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7月20日，天貓精靈在深圳召開生態(tài)伙伴大會，并宣布日前已設(shè)立新的一級業(yè)務智能互聯(lián)，探索更多消費者人工智能形態(tài)。
這是天貓精靈在經(jīng)營3年AIoT生態(tài)后的一次組織戰(zhàn)略升級。
想當年阿里曾下戰(zhàn)書，慷慨激昂表示要培養(yǎng)出10個像米家這樣的智能硬件品牌。
2年后，天貓精靈在22個行業(yè)品類中滲透率超過15%，陪伴1600多個品牌走出了“智能化第一公里”。
智能化進入了新的階段。
與小米專注智能家居，百度專注品類拓展不同的是，天貓精靈更側(cè)重打造開放生態(tài)。倍輕松眼部按摩器、億健跑步機、智能語音地球儀等爆款背后，是天貓精靈AIoT生態(tài)的呈現(xiàn)。
通過提供技術(shù)和整合方案服務能力，幫助眾多垂直行業(yè)實現(xiàn)智能化，從而制造爆款快速占領(lǐng)各自賽道市場。
為什么天貓精靈的AIoT模式能夠支撐垂直行業(yè)實現(xiàn)智能化？
為此，伯虎財經(jīng)重點采訪了天貓精靈的生態(tài)伙伴倍輕松、億健、沁園，作為消費電子、家居家裝領(lǐng)域的行業(yè)龍頭，他們有話要說。
天貓精靈和它的生態(tài)伙伴們
“掛擋的發(fā)動機和無極變速的發(fā)動機，用戶的體驗度完全不一樣。掛擋是五個檔位，但無級變速就是很細膩的數(shù)字化速度?！?/span>
2018年，億健與天貓精靈在磨合3個月后，推出了第一款合作產(chǎn)品——億健精靈ELF跑步機。如今這款產(chǎn)品銷售數(shù)量已經(jīng)突破93萬臺，至今依然是天貓平臺上細分品類第一。
合作的5年時間里，作為中國領(lǐng)先的跑步機和運動健身器材品牌，這家有著17年歷史的老品牌在面臨轉(zhuǎn)型升級時不敢懈怠，時刻思考著傳統(tǒng)行業(yè)里可能存在的新機遇。
回顧健身行業(yè)，泊康（億?。┛萍脊煞萦邢薰径麻L潘巖君認為其最大痛點來源于產(chǎn)品力不足，這也是過去健身行業(yè)遲遲沒能實現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型的原因。
智能化產(chǎn)品的生產(chǎn)需要專業(yè)性的人才，潘巖君發(fā)現(xiàn)即便這個行業(yè)和特斯拉一樣開放專利，技術(shù)也無法跟上來，原因就在于人才太少，同行更多在模仿。最直觀的感受是，入行18年的潘巖君接觸到的技術(shù)大牛卻寥寥無幾，這讓這位體育用品市場的老將意識到，向外發(fā)起合作可能會是一個解法。
和天貓精靈的合作一拍即合，但更多是建立在“摸索”的理念之上，天貓精靈并不是體育用品的專家，而億健在AI技術(shù)上是新手，但提升消費者在體育運動中的體驗是一個出發(fā)點。
“智能化的需求都是從用戶當中去尋求理解，比如天貓精靈的音控功能為什么需要，是因為我們在運動的時候，雙手是要擺起來的，這個時候去操作按鍵很不方便?！迸藥r君表示，“在這個場景中，能夠用嘴巴直接把需求說出來，對于用戶來說具有極大的價值。”
通過一句“天貓精靈”，億健跑步機可以做到自動展開，主動等待用戶運動，用完又可以通過一聲語音互動自動折疊收起來。還能夠中途調(diào)整速度。在潘巖君看來，健身智能化的價值一是能從硬件端實現(xiàn)智能，二是能夠完成生態(tài)建設(shè)，讓更多的產(chǎn)品主動和用戶交互，讓人們能夠更科學、全面的運動。
（億健跑步機）
這套AIoT模式也被創(chuàng)新用于精靈ELF、靈犀X和大白Max三款跑步機，及智能健身鏡的產(chǎn)品上。據(jù)悉，億健如今也正與天貓精靈研發(fā)一款智能手表，去作為一個運動設(shè)備的控制中心。
事實上，智能化升級在如今的階段，也已經(jīng)不僅僅是創(chuàng)新使用場景，它正在悄悄推動一切頭部企業(yè)打造行業(yè)壁壘。
在天貓精靈的生態(tài)鏈伙伴中，成立于1998年的凈水科技企業(yè)沁園則是很早就開始進行智能化布局的廠商。
