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491一份新的Pega研究報告發(fā)現(xiàn)，人工智能(A I)在工作場所的潛在影響似乎超過了科技領導者的任何揮之不去的恐懼。
在對845名跨行業(yè)高管的調查中，Pega Research發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人認為機器將補充未來勞動力中的人類工作。 這項研究表明，一支人力機器員工隊伍可能更具參與性和任人唯賢。
機器增強的勞動力可能會平息一些對機器人和人工智能取代人類工人的擔憂。 過去的研究表明，機器人將獲得比它創(chuàng)造的更多的工作：一份Forrester報告說，機器人將竊取2470萬個工作崗位，只創(chuàng)造1490萬個工作崗位。
研究發(fā)現(xiàn)，在未來，69%的高管表示，“勞動力”既指人類，也指機器智能。 受訪者表示，未來的員工隊伍組合可能會帶來更好的商業(yè)回報。 近四分之三的高管表示，使用機器增強人的能力將提高效率。 超過60%的人說它可以用來改善客戶服務。
該公司的產品營銷副總裁唐·舒爾曼(DonSchuerman)在發(fā)布時說：“為了超越基本的效率改進，組織必須在整個組織中使用人工智能來增強人類的智力。 通過將人工智能和自動化應用于端到端視角，企業(yè)可以更接近實現(xiàn)以客戶為中心的愿景。
研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)受訪者喜歡與機器一起工作，但79%的人表示，如果由機器管理，他們會感到不舒服。
研究表明，機器增強可能有助于增強員工的權能，從而提高工作滿意度。 根據(jù)這項研究，人工智能可能會讓他們的工作更容易，建議下一個最好的行動，并在沒有咨詢管理層的情況下給予他們決策的知識。
