QQ在線
企業(yè)微信
資訊
210
7月20日，天貓精靈在深圳召開(kāi)生態(tài)伙伴大會(huì)，并宣布日前已設(shè)立新的一級(jí)業(yè)務(wù)智能互聯(lián)，探索更多消費(fèi)者人工智能形態(tài)。
這是天貓精靈在經(jīng)營(yíng)3年AIoT生態(tài)后的一次組織戰(zhàn)略升級(jí)。
想當(dāng)年阿里曾下戰(zhàn)書(shū)，慷慨激昂表示要培養(yǎng)出10個(gè)像米家這樣的智能硬件品牌。
2年后，天貓精靈在22個(gè)行業(yè)品類(lèi)中滲透率超過(guò)15%，陪伴1600多個(gè)品牌走出了“智能化第一公里”。
智能化進(jìn)入了新的階段。
與小米專(zhuān)注智能家居，百度專(zhuān)注品類(lèi)拓展不同的是，天貓精靈更側(cè)重打造開(kāi)放生態(tài)。倍輕松眼部按摩器、億健跑步機(jī)、智能語(yǔ)音地球儀等爆款背后，是天貓精靈AIoT生態(tài)的呈現(xiàn)。
通過(guò)提供技術(shù)和整合方案服務(wù)能力，幫助眾多垂直行業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化，從而制造爆款快速占領(lǐng)各自賽道市場(chǎng)。
為什么天貓精靈的AIoT模式能夠支撐垂直行業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化？
為此，伯虎財(cái)經(jīng)重點(diǎn)采訪了天貓精靈的生態(tài)伙伴倍輕松、億健、沁園，作為消費(fèi)電子、家居家裝領(lǐng)域的行業(yè)龍頭，他們有話要說(shuō)。
天貓精靈和它的生態(tài)伙伴們
“掛擋的發(fā)動(dòng)機(jī)和無(wú)極變速的發(fā)動(dòng)機(jī)，用戶的體驗(yàn)度完全不一樣。掛擋是五個(gè)檔位，但無(wú)級(jí)變速就是很細(xì)膩的數(shù)字化速度。”
2018年，億健與天貓精靈在磨合3個(gè)月后，推出了第一款合作產(chǎn)品——億健精靈ELF跑步機(jī)。如今這款產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)量已經(jīng)突破93萬(wàn)臺(tái)，至今依然是天貓平臺(tái)上細(xì)分品類(lèi)第一。
合作的5年時(shí)間里，作為中國(guó)領(lǐng)先的跑步機(jī)和運(yùn)動(dòng)健身器材品牌，這家有著17年歷史的老品牌在面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)不敢懈怠，時(shí)刻思考著傳統(tǒng)行業(yè)里可能存在的新機(jī)遇。
回顧健身行業(yè)，泊康（億健）科技股份有限公司董事長(zhǎng)潘巖君認(rèn)為其最大痛點(diǎn)來(lái)源于產(chǎn)品力不足，這也是過(guò)去健身行業(yè)遲遲沒(méi)能實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型的原因。
智能化產(chǎn)品的生產(chǎn)需要專(zhuān)業(yè)性的人才，潘巖君發(fā)現(xiàn)即便這個(gè)行業(yè)和特斯拉一樣開(kāi)放專(zhuān)利，技術(shù)也無(wú)法跟上來(lái)，原因就在于人才太少，同行更多在模仿。最直觀的感受是，入行18年的潘巖君接觸到的技術(shù)大牛卻寥寥無(wú)幾，這讓這位體育用品市場(chǎng)的老將意識(shí)到，向外發(fā)起合作可能會(huì)是一個(gè)解法。
和天貓精靈的合作一拍即合，但更多是建立在“摸索”的理念之上，天貓精靈并不是體育用品的專(zhuān)家，而億健在AI技術(shù)上是新手，但提升消費(fèi)者在體育運(yùn)動(dòng)中的體驗(yàn)是一個(gè)出發(fā)點(diǎn)。
“智能化的需求都是從用戶當(dāng)中去尋求理解，比如天貓精靈的音控功能為什么需要，是因?yàn)槲覀冊(cè)谶\(yùn)動(dòng)的時(shí)候，雙手是要擺起來(lái)的，這個(gè)時(shí)候去操作按鍵很不方便。”潘巖君表示，“在這個(gè)場(chǎng)景中，能夠用嘴巴直接把需求說(shuō)出來(lái)，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)具有極大的價(jià)值?！?/span>