早在2015年，凈水器智能化的概念就被推出。但僅僅停留在概念上，發(fā)展并不成熟。多年來，技術(shù)和產(chǎn)品并沒有發(fā)生質(zhì)的提升，產(chǎn)品創(chuàng)新更多體現(xiàn)在外觀款式上的變化，多數(shù)企業(yè)還停留在簡單的抄襲和模仿上。從某種意義上說，凈水行業(yè)大部分企業(yè)只是生產(chǎn)車間，缺少靈魂，這是整個行業(yè)偏向傳統(tǒng)的那一面。
但對沁園來說，智能化是其市場差異化定位的關(guān)鍵之一。
基于天貓精靈的市場占有率，及過往所積累的資源優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，2018年，沁園加入了天貓精靈的生態(tài)合作版圖中。
同年，雙方聯(lián)合推出了一款名為“KRL3863”的產(chǎn)品。沁園集團全球高級產(chǎn)品經(jīng)理胡克回憶道，當時雙方技術(shù)團隊只用了兩個月時間就完成了整個產(chǎn)品的開發(fā)和驗證工作，最后產(chǎn)品上市也獲得了不錯的銷售成績。通過天貓精靈提供的集成化方案，雙方進行智能化創(chuàng)新的效率極高。
胡克深刻明白，專業(yè)凈水品牌首要關(guān)注的用戶使用痛點，第一就是過濾是否干凈，第二是及時提醒換芯。
（沁園智能凈水器測試）
在產(chǎn)品智能化升級上，沁園抓住了消費者在產(chǎn)品使用過程中更換濾芯的痛點，與阿里天貓精靈團隊多維度合作，推出了智能濾芯凈水器。為了掌握全國不同地方的水質(zhì)情況，沁園利用IoT技術(shù)探索出了一幅水質(zhì)地圖，全國覆蓋30多個省。
“每個地方的水質(zhì)都不同，通過AIoT技術(shù)可以更細節(jié)地掌握區(qū)域性的水質(zhì)情況，沁園開發(fā)了科技專利智能管理系統(tǒng)——FMS智能濾芯管理系統(tǒng)，讓用戶在使用凈水器的時候，可以根據(jù)家庭人數(shù)、水質(zhì)情況等不同維度，更科學估算濾芯使用情況及壽命，設(shè)定濾芯提醒周期，及時提醒用戶更換凈水器濾芯。這是一個依靠智能化去解決用戶痛點的典型例子。”胡克表示。
根據(jù)各地方水質(zhì)的不同，沁園推出相應的解決方案，提醒用戶根據(jù)水質(zhì)情況及時更換濾芯，智能化解決用戶痛點。而用戶也能通過APP 精確計算每根濾芯的使用情況，通過查詢凈水器的凈水變化數(shù)值，及時進行濾芯更換。而未來，可能不僅僅是一個提醒，沁園還會與天貓合作探索一些更便捷的手段，幫助用戶完成一站式的購買服務。
對凈水企業(yè)而言，智能化的背后是更豐富的應用場景拓展，這也是一個重要趨勢，未來的凈水設(shè)備不單單在廚房使用，也會在客廳使用臺式凈水器、在浴室使用軟水機……全屋更多消費場景也在不斷拓展。
而這些細分品類，正在悄悄改變中國人細枝末節(jié)的生活習慣。
天貓精靈為何能支撐垂直行業(yè)智能化？
據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，天貓精靈截至目前已經(jīng)接入了1000多家IoT平臺，覆蓋了超過260個細分品類的1600多個品牌。借助“貓芯”解決方案，目前和慈溪小家電、中山照明、金華五金/運動器械、嵊州集成灶、順德家電、福安按摩、汕頭玩具、中山門鎖、天津二輪車等16大產(chǎn)業(yè)帶進行了合作。而就在這些產(chǎn)業(yè)帶中，誕生了玩具、門鎖、窗簾、飲水機，會說話的洋娃娃、聽得懂話的空調(diào)和一聲令下就能自動炒菜的廚電用品。
那么一家AI科技公司何以支撐起這么多垂直行業(yè)的智能化？
早在2017年，阿里就提出了“萬物蘇醒計劃”；2021年3月，天貓精靈推出首個智慧屏模組；再到2021年10月，天貓精靈總裁彭超透露自有AIoT芯片模組“貓芯”已置入雙十一60余款智能新品中，這些方案迭代因而拉動著無數(shù)細分產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新，而創(chuàng)新就是產(chǎn)業(yè)的核心和轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。
