QQ在線
企業(yè)微信
資訊
331新型冠狀病毒疫情從武漢開始，如今已經(jīng)蔓延到全球 28 個國家。截止到 2 月 5 日，全國已經(jīng)累計確診 24423 例（數(shù)據(jù)來源：國家衛(wèi)建委、各省市區(qū)衛(wèi)健委、個省市區(qū)政府、港澳套官方渠道公開數(shù)據(jù)），未來仍有繼續(xù)上揚的趨勢。而在世界衛(wèi)生組織宣布將新型冠狀病毒疫情升級為「國際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件」后，美國、澳大利亞等國已經(jīng)開始限制中國人入境，并停止發(fā)放簽證，漢莎、加航、澳航等公司開始停運往返中國的航線。而為了員工安全，包括蘋果、谷歌在內(nèi)的科技公司也陸續(xù)暫停了中國區(qū)域的業(yè)務(wù)運營。
目前還很難預(yù)料到這場無聲的戰(zhàn)爭何時結(jié)束，參照 17 年前非典的經(jīng)驗來看，可能至少要到六月份氣候回暖以后才能看到階段性的勝利。在這半年的時間里，大家也許都要口罩為伴，深居簡出，但好處是你的廚藝或許會精進不少，還能有功夫好好讀幾本書，把下載許久的游戲打通關(guān)，借機多陪陪父母。
當然，在疫情蔓延的過程中，世界也聯(lián)系得更緊密了。信息作為最直接的資源，是平息恐慌的良藥，但魚龍混雜、真假難辨有時候也會讓人很頭疼。這時候如何利用技術(shù)實現(xiàn)真實信息的有效傳播，遏制謠言，F(xiàn)acebook、Twitter 和 Youtube 等社交平臺的壓力不小。與此同時，蒂姆 · 庫克、比爾 · 蓋茨、埃隆 · 馬斯克等科技大佬們對病毒和疫情發(fā)表的言行同樣備受關(guān)注，大家期待他們承擔更多社會責任，在企業(yè)層面給予更多幫助。
玩！
隨著新型冠狀病毒疫情擴散的加劇，一個 2012 年發(fā)布的游戲重回公眾視野。
一周前，《瘟疫公司》悄悄爬上了蘋果 App Store 付費游戲榜的榜首，之所以八年后重新風(fēng)靡起來，正是因為現(xiàn)實中爆發(fā)的這場疫情。游戲本身的設(shè)定很好理解：用戶將站在全人類的對立面上，向地球投下一顆病原體的種子，然后不斷修正它的 DNA 來對抗人類治愈疾病的努力，最終目的是將世界徹底毀滅。
盡管聽起來挺反社會的，但大部分玩過的人，在成功毀滅世界的「興奮」之余，可能更多地是在反思：假設(shè)游戲里發(fā)生的一切都是真的，我們該怎么辦？幸運的是，現(xiàn)實中人類每次都以勝利告終。由于《瘟疫公司》對疾病傳播的模擬做得非常逼真，官方和玩家還為歷史上曾出現(xiàn)的一些著名事件量身制定了關(guān)卡，讓你可以重演當時的情景。
最神奇的是，2015 年 1 月底，有位玩家曾上傳了一個叫做「冠狀病毒」的 MOD，為其設(shè)定的故事背景是「距離 SARS 疫情過去已經(jīng) 17 年了，2020 年新的冠狀病毒變種出現(xiàn)在世界上」。這種與如今現(xiàn)實如此巧合的預(yù)測，引起了網(wǎng)友的圍觀。而與其夸贊這位玩家的預(yù)言能力，不如說是他把對現(xiàn)實世界的焦慮化為了對游戲劇情的延伸。
只不過「簡單」模式下的游戲情節(jié)，設(shè)定中人們都不洗手，病人也得不到應(yīng)有的重視，醫(yī)生更是不作為，所以才會最終弄得瘟疫肆虐，病入膏肓為時已晚。現(xiàn)實顯然要比游戲中的設(shè)定困難得多，畢竟現(xiàn)在已經(jīng)有非常先進的醫(yī)療設(shè)備，大家的安全意識也很強，勤洗手戴好口罩，有病隔離不出門亂走。人類生存的希望肯定是需要我們每個人的珍視和共同努力。
