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683千年古城西安不僅是古絲綢之路的起點(diǎn)，更是如今“一帶一路”戰(zhàn)略的重要節(jié)點(diǎn)城市。自改革開放以來(lái)，西安的商業(yè)發(fā)展發(fā)生了翻天覆地變化，新業(yè)態(tài)、新模式與新服務(wù)在此碰撞，為這座自古以來(lái)商賈云集的都市帶來(lái)了更多創(chuàng)新活力。而隨著618年中大促吹響沖鋒號(hào)角，零售企業(yè)如何賦能古城新經(jīng)濟(jì)、新消費(fèi)升級(jí)成為了當(dāng)務(wù)之急。
6月15日，以“打破行業(yè)困局 賦能城市升級(jí)”為主題的“真快樂”線下沙龍西安站活動(dòng)首談破局之道，西安商界大咖、行業(yè)專家與企業(yè)高管共同探討了新零售賦能西安經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突圍路徑。
挖掘消費(fèi)新增量 實(shí)現(xiàn)線上線下“真融合” 5月27日，第一財(cái)經(jīng)·新一線城市研究所重磅發(fā)布了《2021城市商業(yè)魅力排行榜》，西安比去年前進(jìn)一名，強(qiáng)勢(shì)闖入新一線城市第四名，并在五個(gè)細(xì)分榜單中均有上榜。其中，“商業(yè)資源聚集度”位列第五、“城市樞紐性”位列第二、“生活方式多樣性”位列第四。同時(shí)，根據(jù)中國(guó)第七次人口普查報(bào)告，西安市人口達(dá)到1295萬(wàn)，增速位列全國(guó)前三。這一系列的數(shù)據(jù)充分說明，西安不僅具有旺盛的商業(yè)增長(zhǎng)潛力，更有增量的消費(fèi)人口。為此，新零售企業(yè)必須主動(dòng)擁抱變化，打破線上與線下的商業(yè)邊界實(shí)現(xiàn)全方位滲透。
國(guó)美西北大區(qū)總經(jīng)理、陜西分公司總經(jīng)理黨小兵坦言：“國(guó)美進(jìn)入‘家·生活’戰(zhàn)略第二階段以來(lái)，就將發(fā)展中心立足于平臺(tái)化，以謀求線上線下雙平臺(tái)的互相精準(zhǔn)賦能，并以此構(gòu)建規(guī)模化的國(guó)美生態(tài)圈”。為順應(yīng)新生代消費(fèi)力量的崛起，“真快樂”APP自創(chuàng)了一套“搶-拼-ZAO”娛樂化營(yíng)銷玩法，讓年輕人全程暢享“娛樂買、分享樂”的快樂購(gòu)體驗(yàn)。同時(shí)，“真快樂”還開創(chuàng)了全程真人視頻導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的先河，并以此成為了第一批適老化改造應(yīng)用，滿足了不同年齡段用戶的需求，真正踐行了“用戶思維”的經(jīng)營(yíng)理念。
為了實(shí)現(xiàn)線上與線下的“真融合”，“真快樂”APP通過“一店一頁(yè)”與“視頻導(dǎo)購(gòu)”等數(shù)字化手段打通了線上線下全場(chǎng)景體驗(yàn)，更銜接了包括酒水、定制、廚空間在內(nèi)的多重業(yè)態(tài)，繼而在品類擴(kuò)張和下沉渠道上整合優(yōu)化。不斷發(fā)揮3400余家線下門店的矩陣優(yōu)勢(shì)和供應(yīng)鏈平臺(tái)的集約優(yōu)勢(shì)，國(guó)美顯著提升了618期間商品在“真快樂”全渠道的流通效率。
根據(jù)黨小兵的介紹，目前“真快樂”在西北布局十分廣泛，僅陜西地區(qū)新零售門店就多達(dá)46家。而在今年上半年的國(guó)美全球投資人會(huì)議中，國(guó)美創(chuàng)始人黃光裕制定了18個(gè)月內(nèi)門店擴(kuò)充至6000家的目標(biāo)，其中被黨小兵稱作“合伙人模式”的加盟店十分關(guān)鍵。在前端，加盟店會(huì)與直營(yíng)店“同級(jí)”經(jīng)營(yíng)和管理，在后端，加盟店可共享供應(yīng)鏈、大型倉(cāng)儲(chǔ)與配送能力。僅“零資金占用”這一優(yōu)勢(shì)，便吸引了大批地方零售商紛紛“轉(zhuǎn)投”國(guó)美。
激發(fā)內(nèi)容消費(fèi)新勢(shì)能 迎合新生代需求
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，短視頻的傳播力給了西安向世界宣傳的另一個(gè)渠道，迅速將其塑造成了網(wǎng)紅城市，而視頻的本質(zhì)是內(nèi)容。在新零售領(lǐng)域，通過場(chǎng)景化與內(nèi)容化的直播帶貨也是“真快樂”迅速出圈的不二法寶。
為此，黨小兵列舉了生動(dòng)的例子：“現(xiàn)在冰箱都可以干濕分儲(chǔ)，把一塊三文魚放進(jìn)去冷藏，通過視頻肉眼可以直觀看到三文魚的鮮活，加上專業(yè)人士的講解，就可以讓消費(fèi)者產(chǎn)生升級(jí)換代的欲望”。這讓以往“人找貨”的傳統(tǒng)模式變成了“貨找人”，縮短了商品觸達(dá)潛在用戶的鏈路，并通過娛樂化交互方式增強(qiáng)與消費(fèi)者的黏性。
西安既然能打造成“網(wǎng)紅城市”，那么“真快樂”也能在西安打造“網(wǎng)紅地標(biāo)”。在6月11日到20日期間，“快樂ZAO城”市集活動(dòng)空降西安，開辟了美食、顏值、交換、直播、潮玩等眾多沉浸式體驗(yàn)空間，并將物聯(lián)網(wǎng)、5G等新技術(shù)完美應(yīng)用于線下消費(fèi)場(chǎng)景中，不僅賦能西安城市消費(fèi)升級(jí)，更吸引了各路網(wǎng)紅前來(lái)直播宣傳，實(shí)現(xiàn)了1+1>2的聲量放大。
整個(gè)618大促期間，“真快樂”接連舉辦了五場(chǎng)主題各異的線下沙龍活動(dòng)，深入北京、武漢、成都、上海、西安五大城市，為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的零售變革把脈，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)重返“快車道”，同時(shí)國(guó)美也積極履行作為企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任，成為內(nèi)循環(huán)背景下促消費(fèi)的先遣軍!