倍輕松電商事業(yè)部總經(jīng)理劉志華還記得，公司創(chuàng)立的前10年，倍輕松主要專注在單獨的硬件按摩器上，眼部按摩器也是其最早開創(chuàng)下來的品類。但過去，倍輕松做得最多的是產(chǎn)品維度上的迭代升級，比如在材質(zhì)、舒適度、便攜性上，還沒有真正解決用戶的核心痛點。
在戴上按摩儀的黑暗時光里，人們的恐懼、身邊的噪音都會放大。倍輕松發(fā)現(xiàn)，硬件上的感受已經(jīng)遠不能滿足用戶，他們需要的是對模式的感知度，比如用戶在戴上眼罩后能清晰知道是什么模式，有感知力，而這就需要用到語音交互技術(shù)。
（倍輕松按摩眼罩）
2019年，倍輕松和天貓精靈進行了戰(zhàn)略合作。沒過多久，第一款搭載了天貓精靈語音模組的眼部按摩器iSee X誕生，劉志華感受頗深，“產(chǎn)品首發(fā)當天，包括當年的618、雙11，全部都變成了銷售額、銷售量的雙銷冠。”
“智能化對于整個用戶的了解是微度更細，顆粒度更細的一個賦能。并且在它原有的基礎(chǔ)上，又結(jié)合了阿里對用戶更深層的了解，做出來的產(chǎn)品一定是更受市場歡迎的?！?/span>
資源、技術(shù)是重點，但能細膩洞察用戶的需求點才是關(guān)鍵。對倍輕松而言，智能化是其重要發(fā)展戰(zhàn)略，而天貓精靈幫助倍輕松開辟了新的IoT產(chǎn)品賽道，為其賦能包括語音控制、資訊查詢、情感反饋等優(yōu)勢，并為產(chǎn)品迭代方向提供了依據(jù)。
2021年，倍輕松登陸了科創(chuàng)板?？梢哉f，倍輕松的成長和智能化分不開，這幫助這家創(chuàng)立了近20年的硬件企業(yè)開辟了新的賽道。
可見AIoT的核心價值，來自于AI能提供的關(guān)于人的體驗，而不單是硬件和技術(shù)本身。智能化也絕不是一個大雜燴，每一個細分賽道能夠根據(jù)實際需求進行創(chuàng)新，才能體現(xiàn)其產(chǎn)業(yè)上的商業(yè)價值。
近年來，雖然許多大廠都推出了物聯(lián)網(wǎng)平臺，但阿里的AIoT平臺依然存在一些獨特性。依靠達摩院、阿里云等技術(shù)積累，以及天貓龐大的用戶基礎(chǔ)和行業(yè)研究洞察，天貓精靈AIoT在整合能力上能夠為合作者提供更多“按需取用”的空間。
過去三年來，天貓精靈幫助核心合作伙伴把AI研發(fā)門檻從過去的1000萬以上降至50萬，智能新品的研發(fā)周期最快從8個月縮短至2個月。
不過潘巖君也表示，制造業(yè)智能化，降本增效并不是目的，“智能化的價值，就像我們使用動感單車時，能感受到用戶的心率，讓他能夠科學運動，這是體驗更優(yōu)。降本在智能化之外，技術(shù)專業(yè)的設(shè)計能力、供應鏈能力也有很大影響。”
消費品的智能化依然在一個成長階段。天貓精靈和合作伙伴，都是見證者，亦是參與者，更同是探路者。
劉志華對此也深有體會。她回憶起產(chǎn)品研發(fā)中合作的過程，就肯定了阿里在其中起到的非常重要的銜接和協(xié)調(diào)作用，“無論是從技術(shù)水平，還是從整個綜合成本來看，他們都在不斷的優(yōu)化供應商、服務商，大家一起下到一線盯進度，走進產(chǎn)品生產(chǎn)的各個細節(jié)?！?/span>
組織升級之后
這樣的合作日后會更多、更密切。
7月20日，天貓精靈在合作伙伴大會上宣布升級為一級組織智能互聯(lián)，從阿里整體來看，這意味這公司給了智能業(yè)務更大的權(quán)限去整合資源。
而從行業(yè)來看，近年來產(chǎn)業(yè)智能化既是政策方向，也是行業(yè)大勢。消費品工業(yè)領(lǐng)域要實現(xiàn)數(shù)字技術(shù)融合應用能力明顯增強的總目標，就需要以技術(shù)推動創(chuàng)新，創(chuàng)造更多的智能終端新品，從而需要企業(yè)有更充足的靈活度來適應市場。
那么，技術(shù)如何切入？在這次的生態(tài)伙伴大會上，中金分析師就表示未來的行業(yè)機會將誕生在細分領(lǐng)域。對于這一點，胡克感受頗深，“在一個大的品類下面，其實現(xiàn)在小的產(chǎn)品線的細分越來越豐富，大家對于細節(jié)的需求更多。”
當產(chǎn)業(yè)智能化成為大勢所趨，當細分領(lǐng)域成為突破口，也意味著未來天貓精靈所布局的智能化生態(tài)還有極大的想象空間。
未來，是場景為王的時代。
