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330在發(fā)布8個月后，AI界“頂流”ChatGPT的熱度以肉眼可見的速度在下滑。
根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)分析機構(gòu)SimilarWeb的最新數(shù)據(jù)，今年6月ChatGPT的網(wǎng)站與移動客戶端的全球流量（PV）環(huán)比下降了9.7%。同時，ChatGPT的獨立訪客數(shù)量（UV）下降了5.7%，訪客在網(wǎng)站上花費的時間也下降了8.5%。這是自該網(wǎng)站去年11月上線以來首次出現(xiàn)流量負增長。
實際上，在發(fā)布后的兩個月內(nèi)，ChatGPT便迅速成為歷史上最快突破1億用戶的應(yīng)用。不過自那以后，ChatGPT用戶增長速度就開始下滑，直到6月份出現(xiàn)負增長。人們不禁要問，這個引發(fā)全球關(guān)注和討論的劃時代產(chǎn)品怎么不那么香了？
7月26日，OpenAI宣布推出ChatGPT的安卓版，今年5月份其推出iOS版后一度讓ChatGPT熱度大增，安卓版的推出能否讓ChatGPT熱度重振呢？
對于ChatGPT熱度的下滑，多位業(yè)內(nèi)人士在接受《中國經(jīng)營報》記者采訪時認為，這是ChatGPT熱度急速沖高后的一個正?；卣{(diào)，這里面有受眾新鮮感過去了的因素，也有OpenAI發(fā)力B端和企業(yè)服務(wù)，同時考慮到成本等相應(yīng)縮減面向C端服務(wù)能力等因素的影響?？紤]到大模型產(chǎn)品紛紛推出、用戶使用從嘗鮮向深度使用轉(zhuǎn)變、應(yīng)用落地的持續(xù)推進等因素，ChatGPT等大模型的熱度峰值還未到來。
沖高后逐月回落
作為一個全球現(xiàn)象級的應(yīng)用，ChatGPT的熱度前所未有。根據(jù)UBS的一項研究，ChatGPT在發(fā)布2個月后，其月活躍用戶數(shù)達到了1億。作為對比，同是現(xiàn)象級應(yīng)用的TikTok花了約9個月才達到1億用戶，Instagram則用了30個月。
根據(jù)第三方的測算，在今年2月ChatGPT的每月頁面訪問量超過了10億，躋身全球最火的五大網(wǎng)站之列。值得注意的是，除了iOS App外，使用ChatGPT的唯一方法是訪問網(wǎng)站，而網(wǎng)站流量有近9成是直接流量，也就是說是用戶直接輸入網(wǎng)址進入的。這意味著ChatGPT作為一個品牌已經(jīng)強烈影響了用戶心智，這還是在OpenAI沒做規(guī)?；袌鲂麄鞯那疤嵯聦崿F(xiàn)的。
一時間，生成式AI浪潮下的ChatGPT風(fēng)頭無二，而國內(nèi)也迅速涌現(xiàn)了百度文心一言、阿里通義千問、華為盤古等一系列大模型產(chǎn)品，百模大戰(zhàn)由此打響。
不過，在國內(nèi)大模型爭相發(fā)布之際，大模型鼻祖ChatGPT的熱度已開始下滑。
根據(jù)SimilarWeb數(shù)據(jù)，前期ChatGPT的訪問量增長率驚人，1月份的環(huán)比增長率為131.6%；2月份為62.5%；3月份為55.8%；4月份明顯放緩，環(huán)比增長率為12.6%；到了5月，這個數(shù)字已變?yōu)?.8%；而6月份則環(huán)比下降了9.7%。
與此同時，除了ChatGPT之外，其他類似的大模型應(yīng)用Discord、Jasper.ai和基于 OpenAI 技術(shù)的Bing等的流量都在下降，而和ChatGPT不同的是，前者還能維持用戶規(guī)模，后面幾款應(yīng)用的用戶規(guī)模也在下滑，如Jasper.ai用戶數(shù)在2月初有千萬規(guī)模，5月底時已只有700萬了。
這也意味著，ChatGPT的流量下降和整體大模型熱度的緩慢降低趨勢是同步的，其實包括谷歌指數(shù)、百度指數(shù)等在內(nèi)的行業(yè)指數(shù)也在顯示類似的趨勢。OpenAI目前尚未對流量下降這一情況作出官方評論，SimilarWeb的高級洞察經(jīng)理David Carr則直言，流量減少代表著ChatGPT的熱度逐漸衰退。
