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426今年“雙11”已經(jīng)來臨，交易記錄再創(chuàng)新高，在智能科技的加持下，大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術已經(jīng)充分融入營銷、交易、配送、售后服務等全過程。人工智能技術的應用再次提升了電商各個環(huán)節(jié)的效率，成為未來電商平臺的核心競爭力。
電商成人工智能應用關鍵場景
在人工智能前沿技術研究方面，阿里巴巴、騰訊、百度互聯(lián)網(wǎng)三巨頭走在了前列，值得一提的是，除了BAT之外，在人工智能關鍵技術語音識別方面科大訊飛的成績也相當不錯，而電商的發(fā)展，也讓其成為人工智能應用的關鍵場景。
·目前，百度已經(jīng)將人工智能作為自己的核心戰(zhàn)略，投入巨大地參與無人機、無人車的研發(fā)，在圖像識別、深度學習等技術方面取得的成就不菲。
·騰訊人工智能的研發(fā)和應用主要集中在自己社交產(chǎn)品中的功能嵌入和體驗層面；
·阿里則是三家中唯一一家將人工智能技術在具體場景應用落地的集大成者，尤其是電商場景和阿里云全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)的落地應用，從深度和廣度上拓展了人工智能的價值。
阿里：AI助推電商大腦的形成
依靠電商大腦，阿里可以為商家提供精準的客戶需求匹配，也可以為消費者提供更具差異化的個性化商品和服務推薦。
這只是人工智能在線上消費端的應用，在支付支持方面，螞蟻金融的螞蟻花唄可以瞬時授信，依靠的就是人工智能對海量數(shù)據(jù)的精準挖掘。
在物流運輸方面，菜鳥物流在人工智能的應用層面也可圈可點，它可以智能化地調(diào)倉分配，根據(jù)區(qū)域化的歷史電商數(shù)據(jù)，可以做到提前備貨，智能分揀，極大地提高物流效率。
在客服方面，阿里推出人工智能服務產(chǎn)品“阿里小蜜”，會員可以通過手機淘寶任意二級頁面便捷的找到小蜜，體驗服務、導購、咨詢、智能助手等功能，平均響應時效不到1秒，服務一鍵觸達。
除了消費者端，淘寶利用人工智能技術為商家提供了一系列工具，從智能設計、智能營銷、智能客服到正在轉(zhuǎn)型升級的智能物流乃至未來的智能供應鏈，零售業(yè)各個環(huán)節(jié)都在智能化升級的浪潮中。
阿里：AI升級后的安全AI系統(tǒng)
阿里巴巴“風控大腦”安全AI能力在天貓雙11場景中全面應用，實現(xiàn)了自動決策、智能對抗、實時處理，精準識別黑灰產(chǎn)行為，保障商家和平臺的補貼紅包真正惠及消費者，避免商家拿出千萬搞營銷，一半都被黑產(chǎn)薅走的尷尬。
通過安全AI能力的應用，可以實現(xiàn)自動調(diào)整策略和模型，智能對抗的效果。而流量管理系統(tǒng)通過“技術+策略”，確保平臺和商家的優(yōu)惠紅包真正發(fā)到消費者手中。
安全AI助力新零售場景實現(xiàn)貨品缺損的實時盤點，節(jié)省人工20小時；96%的侵權鏈接上線即被秒殺，保護原創(chuàng)視頻時長達到4000小時；內(nèi)容安全保護企業(yè)數(shù)量達到上萬家，每日算法調(diào)用量超過百億次。
從源碼保護、漏洞掃描到對抗訓練，基于AI自身安全性的提升，讓AI在安全這種強對抗、強攻防場景的應用更有韌性。
京東：絡謎5G智能物流平臺借力AI
在2019全球智能物流峰會上，京東首次公布了“LoMir（絡謎）”5G智能物流開放平臺的建設計劃，基于LoMir平臺，京東物流位于北京亞一的5G智能物流示范園區(qū)已基本落成，這是國內(nèi)首個5G智能物流示范園區(qū)。
絡謎5G智能物流平臺，是京東與三大運營商聯(lián)手推出的以5G＋物聯(lián)網(wǎng)＋人工智能為底層核心的LoMir技術平臺。
通過5G+AI的特性，倉儲管理者可以通過超高清攝像頭實時追蹤倉內(nèi)人員的位置和生產(chǎn)區(qū)的擁擠程度，快速調(diào)度資源分配，實現(xiàn)了5G網(wǎng)絡通信技術及物聯(lián)網(wǎng)平臺與物流應用的深度融合創(chuàng)新。
結合人工智能、大數(shù)據(jù)及增強現(xiàn)實等技術，面向智能園區(qū)、智能運配、智能攬件等多種智能物流應用場景。