通過(guò)一句“天貓精靈”，億健跑步機(jī)可以做到自動(dòng)展開(kāi)，主動(dòng)等待用戶運(yùn)動(dòng)，用完又可以通過(guò)一聲語(yǔ)音互動(dòng)自動(dòng)折疊收起來(lái)。還能夠中途調(diào)整速度。在潘巖君看來(lái)，健身智能化的價(jià)值一是能從硬件端實(shí)現(xiàn)智能，二是能夠完成生態(tài)建設(shè)，讓更多的產(chǎn)品主動(dòng)和用戶交互，讓人們能夠更科學(xué)、全面的運(yùn)動(dòng)。
（億健跑步機(jī)）
這套AIoT模式也被創(chuàng)新用于精靈ELF、靈犀X和大白Max三款跑步機(jī)，及智能健身鏡的產(chǎn)品上。據(jù)悉，億健如今也正與天貓精靈研發(fā)一款智能手表，去作為一個(gè)運(yùn)動(dòng)設(shè)備的控制中心。
事實(shí)上，智能化升級(jí)在如今的階段，也已經(jīng)不僅僅是創(chuàng)新使用場(chǎng)景，它正在悄悄推動(dòng)一切頭部企業(yè)打造行業(yè)壁壘。
在天貓精靈的生態(tài)鏈伙伴中，成立于1998年的凈水科技企業(yè)沁園則是很早就開(kāi)始進(jìn)行智能化布局的廠商。
早在2015年，凈水器智能化的概念就被推出。但僅僅停留在概念上，發(fā)展并不成熟。多年來(lái)，技術(shù)和產(chǎn)品并沒(méi)有發(fā)生質(zhì)的提升，產(chǎn)品創(chuàng)新更多體現(xiàn)在外觀款式上的變化，多數(shù)企業(yè)還停留在簡(jiǎn)單的抄襲和模仿上。從某種意義上說(shuō)，凈水行業(yè)大部分企業(yè)只是生產(chǎn)車(chē)間，缺少靈魂，這是整個(gè)行業(yè)偏向傳統(tǒng)的那一面。
但對(duì)沁園來(lái)說(shuō)，智能化是其市場(chǎng)差異化定位的關(guān)鍵之一。
基于天貓精靈的市場(chǎng)占有率，及過(guò)往所積累的資源優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，2018年，沁園加入了天貓精靈的生態(tài)合作版圖中。
同年，雙方聯(lián)合推出了一款名為“KRL3863”的產(chǎn)品。沁園集團(tuán)全球高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理胡克回憶道，當(dāng)時(shí)雙方技術(shù)團(tuán)隊(duì)只用了兩個(gè)月時(shí)間就完成了整個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證工作，最后產(chǎn)品上市也獲得了不錯(cuò)的銷(xiāo)售成績(jī)。通過(guò)天貓精靈提供的集成化方案，雙方進(jìn)行智能化創(chuàng)新的效率極高。
胡克深刻明白，專(zhuān)業(yè)凈水品牌首要關(guān)注的用戶使用痛點(diǎn)，第一就是過(guò)濾是否干凈，第二是及時(shí)提醒換芯。
（沁園智能凈水器測(cè)試）
在產(chǎn)品智能化升級(jí)上，沁園抓住了消費(fèi)者在產(chǎn)品使用過(guò)程中更換濾芯的痛點(diǎn)，與阿里天貓精靈團(tuán)隊(duì)多維度合作，推出了智能濾芯凈水器。為了掌握全國(guó)不同地方的水質(zhì)情況，沁園利用IoT技術(shù)探索出了一幅水質(zhì)地圖，全國(guó)覆蓋30多個(gè)省。
“每個(gè)地方的水質(zhì)都不同，通過(guò)AIoT技術(shù)可以更細(xì)節(jié)地掌握區(qū)域性的水質(zhì)情況，沁園開(kāi)發(fā)了科技專(zhuān)利智能管理系統(tǒng)——FMS智能濾芯管理系統(tǒng)，讓用戶在使用凈水器的時(shí)候，可以根據(jù)家庭人數(shù)、水質(zhì)情況等不同維度，更科學(xué)估算濾芯使用情況及壽命，設(shè)定濾芯提醒周期，及時(shí)提醒用戶更換凈水器濾芯。這是一個(gè)依靠智能化去解決用戶痛點(diǎn)的典型例子。”胡克表示。