多重因素交織作用
對于ChatGPT熱度下滑的原因，業(yè)內(nèi)一個普遍看法是，ChatGPT在大量用戶嘗鮮試用及迅速沖高后，出現(xiàn)一定回落是正?，F(xiàn)象。流量算法等于月活用戶和用戶時長的乘積，在用戶時長幾乎沒變的情況下（平均約7分鐘），隨著用戶觸達和覆蓋率一定程度上見頂，增長率下滑是正常的。
事實上，這也和很多國人的直觀感受相一致，在初期大量的嘗鮮后，國內(nèi)的文心一言等大模型的熱度也出現(xiàn)一定的下滑。
作為一位資深互聯(lián)網(wǎng)觀察者，汪平（化名）最近一直在跟蹤國內(nèi)外ChatGPT等大模型產(chǎn)品的用戶使用情況，他發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)用戶都停留在了淺嘗輒止的階段。很多人都是抱著很高的期待去體驗的，但問了幾個簡單問題發(fā)現(xiàn)ChatGPT等也不過如此，并非無所不能，而且有些套路和呆板，就扔到一邊了。其實，ChatGPT很依賴良好的提示詞體系，這是大多數(shù)用戶并不具備的，更沒有體驗數(shù)據(jù)分析、代碼編寫等更強大的功能。
“當大量的嘗鮮用戶新鮮勁過去，ChatGPT的使用開始進入一個比較平穩(wěn)的階段?！蓖羝礁嬖V記者，當一個產(chǎn)品逐漸成熟和迭代，產(chǎn)業(yè)和人們的關(guān)注焦點也會從一開始的看熱鬧轉(zhuǎn)向更為現(xiàn)實的落地應(yīng)用層面，也就是落地到各種實際的行業(yè)生活場景中，開始掙錢。
因此，企業(yè)級服務(wù)——而不是面向消費者的服務(wù)，才是OpenAI的重心，使用過ChatGPT網(wǎng)頁和iOS版的用戶一定會對其簡陋的用戶界面印象深刻，一些更高級的體驗和服務(wù)都是針對付費用戶的。雖然ChatGPT是免費使用的，但OpenAI還提供了高級訂閱，需要每月20美元即可訪問其更高級的模型GPT-4。不過據(jù)YipitData估計，在美國僅約有150萬人訂閱了這項高級服務(wù)。
同時，SimilarWeb的數(shù)據(jù)其實只統(tǒng)計了ChatGPT官網(wǎng)的流量，面向企業(yè)的商用API服務(wù)的數(shù)據(jù)一般是無法被統(tǒng)計的，而使用API接口的企業(yè)往往是活躍用戶中的重度使用者，它們的用戶時長會遠超一般用戶，而這部分恰好是OpenAI最需要的。
因此，C端用戶流量下降對OpenAI來說未必是壞事，一定程度上是其有意為之?！吧蟽|的月活躍用戶大量使用可能早已讓算力不堪負荷，OpenAI可能也采取了限制訪問地區(qū)與提問次數(shù)的手段。所以對企業(yè)來說，增長放緩反倒有助于管理運行ChatGPT相關(guān)的巨大成本，讓OpenAI緩口氣并聚焦To B端的場景落地?！蓖羝街毖浴?
數(shù)據(jù)顯示，ChatGPT-3的參數(shù)量為1750億個，而到了ChatGPT-4，這一數(shù)字上升至約一萬億個，導(dǎo)致開發(fā)成本迅速攀升。
根據(jù)中信證券的測算，ChatGPT初始版本的單次推理成本約0.8美分。中信證券分析認為，ChatGPT熱度的下降除了個人用戶層面因素外，OpenAI運營策略的主動調(diào)整、持續(xù)聚焦2B領(lǐng)域發(fā)展為主要因素。面對上億級別的用戶訪問，OpenAI很難在如此高的成本之下實現(xiàn)盈利，采取蒸餾小模型或者縮減推理使用算力的舉措成為了必然選擇，但與此同時帶來的代價是回答質(zhì)量出現(xiàn)下滑。
而ChatGPT本身也陷入一些爭議中，一方面，有用戶公開抱怨GPT-4模型推理及輸出變得“更懶惰”和“更愚笨”了，同時，個人隱私和知識產(chǎn)權(quán)的訴訟涌現(xiàn)，以及社會層面反對生成式AI的浪潮，比如好萊塢近期的罷工都讓ChatGPT陷入爭議。