《瘟疫公司》的再次爆火也引發(fā)了開發(fā)者的擔心。最近他們還在官網(wǎng)上發(fā)布了聲明，告誡大家「《瘟疫公司》只是一個游戲，其中病毒傳播的過程并不具備科學(xué)依據(jù)，而當下新型冠狀病毒疫情是真實發(fā)生的傳染病事件，已經(jīng)波及大量民眾，大家一定要做好相應(yīng)的防護措施」。
對游戲開發(fā)公司 Ndemic Creations 而言，《瘟疫公司》的爆火并不意外，「每次現(xiàn)實世界中有疫情爆發(fā)，就會迎來激增的玩家。因為大家試圖通過玩游戲來了解病毒的傳播方式，以及整個事件的復(fù)雜性」，該發(fā)行方在聲明中如是說。
早在 2013 年，Ndemic Creations 創(chuàng)始人 James Vaughan 曾受邀前往美國疾控中心 CDC 發(fā)表演講，討論像《瘟疫公司》這樣的游戲如何幫助公眾更好地參與到疾病控制和預(yù)防的工作中來。Ndemic Creations 也同時呼吁用戶關(guān)注新型冠狀病毒疫情的最新進展，前往世衛(wèi)組織的官網(wǎng)獲取最新信息。
刪！
新型冠狀病毒疫情爆發(fā)后，對普通民眾而言，獲得正確的信息即有利于消除恐慌，同時也可以幫助大家做好及時的應(yīng)對措施。Facebook 近日發(fā)表聲明稱，一旦發(fā)現(xiàn)用戶發(fā)布了涉及疾病起因或防控、醫(yī)療資源等等內(nèi)容的不實信息，包括虛假新聞、陰謀論等，該平臺將會進行刪帖。Instagram 上用來傳播不實信息的「#…」內(nèi)容也將會被屏蔽或限制訪問。
此前，F(xiàn)acebook 已經(jīng)同意對涉及公共健康的不實信息進行限制發(fā)布，譬如「反疫苗接種的陰謀論」等，但將內(nèi)容完全刪除卻是相當罕見的。Facebook 方面表示「刪除內(nèi)容的原則是它有導(dǎo)致身體危害的風(fēng)險」。據(jù)《華爾街日報》報道稱，去年 Facebook 同意將平臺有關(guān)脊髓灰質(zhì)炎疫苗的傳言刪掉，是因為這些不實信息把巴基斯坦的醫(yī)療工作者置于了風(fēng)險當中。
據(jù)極客公園（ID: geekpark）了解，F(xiàn)acebook 是在世衛(wèi)組織將新型冠狀病毒疫情認定為「國際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件」后做出的這一決定。Facebook 稱「會按照世衛(wèi)組織提供的信息來判定哪些信息是有害的。而除了會主動刪除與新型冠狀病毒相關(guān)的有害信息外，還會限制被審核人員標注為不實信息的內(nèi)容的傳播。假設(shè)用戶要轉(zhuǎn)發(fā)這類信息，系統(tǒng)會主動發(fā)出提醒」。與此同時，為了讓大家盡可能快地獲取準確信息，F(xiàn)acebook 還主動將這類內(nèi)容置頂在 News Feed 的區(qū)域。當用戶在 Facebook 搜索，或在 Instagram 上點擊某些 # 內(nèi)容時，系統(tǒng)會跳出可供參考的正確內(nèi)容。
