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415萬(wàn)眾一心戰(zhàn)疫情，技術(shù)創(chuàng)新顯身手。中國(guó)電信江蘇公司各級(jí)企業(yè)發(fā)揮云網(wǎng)融合優(yōu)勢(shì)，快速響應(yīng)疫情防控、基層管理、聯(lián)防聯(lián)控等方面的需求，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，加班加點(diǎn)全方位助力社會(huì)各界堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
1月31日13時(shí)30分，在中國(guó)電信江蘇蘇州分公司技術(shù)人員的全力支撐下，張家港市第一人民醫(yī)院感染科專家與中醫(yī)醫(yī)院開展了首次新型冠狀病毒感染的肺炎疑似病人病案的5G遠(yuǎn)程會(huì)診。蘇欣 攝
智能語(yǔ)音機(jī)器人上崗
“您好！這里是蘇州高新區(qū)獅山橫塘街道給您來(lái)電，關(guān)于新型冠狀病毒疫情防控要求告知如下……”2月2日，不少獅山橫塘街道轄區(qū)人員接到了一通語(yǔ)音機(jī)器人打來(lái)的電話，這是中國(guó)電信蘇州分公司戰(zhàn)“疫”新“丁”--疫情防控智能外呼機(jī)器人推送的疫情防控信息。
防疫千萬(wàn)線，基層第一線。疫情防控機(jī)器人是中國(guó)電信推出的智能外呼業(yè)務(wù)，在疫情期間免費(fèi)為各級(jí)政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、公益組織提供人工智能服務(wù)。機(jī)器人可替代社區(qū)人力，向轄區(qū)居民主動(dòng)撥打電話，每小時(shí)撥打量為500個(gè)左右，并且和接聽者互動(dòng)并自動(dòng)記錄，實(shí)現(xiàn)調(diào)研近期行蹤、摸排人員往來(lái)、發(fā)布疫情通知、加強(qiáng)重點(diǎn)人員健康監(jiān)測(cè)和跟蹤保障。
中國(guó)電信江蘇蘇州分公司員工在高新區(qū)科技城醫(yī)院門診大廳協(xié)助院方測(cè)試熱成像體溫篩查系統(tǒng)。王春 攝
獅山橫塘街道是蘇州高新區(qū)最早開發(fā)的區(qū)域，轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口近18萬(wàn)，企業(yè)多、外來(lái)務(wù)工人員多。在當(dāng)前疫情防控任務(wù)重、人力不足的情況下，中國(guó)電信疫情防控機(jī)器人可以很好地解決這個(gè)問(wèn)題。蘇州分公司快速響應(yīng)客戶需求，與客戶討論確定通知文稿、連夜配置話術(shù)腳本、上傳待呼號(hào)碼。根據(jù)客戶要求，疫情防控機(jī)器人在2月2日10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行了外呼，首批呼叫清單包含了街道轄區(qū)范圍內(nèi)4700家個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶。當(dāng)天機(jī)器人共撥通4629個(gè)電話，把企業(yè)復(fù)工、人員返蘇等方面的最新規(guī)定在第一時(shí)間傳達(dá)給了相關(guān)人員。其中，和用戶互動(dòng)且收到有效確認(rèn)的通話數(shù)量為2377個(gè)。
大數(shù)據(jù)賦能隱患排查
“剛收到的這一批數(shù)據(jù)，系統(tǒng)比對(duì)有異常變化，已導(dǎo)入平臺(tái)進(jìn)行派單?！边@是無(wú)錫市疫情防控網(wǎng)格化處置平臺(tái)大數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目組日常工作的一幕。
自疫情防控阻擊戰(zhàn)打響以來(lái)，無(wú)錫市充分發(fā)揮網(wǎng)格化社會(huì)治理優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化疫情防控精細(xì)管理。在市政法委統(tǒng)一部署下，中國(guó)電信無(wú)錫分公司加入市網(wǎng)格化社會(huì)治理聯(lián)動(dòng)處置平臺(tái)，支撐網(wǎng)格疫情防控的精準(zhǔn)排查。
面對(duì)即將到來(lái)的返工潮，進(jìn)一步筑牢全市疫情防控嚴(yán)密防線刻不容緩。1月29日，無(wú)錫市政法委要求無(wú)錫分公司發(fā)揮信息化和大數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢(shì)，支撐無(wú)錫市網(wǎng)格化聯(lián)動(dòng)處置平臺(tái)開展疫情防控工作。無(wú)錫分公司快速響應(yīng)，與合作伙伴共同組建28人的大數(shù)據(jù)網(wǎng)格化支撐項(xiàng)目組，立即開展大數(shù)據(jù)疫情專項(xiàng)分析系統(tǒng)的研發(fā)。24小時(shí)完成研發(fā)并上線運(yùn)營(yíng)。
首戰(zhàn)告捷！大數(shù)據(jù)系統(tǒng)賦能效果初步呈現(xiàn)，第一批次推送數(shù)據(jù)2747條，濱湖等區(qū)通過(guò)網(wǎng)格走訪，落實(shí)了3戶8人的居家觀察隔離。2月1日13時(shí)，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)第二批次推送數(shù)據(jù)5093條，走訪大數(shù)據(jù)清單派發(fā)至全市網(wǎng)格員，無(wú)錫市疫情防控隱患排查持續(xù)進(jìn)行中。
中國(guó)電信江蘇常熟分公司抓緊施工為東張隔離點(diǎn)提供信息化支撐。周靜 攝
扶貧大喇叭的大作用
2019年，中國(guó)電信泰州分公司開展信息化扶貧新舉措，為興化市釣魚鎮(zhèn)陸楊村免費(fèi)安裝了10套智能音箱系統(tǒng)。近期，在疫情防控中，智能音箱“大喇叭”在每天8時(shí)、17時(shí)循環(huán)播放疫情防控知識(shí)，在疫情信息發(fā)布、個(gè)人防護(hù)知識(shí)普及以及政策宣貫方面起到了大作用，當(dāng)?shù)卮甯刹亢痛迕窦娂姙橹袊?guó)電信的信息化扶貧產(chǎn)品點(diǎn)贊。
全覆蓋、接地氣、連民心，電信智能音箱傳遞防疫“最強(qiáng)音”。為助力農(nóng)村疫情防控，江蘇公司第一時(shí)間將智能音箱作為連民心、接地氣的一項(xiàng)重要應(yīng)用，組織各地主動(dòng)對(duì)接鄉(xiāng)村，以最接地氣、最通民心的方式，向四面八方傳遞出科學(xué)防疫、全民防疫的聲音，用“硬核”技術(shù)展現(xiàn)疫情防控的基層力量，打通了廣袤農(nóng)村地區(qū)疫情防控宣傳的“最后一公里”。
智能音箱是以中國(guó)電信物聯(lián)專用網(wǎng)絡(luò)為核心，基于自研“智能音箱”saas平臺(tái)，以4G音柱、高音喇叭、IP話筒為設(shè)備載體，打造無(wú)線化、互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化的信息發(fā)布類產(chǎn)品，具備安全性好，集成度高，擴(kuò)展性強(qiáng)，建設(shè)成本低，管理便捷等特點(diǎn)，并支持音箱喇叭的24小時(shí)統(tǒng)一管控和小程序、短信、IP話筒等多種發(fā)送手段，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管控內(nèi)容一鍵下發(fā)，第一時(shí)間傳播疫情宣傳知識(shí)，充分發(fā)揮其社會(huì)宣傳效應(yīng)。
