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當前，金融科技發(fā)展迅猛，極大改變了人們的生產(chǎn)生活方式。建設銀行董事長田國立描述：“新金融時代，人們的生活方式與金融行為一定是融為一體，金融服務無處不在，就如同把一顆糖放進水中，糖看似消失了，其實是融在了水里，最終水變甜了?！?/span>
新金融的活水到底甜不甜，還得由咱們老百姓說了算。近年來，建設銀行近年來不斷加大金融科技投入，努力讓數(shù)據(jù)多跑路，讓老百姓少跑腿，刪繁就簡貸款審批流程，創(chuàng)新推出各種一鍵觸達的金融事項，讓老百姓切身感受到了新金融活水的甘甜，實現(xiàn)了智慧金融。
科技加速跑，只為群眾不再折返跑
民生無小事，枝葉總關情。只有讓數(shù)據(jù)多跑路，才能讓群眾少跑腿?！翱缡⊥ㄞk”的背后，是金融機構(gòu)服務平臺的全國一體化建設，是建行與全國各地區(qū)各部門信息數(shù)據(jù)交互共享的大格局、大情懷，更是上海建行人用心回應百姓需求和期盼的使命與擔當。
近年來，建行積極主動擁抱上海市“一網(wǎng)通辦”，在上海市人民政府辦公廳、市大數(shù)據(jù)中心的關心指導下，加速推進智慧政務一體機改造升級，通過認真研究市民和企業(yè)的辦事需求，精心選擇全國相關跨省通辦輸入政務事項，努力將更多公共服務事項通過聯(lián)網(wǎng)平臺引入到上海全轄網(wǎng)點，實現(xiàn)即時連接和應用，讓銀行網(wǎng)點真正成了市民身邊的“政務大廳”，打造政銀合作新模式下的“一網(wǎng)通辦”全方位服務體系，有效推進15分鐘政務服務圈的構(gòu)筑，不僅為“放管服”改革提供了更加有力的技術支撐，也為優(yōu)化上海地區(qū)營商環(huán)境貢獻了智慧與力量。
實現(xiàn)“跨省通辦”，“接通”是基礎、“好辦”才是核心。一方面積極推進政務事項的數(shù)據(jù)接入，另一方面用心聚焦政務事項標準統(tǒng)一和服務流程優(yōu)化積極作為，將開展事項梳理作為“跨省通辦”的關鍵環(huán)節(jié)，不斷助力政府優(yōu)化調(diào)整“跨省通辦”事項業(yè)務規(guī)則，明確申請條件、申報方式、受理模式、辦理時限等具體內(nèi)容和要求，提升政務服務事項的標準化、便捷化程度，大大改善區(qū)域間企業(yè)、百姓辦事體驗度。
截至目前，建行已參與13個省政務事項梳理，累計對接2.5萬個政府單位，梳理330萬項政務事項目錄、完成700萬項實施清單的標準化梳理。梳理優(yōu)化后，平均辦事材料減少30%；辦理時間減少38%；跑動次數(shù)由原來的每個事項單獨跑一次轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€主題多個事項跑1至2次即可，減少比例達60%多，為實現(xiàn)同一事項在不同地域無差別受理、同標準辦理打下了堅實基礎。
“跨省通辦”讓千里之外變?yōu)橐徊街b，老百姓感受到的不僅是節(jié)省往返路費和時間的喜悅，更讓他們切身品嘗到了新金融活水的甘甜。從踏進營業(yè)網(wǎng)點，到拿到自己的婚姻登記檔案，蔡先生只用了短短的10分鐘；從登錄手機銀行app提出申請需求，到60萬資金到賬，陳先生僅用了3分鐘；抱著試一試的心態(tài)走進網(wǎng)點，李先生只用了短短的5分鐘就拿到自己的社保繳費證明……
金融科技正在回應人民期盼。未來，建行將依托智慧政務一體機，進一步拓展延伸“跨省通辦”功能，讓“能辦”“好辦”“部分辦”向“便捷辦”“高效辦”“全能辦”轉(zhuǎn)變。
跨省通辦，讓公共服務隨人走
冬日午后，一塊“一網(wǎng)通辦-政務服務點”的銅牌吸引了張先生的注意。原來，在河北工作的他近日剛調(diào)入上海分公司，公司人力部同事告訴他需要辦理社保轉(zhuǎn)移。抱著試試看的心態(tài)，他詢問大堂經(jīng)理是否可以辦理異地社保轉(zhuǎn)移。沒過多久，在大堂經(jīng)理的指導下，張先生就成功提交了社保轉(zhuǎn)移申請。
“我原本以為要回河北辦理，沒想到在公司旁的銀行網(wǎng)點就辦好了，這個功能好！”張先生說。