根據(jù)各地方水質(zhì)的不同，沁園推出相應(yīng)的解決方案，提醒用戶根據(jù)水質(zhì)情況及時(shí)更換濾芯，智能化解決用戶痛點(diǎn)。而用戶也能通過(guò)APP 精確計(jì)算每根濾芯的使用情況，通過(guò)查詢凈水器的凈水變化數(shù)值，及時(shí)進(jìn)行濾芯更換。而未來(lái)，可能不僅僅是一個(gè)提醒，沁園還會(huì)與天貓合作探索一些更便捷的手段，幫助用戶完成一站式的購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。
對(duì)凈水企業(yè)而言，智能化的背后是更豐富的應(yīng)用場(chǎng)景拓展，這也是一個(gè)重要趨勢(shì)，未來(lái)的凈水設(shè)備不單單在廚房使用，也會(huì)在客廳使用臺(tái)式凈水器、在浴室使用軟水機(jī)……全屋更多消費(fèi)場(chǎng)景也在不斷拓展。
而這些細(xì)分品類(lèi)，正在悄悄改變中國(guó)人細(xì)枝末節(jié)的生活習(xí)慣。
天貓精靈為何能支撐垂直行業(yè)智能化？
據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，天貓精靈截至目前已經(jīng)接入了1000多家IoT平臺(tái)，覆蓋了超過(guò)260個(gè)細(xì)分品類(lèi)的1600多個(gè)品牌。借助“貓芯”解決方案，目前和慈溪小家電、中山照明、金華五金/運(yùn)動(dòng)器械、嵊州集成灶、順德家電、福安按摩、汕頭玩具、中山門(mén)鎖、天津二輪車(chē)等16大產(chǎn)業(yè)帶進(jìn)行了合作。而就在這些產(chǎn)業(yè)帶中，誕生了玩具、門(mén)鎖、窗簾、飲水機(jī)，會(huì)說(shuō)話的洋娃娃、聽(tīng)得懂話的空調(diào)和一聲令下就能自動(dòng)炒菜的廚電用品。
那么一家AI科技公司何以支撐起這么多垂直行業(yè)的智能化？
早在2017年，阿里就提出了“萬(wàn)物蘇醒計(jì)劃”；2021年3月，天貓精靈推出首個(gè)智慧屏模組；再到2021年10月，天貓精靈總裁彭超透露自有AIoT芯片模組“貓芯”已置入雙十一60余款智能新品中，這些方案迭代因而拉動(dòng)著無(wú)數(shù)細(xì)分產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新，而創(chuàng)新就是產(chǎn)業(yè)的核心和轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。
倍輕松電商事業(yè)部總經(jīng)理劉志華還記得，公司創(chuàng)立的前10年，倍輕松主要專(zhuān)注在單獨(dú)的硬件按摩器上，眼部按摩器也是其最早開(kāi)創(chuàng)下來(lái)的品類(lèi)。但過(guò)去，倍輕松做得最多的是產(chǎn)品維度上的迭代升級(jí)，比如在材質(zhì)、舒適度、便攜性上，還沒(méi)有真正解決用戶的核心痛點(diǎn)。
在戴上按摩儀的黑暗時(shí)光里，人們的恐懼、身邊的噪音都會(huì)放大。倍輕松發(fā)現(xiàn)，硬件上的感受已經(jīng)遠(yuǎn)不能滿足用戶，他們需要的是對(duì)模式的感知度，比如用戶在戴上眼罩后能清晰知道是什么模式，有感知力，而這就需要用到語(yǔ)音交互技術(shù)。
（倍輕松按摩眼罩）
2019年，倍輕松和天貓精靈進(jìn)行了戰(zhàn)略合作。沒(méi)過(guò)多久，第一款搭載了天貓精靈語(yǔ)音模組的眼部按摩器iSee X誕生，劉志華感受頗深，“產(chǎn)品首發(fā)當(dāng)天，包括當(dāng)年的618、雙11，全部都變成了銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量的雙銷(xiāo)冠。”
“智能化對(duì)于整個(gè)用戶的了解是微度更細(xì)，顆粒度更細(xì)的一個(gè)賦能。并且在它原有的基礎(chǔ)上，又結(jié)合了阿里對(duì)用戶更深層的了解，做出來(lái)的產(chǎn)品一定是更受市場(chǎng)歡迎的?！?/span>
資源、技術(shù)是重點(diǎn)，但能細(xì)膩洞察用戶的需求點(diǎn)才是關(guān)鍵。對(duì)倍輕松而言，智能化是其重要發(fā)展戰(zhàn)略，而天貓精靈幫助倍輕松開(kāi)辟了新的IoT產(chǎn)品賽道，為其賦能包括語(yǔ)音控制、資訊查詢、情感反饋等優(yōu)勢(shì)，并為產(chǎn)品迭代方向提供了依據(jù)。