決定將不實信息完全刪除的做法與 Facebook 對待政治宣傳中的「謊話」完全是兩種態(tài)度。今年早些時候，F(xiàn)acebook 表示允許政治廣告中存在虛假宣傳，目的是希望不同政黨的宣言能夠得到公眾的審視，「要的就是赤裸相見。」
相比之下，Twitter 也采取了與 Facebook 相似的信息提醒機制。譬如當用戶搜索「coronavirus 新型冠狀病毒」這個關(guān)鍵詞時，搜索頁面的頂端會出現(xiàn)一個警示標簽，并給出了美國疾控中心 CDC 的網(wǎng)站鏈接和 Twitter 賬號，提醒用戶可以通過這些渠道獲得正確的信息。
上周三，Twitter 曾宣布永久關(guān)閉財經(jīng)博客「零對沖 Zero Hedge」賬戶，因為其違反了 Twitter 的平臺操作原則，在沒有證據(jù)的前提下發(fā)布文章指控一名中國科學(xué)家與目前全球爆發(fā)的新型冠狀病毒疫情有關(guān)。文章中將該科學(xué)家的姓名、照片、電郵、電話號碼等隱私信息全部曝光，并慫恿讀者「如果對這場疫情的起源感興趣」可以去「會會他」。
Twitter 隨后發(fā)布了一則博文稱，如果用戶大范圍傳播了有關(guān)新型冠狀病毒的不實信息，平臺將對其賬戶做封號處理。
至于另一個如今在年輕群體爆火的社交媒體平臺—— TikTok，上周四才開始針對預(yù)防不實消息的傳播有了動作。當用戶在應(yīng)用內(nèi)搜索 #coronavirus 的相關(guān)內(nèi)容時，系統(tǒng)會跳出提醒，建議用戶選擇 WHO 等可靠信源獲取準確信息，鼓勵舉報違反社會運營規(guī)則的不實內(nèi)容。
在回復(fù) Recode 的聲明中，TikTok 方面表示「平臺不允許可能對社區(qū)或公眾造成傷害的不實信息的傳播。雖然鼓勵用戶對其關(guān)心的話題進行合理性表達，但也會對一些故意歪曲事實的內(nèi)容做刪帖處理。」
YouTube 對此則有一套自己的指導(dǎo)原則。從上周四開始，在 YouTube 搜索「coronavirus」會出現(xiàn)一系列基于文章報道制作的視頻，來源基本是紐約時報，CNBC，彭博社等權(quán)威的新聞媒體平臺，保證了公眾能夠獲得相對正確的信息輸入。
「但不實信息一般不會違反平臺的運營原則，除非內(nèi)容涉及仇恨言論，騷擾，騙局或暴力?！筜ouTube 方面指出，「為了減少新型冠狀病毒疫情相關(guān)不實信息可能造成的傷害，我們會減少為用戶推薦一些分類為『邊緣』，或是可能產(chǎn)生誤導(dǎo)作用的視頻內(nèi)容?！?
相比之下，谷歌在控制不實信息的傳播上要比以上社交媒體平臺容易些，因為它可以直接控制輸出給用戶的信息來源。目前在谷歌中搜索「coronavirus」，系統(tǒng)會為用戶提供一系列來自可靠信源 ( 世衛(wèi)組織、CNN、紐約時報等 ) 的搜索結(jié)果，有安全防護貼士，新聞更新等，屬于谷歌和 WHO 合作提供的一項實時更新的 SOS 預(yù)警服務(wù)（Google SOS alerts）。
「這個時候要面對現(xiàn)實，而不是恐慌?！故澜缧l(wèi)生組織總干事譚德塞（Dr Tedros Adhanom Ghebreyesus）發(fā)表推文稱，「我們很感謝谷歌，F(xiàn)acebook，TencentGlobal，TikTok，Twitter 在打擊有關(guān)新型冠狀病毒疫情不實信息方面做出的努力，它們都通過自己的方式為用戶爭取更多可觸達真實信息的渠道?！?