支持物流信息的高效自動感知、數(shù)據(jù)的精準采集，資源的優(yōu)化調(diào)度，以及運營的智能決策，從而全面推動物流業(yè)務的數(shù)字化與智能化，實現(xiàn)物流產(chǎn)業(yè)降本增效和轉(zhuǎn)型升級。
京東：AI技術平臺提歐共未來保障
去年京東正式開放人工智能技術平臺NeuHub時，京東自身在AI技術上的發(fā)展邏輯也顯得非常清晰。
人工智能發(fā)展正在由以資本為核心向以價值為核心轉(zhuǎn)變。放眼全球，可信賴的AI已成為智能經(jīng)濟發(fā)展的新趨勢。
技術特別是底層技術的突破是一個需要持續(xù)投入的事情；而改變的則是從資本為核心的競爭進化到以價值為核心的競爭。
在發(fā)展初期，人們利用資本追逐算力、捕獲場景/數(shù)據(jù)以求發(fā)展，而智能經(jīng)濟的突破，最終取決于可信賴、共贏，與實際經(jīng)濟、社會、甚至人文上的真實價值創(chuàng)造。
京東：AI讓無人配送成為現(xiàn)實
京東在店慶之日正式啟動了無人車配送貨物的首次嘗試，20余臺小巧的無人車取代了行色匆匆的快遞小哥，似乎預示著無人配送時代的到來。
為了提高效率，京東無人車配備了人臉識別系統(tǒng)，即將到達目的地之前，系統(tǒng)自動給用戶發(fā)送取件信息，用戶通過人臉識別或手動輸入取貨碼進行提貨。
未來，還會有更多的無人配送車進駐小區(qū)。
目前，京東已經(jīng)投資了100億元用于無人車智能產(chǎn)業(yè)基地項目，致力于物流機器人、無人機、無人車的研發(fā)。而美團也在試運營能夠與電梯交互的機器人用于完成樓宇內(nèi)的配送服務。
蘇寧：智能無人店時代的來臨
蘇寧智慧無人店SUNINGBIU的誕生，正式標志著無人店4.0時代的到來。該店為蘇寧首家全場景應用的全數(shù)字化視覺無人店，采用全球最新的無人門店科技。
依靠大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術，結合蘇寧金融支付和風控平臺等最新的科技實施落地，消費者可以實現(xiàn)即拿即走，同步支持單人單賬戶、多人單賬戶等支付方式。
蘇寧小店的轉(zhuǎn)型升級正是其中代表之一，以智慧零售的模式，蘇寧小店借助新興技術實現(xiàn)了無人值守、自動支付以及智能化物流配送。
如今，蘇寧已經(jīng)落地的人工智能項目涉及產(chǎn)業(yè)80余個AI零售場景，人工智能研發(fā)中心就是蘇寧智慧零售的一個重要業(yè)務引擎。
人工智能是零售的制勝新經(jīng)
人工智能賦能的新型零售行業(yè)可以根據(jù)個人搜索數(shù)據(jù)推薦用戶心中所想的產(chǎn)品，也可以按人群畫像進行個性化廣告投放，這些技術的應用并不局限在讓用戶買單方面，更是各大電商巨頭彼此競爭搶占市場的利器。
傳統(tǒng)行業(yè)與新技術碰撞后，以具體的商業(yè)場景為切入點，重塑自身、放大價值；技術賦能者則以數(shù)據(jù)和算法為立足點，通過底層技術推出細分場景的行業(yè)解決方案，形成了一張人工智能和物聯(lián)網(wǎng)組成的動態(tài)網(wǎng)絡矩陣。
以人工智能技術為核心的第四次產(chǎn)業(yè)革命，正推動人類社會邁向全新的智能時代，智能化商業(yè)也已經(jīng)成為未來發(fā)展的必然趨勢。而傳統(tǒng)商業(yè)模式，則面臨巨大考驗。
對商家而言，人工智能的快速發(fā)展，讓商家更懂消費者。消費者的購買習慣，購買能力與購買欲望在人工智能的分析下能夠呈現(xiàn)給商家，從而幫助商家制定銷售計劃，決定最優(yōu)價格，減少商家的運營成本。
除此之外，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，各類工具、硬件的更新，跨境電商的發(fā)展也趨向于自動化，智能化。
結尾：
當前，人工智能技術不再僅僅是一個未來愿景，已經(jīng)在真實地改變世界的方方面面。
數(shù)智時代，如何更好地發(fā)展人工智能、大數(shù)據(jù)，讓其更好地為群眾服務，發(fā)揮它的特點與作用就顯得尤為重要。而往往那些技術嗅覺敏感，提前開始工智能應用落地的企業(yè)更有機會贏得先機。
