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維科網報道，依舊在反復甚而可能長期共存的新冠疫情，重塑了機器人行業(yè)的發(fā)展格局，加之人口老齡化及用工成本上漲等因素的影響，機器換人成為大勢所趨，智能服務機器人作為后起之秀也由此開始走向全面普及，迎來了爆發(fā)式的增長。
稍加留意不難發(fā)現(xiàn)，我們身邊各式各樣的服務機器人如雨后春筍般涌現(xiàn)，迎賓接待、掃碼測溫、清潔消毒、末端配送、安防巡檢……宛如寒武紀后的“生物大爆發(fā)”，似乎一夜之間，一個屬于服務機器人的時代就已到來。
事實上從資本市場也可窺見一二，2019年國內服務機器人融資金額僅為54億元，到了2020年就暴增至186億元，而2021年融資金額更是達到了440億元，春江水暖鴨先知，未來無可捉摸，只有數(shù)字不會騙人。
以點到面，突破服務機器人應用難點
IFR和中國電子學會數(shù)據(jù)顯示，2016-2020年，全球服務機器人市場規(guī)模年均增長率約為21.8%，到2021年，市場規(guī)模已達125.2億美元，2022年服務機器人市場規(guī)模將有望超過工業(yè)機器人，至2023年突破200億美元，中國作為最大的服務機器人市場將持續(xù)受益。
如今中國服務機器人產業(yè)發(fā)展已經初具規(guī)模，且在未來仍然擁有極大的發(fā)展?jié)摿统砷L空間，但另一方面，在這已經開啟的服務機器人時代中，市場的淘汰賽也拉開了序幕，行業(yè)內的競爭變得越發(fā)激烈，各企業(yè)都需要擁有自己的核心競爭力才能生存發(fā)展下去。
在維科網機器人對中智衛(wèi)安董事長鐘翔宇的采訪中，其表示，服務機器人發(fā)展存在著一個很大的痛點和瓶頸，那就是成本太高、市場接受度不夠，想走向全面普及，降低制造成本是必須跨越“大山”之一。
為此，中智衛(wèi)安抓住行業(yè)痛點，轉換思路，選中一款基礎產品著重投入，從單一功能、單一場景切入，集中研發(fā)力量，整合供應鏈資源大幅降低成本，全力打造了一款輕量級產品，獲得了市場廣泛認可，在此基礎上再做全場景滲透，在多個場景、行業(yè)平滑復制逐步推進其他產品的市場導入。
能進入市場并不意味著就站穩(wěn)腳跟了，只有實現(xiàn)商業(yè)化落地應用才算是走出了第一步，于是在大部分同行企業(yè)都選擇委托代工生產時，中智衛(wèi)安選擇了自建工廠實現(xiàn)大規(guī)模量產，做到100%自研自產，以此整合供應鏈、提高生產效率，最終解決了服務機器人成本太高的問題。
憑借深厚的技術積累、質量過硬的產品以及正確的發(fā)展策略，如今中智衛(wèi)安已陸續(xù)推出智能接待、迎賓巡更、光觸媒空氣消毒、消毒噴霧、智能配送、測溫門崗、室內清潔、室外安保巡邏、送餐等多種功能的機器人產品，服務領域和服務客戶不斷豐富，真正打開了服務機器人這個廣闊的藍海市場。
目前，中智衛(wèi)安在深圳光明的建造基地年產能已達二十萬臺，規(guī)模化生產上的優(yōu)勢，也提升了在產出、成本和效率等方面的優(yōu)勢，形成了良性循環(huán)，如今公司的門崗測溫、智能接待、消毒清潔、末端配送等一系列服務機器人已廣泛落地應用，積累了超四萬的客戶，出貨量已經接近十萬臺，服務人次超百億，在國內商用服務機器人賽道已位列第一梯隊。
解決實際需求才是服務機器人的發(fā)展之道
席卷全球的新冠疫情，給服務機器人行業(yè)按下了加速鍵，使其陡然邁過了需要不短時間進行市場教育的階段，簡單粗暴的將服務機器人推到了所有人的眼前，市場需求隨之擴大。
以疫情期間應用最廣泛的消殺機器人為例，有報告顯示，中國此類服務機器人出貨量在2020年猛增了165%，而2021年同比增長也高達92%，為應對日益增長的衛(wèi)生要求，諸多生產企業(yè)紛紛開發(fā)出了噴灑消毒液或采用紫外燈等各式的消毒機器人。
此外一同爆發(fā)的還有檢測識別機器人，在小區(qū)、商場、辦公樓、醫(yī)院等重要場所的出入口，還有全國各地隔離酒店、方艙醫(yī)院、圍合管理社區(qū)等重點場所，為實現(xiàn)無接觸快速服務，一臺檢測識別機器人變成了必備之物。