一個不可忽視的因素是，隨著國內(nèi)外大量大模型產(chǎn)品的相繼發(fā)布，大量平替產(chǎn)品也確實分流了ChatGPT的流量。國內(nèi)目前就已發(fā)布了包括文心一言在內(nèi)的近百個大模型產(chǎn)品，對于國內(nèi)外用戶來說，日常體驗角度卻差別不大，而且后來者也各有特色，能滿足用戶差異化的需求。
比如據(jù)SimilarWeb的數(shù)據(jù)，大模型產(chǎn)品Character AI 5月訪問量達到 2.8 億，增長率更高達62.55%。據(jù)悉，Character AI不僅擁有自己的預(yù)訓(xùn)練大語言模型，其成本遠低于ChatGPT，對話質(zhì)量被認為好于GPT-3。而且Character AI 還允許用戶根據(jù)需求自由創(chuàng)建特定個性，生成屬于自己的機器人。
“這表明，人們并沒有那么多對增量信息的需求，或者說這種需求是缺少黏性和可平替的；而幾乎所有人都有與世界連接的需求，Character AI的聊天機器人較好滿足了這一點。”汪平表示。
推安卓版續(xù)熱？
無論如何，一個不爭的事實是，ChatGPT的流量和熱度確實出現(xiàn)一定下降，ChatGPT是過了峰值期了嗎？
實際上，ChatGPT的網(wǎng)站流量下降符合Gartner技術(shù)曲線的預(yù)估。作為一家信息技術(shù)分析公司，自1995年開始，Gartner每年都會發(fā)布新興技術(shù)成熟度曲線（The Hype Cycle），成為評估企業(yè)是否要采用新興技術(shù)的工具。Gartner認為這一放緩僅僅是從科技誕生的促動期邁入了過高期望的峰值，并沒有達到真正的峰值。
無論是從主觀判斷和現(xiàn)實各項數(shù)據(jù)來看，由ChatGPT開啟的這波AI浪潮還在醞釀新一輪更高的波峰。那ChatGPT該如何突破這個瓶頸期呢？OpenAI目前給出的方案是推出安卓版的App。
7月26日，OpenAI宣布安卓版ChatGPT正式上線，美國等地安卓用戶可在谷歌Play商店進行下載，未來拓展至更多地區(qū)。并且該推文直接鏈接到了谷歌Play商店的頁面，用戶可以在那里注冊并安裝它。
這確實是可行的一招。據(jù)data.ai的數(shù)據(jù)，在5月份推出iOS版后，ChatGPT熱度大增，iPhone用戶一周的下載量便達到了50萬次，并在5月31日達到峰值。截至7月4日，ChatGPT在iOS上的全球下載量已超過1700萬次。
記者注意到，從官方給出的應(yīng)用示例圖片中可以看出，安卓版ChatGPT應(yīng)當是與此前iOS版并無差別。值得一提的是，iOS版支持訂閱ChatGPT Plus服務(wù)，在美國每月收費20美元。
移動端的確逐漸成為了大模型廠商的一個主要戰(zhàn)場，而如何落地應(yīng)用并產(chǎn)生盈利則成為各家大模型的發(fā)力重點。
中信證券發(fā)布研究報告稱，ChatGPT的熱度短期內(nèi)出現(xiàn)明顯下滑，ToC端的泡沫戳破在中長期角度看是大概率事件，聚焦ToB更加適合目前大語言模型的優(yōu)勢與特點。中長期維度，預(yù)計大語言模型在ToB端將會形成從底層硬件、到云服務(wù)商、到模型開發(fā)與維護、再到下游應(yīng)用的新生態(tài)。中信證券持續(xù)看好全球AI產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進程，相較于ToC賽道，聚焦ToB將會帶來更廣闊的發(fā)展空間。
而在360創(chuàng)始人周鴻祎看來，大模型是生產(chǎn)工具，會成為水煤電這樣的基礎(chǔ)設(shè)施，只有放低身段，賦能百業(yè)千行，才能成為工業(yè)革命級的生產(chǎn)工具，引領(lǐng)工業(yè)革命。
火了大半年的ChatGPT們到了一個十字路口：一方面熱度和流量出現(xiàn)了一些下滑，進入一個增長瓶頸期；另一方面關(guān)于ChatGPT的各項疑問和爭議、訴訟也在變多。其實從更長遠的視角看，全球爆火后某種程度上趨冷不一定是壞事，因為太熱了反而容易走偏，比如此前的元宇宙和虛擬貨幣等。隨著使用門檻的逐步降低、使用功能的不斷完善和落地場景的不斷增多，ChatGPT的市場空間依然廣闊。但ChatGPT想要成為真正的AI企服平臺，還需要深化布局與持續(xù)提升。
