōu)勢，
讓百姓生活更加便利，是銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的機遇與責(zé)任。早在2015年，興業(yè)銀行鄭州分行就與物業(yè)公司對接，推出了智慧物業(yè)云平臺，該平臺是興業(yè)銀行專注于社區(qū)物業(yè)管理的綜合金融服務(wù)項目。截至2019年末，該行已服務(wù)河南省內(nèi)71家物業(yè)公司，覆蓋400多個小區(qū)，業(yè)主足不出戶即可享受自主繳費、物業(yè)服務(wù)等功能，方便了老百姓生活。
疫情期間，興業(yè)銀行鄭州分行結(jié)合社區(qū)疫情防控要求，迅速優(yōu)化智慧物業(yè)“云平臺”，不僅提供在線繳費服務(wù)，還提供電子出入憑證、居民健康管理等功能，實現(xiàn)了對社區(qū)疫情防控信息的實時快速收集，減輕了社區(qū)流動人員人工登記統(tǒng)計的壓力，為疫情防控作出了“興業(yè)”貢獻。
興業(yè)智慧物業(yè)云平臺，除提供繳物業(yè)費、停車費等服務(wù)外，還可實現(xiàn)水、氣、暖等生活繳費?！澳壳埃覀冋诤蛢杉椅飿I(yè)公司合作試點，通過智慧物業(yè)云平臺連接社區(qū)周邊商戶，比如便利店、生鮮店、餐飲店、洗衣店、維修店等，打造物業(yè)商圈線上服務(wù)平臺，讓業(yè)主足不出戶即可滿足日常生活需求。”興業(yè)銀行鄭州分行交易銀行部相關(guān)負(fù)責(zé)人說，未來這種模式將推廣到更多物業(yè)公司和小區(qū)，為市民便利生活提供更多金融科技支撐。
金融科技走在前線上業(yè)務(wù)早開花
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新，銀行的服務(wù)模式也在發(fā)生著深刻變化。此次疫情，加速了銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也推動了銀行線上金融業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展。
疫情期間，興業(yè)銀行提前布局的“興業(yè)管家”、“興e貼”、“興閃貸”、興業(yè)單證通、興享票據(jù)池等線上業(yè)務(wù)，極大地方便了客戶需求，讓客戶足不出戶就能完成線上融資、票據(jù)貼現(xiàn)等各種業(yè)務(wù)辦理。
“興業(yè)管家”是興業(yè)銀行為小微企業(yè)量身定制的專屬服務(wù)產(chǎn)品，集轉(zhuǎn)賬匯款，賬戶、公積金、社保、工資條查詢，銀企對賬，財富管理，融資貸款，對公預(yù)約開戶等功能于一體。疫情期間，不少小微企業(yè)通過“興業(yè)管家”實現(xiàn)融資貸款，降低企業(yè)成本，緩解了資金壓力，順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
“興e貼”，是興業(yè)銀行推出的銀行承兌匯票在線貼現(xiàn)的一款產(chǎn)品，能夠使企業(yè)實現(xiàn)“足不出戶，票據(jù)秒變現(xiàn)金”。疫情期間，企業(yè)可遠程申請?zhí)峤浑娮淤Y料，足不出戶辦業(yè)務(wù)，極大地方便了企業(yè)。搭配興享票據(jù)池業(yè)務(wù)，不僅幫企業(yè)緩解了周轉(zhuǎn)資金壓力，還降低了融資成本。
未來，興業(yè)銀行鄭州分行將繼續(xù)依托科技力量構(gòu)建金融新生態(tài)，助力我省百姓盡享智慧金融帶來的美好生活。
