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4154月28日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡稱:《報(bào)告》）。從報(bào)告中披露的數(shù)據(jù)及總結(jié)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢特點(diǎn)來看，以數(shù)字政府、在線教育等為代表的智慧城市領(lǐng)域應(yīng)用正迎來明顯的市場增長機(jī)遇。
各地加快數(shù)字政府建設(shè)
疫情考驗(yàn)政府智慧服務(wù)及產(chǎn)業(yè)對接能力
報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，截至2020年3月，我國在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模達(dá)6.94億，較2018年底增長76.3%，已占到網(wǎng)民整體數(shù)量的76.8%。而同期我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模為7.1億，兩者已十分接近。
2019年以來，全國各地紛紛加快數(shù)字政府建設(shè)工作，其中浙江、廣東、山東等多個省級地方政府陸續(xù)出臺了與之相關(guān)的發(fā)展規(guī)劃和管理辦法。以國家政務(wù)服務(wù)平臺為總樞紐的全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺初步建成。
2020年初，突如其來的疫情對各地政府的數(shù)字化政務(wù)服務(wù)能力提出了考驗(yàn)。
報(bào)告顯示，互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)在新冠肺炎疫情防控中發(fā)揮了有力支撐，用戶規(guī)模也在此期間顯著提升。數(shù)據(jù)顯示，疫情防控期間全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺整體辦件量378萬件，其中線上辦件133萬件，分地區(qū)來看，22個地區(qū)省級行政許可事項(xiàng)網(wǎng)辦率超過50%。
“試客”們獲頒發(fā)聘書。南都記者 馮宙鋒 攝
南都科創(chuàng)記者綜合信息了解，以廣東為例，廣東省移動政務(wù)服務(wù)平臺“粵省事”在1月30日推出“疫情防控服務(wù)專區(qū)”，2月初，基于“粵省事”開發(fā)的健康通行碼“粵康碼”上線，據(jù)報(bào)告，“粵康碼”在廣東省與勞務(wù)輸出大省積極主動對接的過程中發(fā)揮了重要作用，全省平均每天亮碼超過500萬人次。
為紓解疫情防控期間企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的困難，以涉企政務(wù)服務(wù)為主的數(shù)字政府在線平臺“粵商通”則在疫情期間推出“中小企業(yè)訴求響應(yīng)平臺”、開通“智慧復(fù)工”專區(qū)等。
不過，疫情帶來的方方面面的新增需求是對政府智慧服務(wù)能力的一次深度考驗(yàn)。
一家在廣東“智慧復(fù)工”專區(qū)上線數(shù)字技術(shù)產(chǎn)品的廣州工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對南都科創(chuàng)記者表示，目前通過專區(qū)前來對接的需求方企業(yè)還較少，期待數(shù)字政府平臺能夠發(fā)揮更大地供需對接服務(wù)作用。在用數(shù)字化打通“一站式”政務(wù)辦事之后，如何用數(shù)字化、智慧化提升政府服務(wù)能力還有較大的深度探索空間。
在線教育增長翻倍
硬件產(chǎn)品仍需迭代、教學(xué)效果遇挑戰(zhàn)
除了數(shù)字政府，報(bào)告中另外提到的智慧城市領(lǐng)域具有趨勢特點(diǎn)的行業(yè)應(yīng)用為在線教育。
報(bào)告指出，截至2020年3月，我國在線教育用戶規(guī)模達(dá)4.23億，較2018年底增長達(dá)110.2%，用戶需求得到充分釋放，在線教育迎來爆發(fā)式增長。
2020年2月25日上海中小學(xué)在線教育開播首節(jié)試播課 新華社記者 劉穎 攝
報(bào)告指出，因新冠肺炎疫情，全國大中小學(xué)校推遲開學(xué)，2.65億在校生普遍轉(zhuǎn)向線上課程。面對巨大的在線學(xué)習(xí)需求，在線教育企業(yè)通過發(fā)布免費(fèi)課程、線上線下聯(lián)動等方式積極應(yīng)對。數(shù)據(jù)顯示，疫情期間多個在線教育應(yīng)用的日活躍用戶數(shù)達(dá)到千萬以上。
從南都科創(chuàng)記者此前采訪了解，廣州是全國智慧教育示范區(qū)首批創(chuàng)建城市，廣雅、執(zhí)信、鐵一等教育集團(tuán)核心校和各智慧校園實(shí)驗(yàn)校均有良好的信息化工作基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2月10日，高中學(xué)生原定開學(xué)當(dāng)天，全市118所高中接近16萬高中學(xué)生，通過直播、微課、在線輔導(dǎo)答疑、網(wǎng)絡(luò)推送學(xué)習(xí)資料等方式開展了在線學(xué)習(xí)。
但在疫情帶來的流量大潮下，也依然暴露出不少問題，硬件表現(xiàn)差如服務(wù)器宕機(jī)、網(wǎng)絡(luò)擁堵、卡頓等，教學(xué)質(zhì)量低如互動不充分，學(xué)生自制力差等。有家長表示：“網(wǎng)課第一天就出故障了，卡半天沒反應(yīng)，孩子前幾次還能專心聽講，但新鮮勁一過，就需要有人在旁邊監(jiān)督了。”
基于平臺產(chǎn)品的問題通過技術(shù)的手段不難解決，提高寬度速度，增強(qiáng)流暢性、連麥效果，倒逼企業(yè)加速產(chǎn)品迭代。
但教學(xué)效果的挑戰(zhàn)則需要探索更為適配的線上教學(xué)形式，激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)動力。這對于智慧教育既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。
有業(yè)內(nèi)人士表示，各方數(shù)據(jù)都表明，未來的在線教育市場規(guī)模和用戶人數(shù)都相當(dāng)可觀，在經(jīng)歷過疫中大考后，在線教育應(yīng)把涌入的流量踏實(shí)沉淀下來，抓住機(jī)遇好好發(fā)展。