只不過現(xiàn)實是，盡管每家社交媒體平臺都在努力，但基本不大可能將所有關(guān)于疫情的不實信息在其一出現(xiàn)就扼殺掉。這就好比一場似乎永不停止的打地鼠游戲一樣，敲掉一只另一只又冒出頭了。但大家這將近多半個月的時間應(yīng)該也見識到了謠言的可怕性，特別是涉及到人身健康安全相關(guān)的問題，引發(fā)恐慌的同時也會讓正確的防護信息無法觸達更多人，如不制止后果不堪設(shè)想。
關(guān)！
由于擔心新型冠狀病毒疫情造成更大的傷害，蘋果 2 月 1 日發(fā)布聲明稱，「出于極大的謹慎，并基于健康專家的最新建議」，在 2 月 9 日之前，關(guān)閉中國地區(qū)的 Apple Store、辦公室和聯(lián)絡(luò)中心，但在線商城會繼續(xù)正常營業(yè)。
在 1 月 28 日的財報電話會議上，蘋果 CEO 蒂姆 ? 庫克（Tim Cook）表示會持續(xù)追蹤新型冠狀病毒疫情的最新進展，為相關(guān)團體提供資金用于疫情的預(yù)防控制，并與出現(xiàn)了感染病例區(qū)域的蘋果團隊及供應(yīng)商伙伴保持密切的溝通。
而在問及疫情是否會對蘋果二季度的盈收造成影響時，庫克表示目前公司正在搜集數(shù)據(jù)并進行持續(xù)監(jiān)控。據(jù)韋德布希證券分析師丹尼爾 · 艾夫斯分析預(yù)測，關(guān)店對蘋果的影響「微乎其微」，主要是因為大陸消費者依然能夠通過線上渠道購買蘋果產(chǎn)品。即便 Apple Store 實體店關(guān)閉持續(xù)整個二月份，艾夫斯預(yù)計這只會降低蘋果在該地區(qū)年銷量的 3% 左右，考慮到蘋果上一個財年在中國市場的盈利達到了 440 億美元，此次疫情似乎并不會讓其氣血大虧。
另一個因病毒疫情被迫關(guān)廠的還有風(fēng)頭正盛的特斯拉。同樣因為對健康問題的擔憂，中國政府要求特斯拉暫時關(guān)閉位于上海的超級工廠。在 1 月 29 日的財報會議上，特斯拉首席財務(wù)官 Zach Kirkhorn 稱該決定會影響 Model 3 的生產(chǎn)進度，但因為上海工廠生產(chǎn)的 Model 3 只占特斯拉季度計劃的一小部分，因此不會對其第一季度的盈利造成太大影響。
而除了蘋果和特斯拉之外，谷歌上周表示已經(jīng)臨時關(guān)閉了位于中國的辦公室，同時蘋果和 Facebook 也發(fā)布禁止員工前往受新型冠狀病毒疫情影響的地區(qū)旅行或出差的通知。根據(jù)極客公園整理的信息，目前谷歌已經(jīng)向中國紅十字會捐贈 25 萬美金，用于疫情防控，并在內(nèi)部發(fā)起了募捐活動，截止 1 月 31 日共募得資金約 350 萬元人民幣。
可以想象，在這樣肆虐的病毒疫情面前，每一個人都很難脫開干系。但現(xiàn)實的確不像《瘟疫公司》中設(shè)定的那樣簡單，可以讓病毒肆無忌憚地傳播，最終將人類輕松殲滅?，F(xiàn)實中我們有迅速響應(yīng)的國家系統(tǒng)，先進發(fā)達的醫(yī)療技術(shù)，信息隨著社交媒體的傳播也可以觸達更廣域的人群，但前提是需要科技公司們把好關(guān)，利用平臺優(yōu)勢最大限度地將不實信息一網(wǎng)打盡。當然現(xiàn)在絕非獨善其身的時刻，力所能及之內(nèi)，各個領(lǐng)域的公司應(yīng)該通力合作，共渡難關(guān)。