2021年，倍輕松登陸了科創(chuàng)板?？梢哉f(shuō)，倍輕松的成長(zhǎng)和智能化分不開(kāi)，這幫助這家創(chuàng)立了近20年的硬件企業(yè)開(kāi)辟了新的賽道。
可見(jiàn)AIoT的核心價(jià)值，來(lái)自于AI能提供的關(guān)于人的體驗(yàn)，而不單是硬件和技術(shù)本身。智能化也絕不是一個(gè)大雜燴，每一個(gè)細(xì)分賽道能夠根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行創(chuàng)新，才能體現(xiàn)其產(chǎn)業(yè)上的商業(yè)價(jià)值。
近年來(lái)，雖然許多大廠都推出了物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，但阿里的AIoT平臺(tái)依然存在一些獨(dú)特性。依靠達(dá)摩院、阿里云等技術(shù)積累，以及天貓龐大的用戶基礎(chǔ)和行業(yè)研究洞察，天貓精靈AIoT在整合能力上能夠?yàn)楹献髡咛峁└唷鞍葱枞∮谩钡目臻g。
過(guò)去三年來(lái)，天貓精靈幫助核心合作伙伴把AI研發(fā)門(mén)檻從過(guò)去的1000萬(wàn)以上降至50萬(wàn)，智能新品的研發(fā)周期最快從8個(gè)月縮短至2個(gè)月。
不過(guò)潘巖君也表示，制造業(yè)智能化，降本增效并不是目的，“智能化的價(jià)值，就像我們使用動(dòng)感單車(chē)時(shí)，能感受到用戶的心率，讓他能夠科學(xué)運(yùn)動(dòng)，這是體驗(yàn)更優(yōu)。降本在智能化之外，技術(shù)專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)能力、供應(yīng)鏈能力也有很大影響?！?/span>
消費(fèi)品的智能化依然在一個(gè)成長(zhǎng)階段。天貓精靈和合作伙伴，都是見(jiàn)證者，亦是參與者，更同是探路者。
劉志華對(duì)此也深有體會(huì)。她回憶起產(chǎn)品研發(fā)中合作的過(guò)程，就肯定了阿里在其中起到的非常重要的銜接和協(xié)調(diào)作用，“無(wú)論是從技術(shù)水平，還是從整個(gè)綜合成本來(lái)看，他們都在不斷的優(yōu)化供應(yīng)商、服務(wù)商，大家一起下到一線盯進(jìn)度，走進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)細(xì)節(jié)?！?/span>
組織升級(jí)之后
這樣的合作日后會(huì)更多、更密切。
7月20日，天貓精靈在合作伙伴大會(huì)上宣布升級(jí)為一級(jí)組織智能互聯(lián)，從阿里整體來(lái)看，這意味這公司給了智能業(yè)務(wù)更大的權(quán)限去整合資源。
而從行業(yè)來(lái)看，近年來(lái)產(chǎn)業(yè)智能化既是政策方向，也是行業(yè)大勢(shì)。消費(fèi)品工業(yè)領(lǐng)域要實(shí)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)融合應(yīng)用能力明顯增強(qiáng)的總目標(biāo)，就需要以技術(shù)推動(dòng)創(chuàng)新，創(chuàng)造更多的智能終端新品，從而需要企業(yè)有更充足的靈活度來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)。
那么，技術(shù)如何切入？在這次的生態(tài)伙伴大會(huì)上，中金分析師就表示未來(lái)的行業(yè)機(jī)會(huì)將誕生在細(xì)分領(lǐng)域。對(duì)于這一點(diǎn)，胡克感受頗深，“在一個(gè)大的品類(lèi)下面，其實(shí)現(xiàn)在小的產(chǎn)品線的細(xì)分越來(lái)越豐富，大家對(duì)于細(xì)節(jié)的需求更多?！?/span>
當(dāng)產(chǎn)業(yè)智能化成為大勢(shì)所趨，當(dāng)細(xì)分領(lǐng)域成為突破口，也意味著未來(lái)天貓精靈所布局的智能化生態(tài)還有極大的想象空間。
未來(lái)，是場(chǎng)景為王的時(shí)代。