被疫情催促生長的服務機器人市場，縱然得到了巨大的發(fā)展機遇，但能否持續(xù)下去，看的還是產業(yè)的實力，也就是解決實際需求的能力。
在解決實際需求上，一些品類的服務機器人已經向我們展示了它們所能發(fā)揮的巨大作用，如檢測識別機器人擁有的高效率與穩(wěn)定性，就是人工所無法比擬的，以中智衛(wèi)安的一款智能識別機器人“電子哨兵”為例。
據(jù)了解，“電子哨兵”（智能健康碼識別機器人）是一款具有健康碼識別、核酸信息校驗、非接觸式測溫及登記、信息發(fā)布等功能的室內智能服務機器人，可實現(xiàn)對來訪人員的健康碼信息篩查、人員信息登記、測溫、進出管理、出入留痕等功能。
以往每一次人員進出都需要進行的測溫、驗碼、人員信息登記等多種操作，如今“電子哨兵”幾秒鐘便可以輕松解決，極大地提高卡口查驗效率和圍合管理效能。
如今深圳多家商場引入了中智衛(wèi)安“電子哨兵”機器人，顧客僅需出示健康碼或身份證，“電子哨兵”便可快速識別并展示紅綠黃碼/核酸/疫苗等相關信息，同時，工作人員還可以設置風險信息進行播報警示，用戶的掃碼信息記錄亦會上傳到云平臺方便回查，實現(xiàn)簡單快速的防疫信息確認，大大提高通行和防疫效率。
同時，作為深圳十大機器人企業(yè)之一，中智衛(wèi)安也積極將各類機器人產品投入到防疫抗疫之中，僅2022年3月份，中智衛(wèi)安便累計投入了千余臺各類機器人產品支援抗疫一線，這支由電子哨兵（智能健康碼識別機器人）、消毒噴霧機器人、配送機器人等組成的硬核機器人“兵團”，助力各地筑起高效抗疫的堅實防線，大大減輕一線防疫人員的工作負擔，實現(xiàn)疫情防控智能化。
服務機器人的藍海市場已經打開
一個無可置疑的事實是，老齡化加劇、勞動力短缺、自動化升級等歷史性轉折正在全球范圍內發(fā)生，機器換人正在成為大勢所趨，我國服務機器人的廣闊藍海也將由此打開。
一方面，中國老齡化在持續(xù)加劇。據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2021年，我國60歲及以上人口超2.64億，占18.70%，已然進入老齡化社會了；而在勞動力市場，需求和供應的缺口也在持續(xù)增大，2021年，我國16-59歲勞動年齡人口為8.8億人，相比2010年，已經減少了4000多萬人，如今在制造業(yè)發(fā)達的地區(qū)，出現(xiàn)用工荒的新聞已屢見不鮮。
另一方面，我國第三產業(yè)的比重在逐年增高。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，中國第三產業(yè)增加值占GDP比重逐年增高，2020年第三產業(yè)增加值達54.5%，而第三產業(yè)內的教育、醫(yī)療、餐飲等服務行業(yè)的發(fā)展將有望拉動對于服務機器人的需求量，促進服務機器人數(shù)量與質量的快速提升。
可以預見，未來五年或更長時間，隨著人口老齡化趨勢加快，以及醫(yī)療、餐飲、公共服務等需求的持續(xù)旺盛，我國服務機器人將迸發(fā)出巨大的市場潛力和發(fā)展空間。
對于未來服務機器人市場的把握，中智衛(wèi)安董事長鐘翔宇表示，中智衛(wèi)安將持續(xù)深耕場景，如商場、酒店、辦公大樓等不同場景，客戶的需求和滿意度都是不同的，只有基于對行業(yè)深刻理解下的解決方案和數(shù)據(jù)積累，把場景做深做透，才能走得更穩(wěn)更遠。
據(jù)介紹，經過幾年的布局，中智衛(wèi)安將銷售及服務網絡深度覆蓋到了全國各區(qū)域各層級市場，打通了線上、線下營銷體系，并通過“好蘿卜”電商平臺整合行業(yè)產品，構建了多維產品矩陣，一站式滿足客戶各種不同的需求。
值得注意的是，在深耕國內市場的同時，中智衛(wèi)安還將目光延伸到了海外，加強了海外銷售渠道建設，目前已經在東南亞、中國香港澳門有大批產品銷售，日本、韓國、歐洲及北美的市場渠道也在快速建立中，向著成為一家擁有國際影響力的機器人企業(yè)不斷進擊。
最后，中智衛(wèi)安董事長鐘翔宇表示，中智衛(wèi)安將持續(xù)迭代技術創(chuàng)新，加強互聯(lián)網、軟件算法、人機交互等多方面的技術融合，完善整體解決方案，滿足常態(tài)化防疫抗疫應用的同時，還將繼續(xù)深挖細分場景的多樣化需求，不斷開拓商用服務機器人的更多可能性。