這個功能好，好在它的簡單高效，好在它的通情達理。如今，在上海的建行網(wǎng)點，通過智慧政務一體機，將“跨省通辦”功能接入全國31個省份，實現(xiàn)首批跨省189個大類，1346個分事項上海本地辦理。據(jù)悉，本次首批試點上線的事項多屬高頻政務服務功能，覆蓋社會保障、公積金、醫(yī)療衛(wèi)生、檔案證明、戶籍辦理、交管服務、稅務服務、公共事業(yè)、民政服務等多個領域，其中查詢類699項、辦理類268項、打印類47項，為市民提供各類政務相關信息的查詢，異地申請、登記、變更等在線辦理政務事項服務, 解決外省在滬人員各類資質(zhì)證明及明細信息打印需求。醫(yī)保個人信息查詢、社保卡激活等社保類服務事項在網(wǎng)點格外受到廣大客戶的歡迎。
深受百姓歡迎，其實從某種程度上恰恰反映的是老百姓的熱切期盼。一直以來，像社會保障、公積金、醫(yī)療衛(wèi)生、檔案證明、戶籍辦理、交管服務、稅務服務、民政服務等這些基本公共服務，由于技術和地域的限制，往往都圈定在特定部門特定平臺上運行管理，很難實現(xiàn)資源的共享共用，很難實現(xiàn)服務的均等化、普惠化。正是基于這樣的現(xiàn)實期盼，上海建行率先在上線了1346項 “跨省通辦”公共服務事項，讓政務服務從“可辦”向“好辦”“易辦”轉(zhuǎn)變，讓廣大人民群眾和經(jīng)營主體在這個城市有了更多的獲得感。截至目前，通過建行智慧政務一體機已累計為市民辦理“一網(wǎng)通辦”政務服務18.5萬筆。
隨“需”而動，新金融之水有點甜
民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。金融和政務的融合，金融作為服務社會的美好事業(yè)，就是要堅持以人民為中心的價值取向，取之于民，用之于民，始終把人民對美好生活的向往作為奮斗目標。
在北京退役的復轉(zhuǎn)軍人劉先生，日前在浦東的營業(yè)網(wǎng)點查詢公積金繳費明細，意外得知社保繳交明細也都能夠便捷查詢打印，驚喜之情溢于言表；在張江營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務的張大媽，獲知在智慧政務一體機上還可以打印健康碼（離線碼），并且全市范圍都通用，這讓不會使用智能手機的張大媽格外欣喜，直呼沒有想到……
“沒想到、想不到！”“是驚喜、更是期望！”……金融服務隨“需”而動，智慧平臺應運而生。
為了給更多百姓帶來想不到的意外獲得感，建行積極主動為群眾辦好事、辦實事，持續(xù)強化數(shù)字化經(jīng)營能力，努力把更多高效便捷的金融產(chǎn)品帶給人民群眾，創(chuàng)新推出了客戶自成長數(shù)字化經(jīng)營生態(tài)系統(tǒng)“約惠魔都”。據(jù)了解，該系統(tǒng)在建行手機銀行app的“約惠魔都”專區(qū)，上面整合全行客群服務、權(quán)益優(yōu)惠的活客平臺，讓客戶在手機銀行約惠魔都平臺中可以一站式獲得美食、娛樂、購物、出行等十大生活場景和代發(fā)、理財、個貸、信用卡、龍支付等五大金融專區(qū)服務，通過高頻生活場景“活客”，帶動低頻金融場景“盈利”，助力全行加強客戶在線服務能力。截至目前，手機端“約惠魔都”場景已為上千萬客戶提供服務，通過引入一碼通乘等高頻的生活場景，c端訪問量達1124萬，場景服務客戶111萬。
近年來，上海建行還緊緊依托金融科技力量和自身資源優(yōu)勢，深度探索智慧社保，獨家打造上海市機關事業(yè)單位職業(yè)年金系統(tǒng)，為職業(yè)年金安全高效歸集保駕護航；充分發(fā)揮“智慧社區(qū)管理平臺”“建融慧學”“安心養(yǎng)老”等社會化平臺防疫功能作用，推動上海市構(gòu)建“線上+線下”社區(qū)疫情防控體系；獨家聯(lián)手上海市第二中級人民法院打造“法寶智慧艙”，與司法系統(tǒng)共同探索“智慧庭審”、無紙化立案查案辦案的新模式；參與上海市醫(yī)院“電子票據(jù)”功能首批試點，開具市內(nèi)首張門診收費電子票據(jù)，積極推動全市“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院項目”和醫(yī)保電子憑證應用推廣工作；為上海海事局量身打造“政融支付+智慧海事”綜合解決方案，便利企業(yè)群眾在線繳費……
未來已來，未來可期。上海建行人將始終不忘初心之地使命榮光，心懷國之大者，不斷開拓創(chuàng)新，用更多有溫度、有情懷、簡單高效的金融產(chǎn)品來回饋人民群眾的信任和期盼。
