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745千年古城西安不僅是古絲綢之路的起點，更是如今“一帶一路”戰(zhàn)略的重要節(jié)點城市。自改革開放以來，西安的商業(yè)發(fā)展發(fā)生了翻天覆地變化，新業(yè)態(tài)、新模式與新服務在此碰撞，為這座自古以來商賈云集的都市帶來了更多創(chuàng)新活力。而隨著618年中大促吹響沖鋒號角，零售企業(yè)如何賦能古城新經(jīng)濟、新消費升級成為了當務之急。
6月15日，以“打破行業(yè)困局 賦能城市升級”為主題的“真快樂”線下沙龍西安站活動首談破局之道，西安商界大咖、行業(yè)專家與企業(yè)高管共同探討了新零售賦能西安經(jīng)濟發(fā)展的突圍路徑。
挖掘消費新增量 實現(xiàn)線上線下“真融合” 5月27日，第一財經(jīng)·新一線城市研究所重磅發(fā)布了《2021城市商業(yè)魅力排行榜》，西安比去年前進一名，強勢闖入新一線城市第四名，并在五個細分榜單中均有上榜。其中，“商業(yè)資源聚集度”位列第五、“城市樞紐性”位列第二、“生活方式多樣性”位列第四。同時，根據(jù)中國第七次人口普查報告，西安市人口達到1295萬，增速位列全國前三。這一系列的數(shù)據(jù)充分說明，西安不僅具有旺盛的商業(yè)增長潛力，更有增量的消費人口。為此，新零售企業(yè)必須主動擁抱變化，打破線上與線下的商業(yè)邊界實現(xiàn)全方位滲透。
國美西北大區(qū)總經(jīng)理、陜西分公司總經(jīng)理黨小兵坦言：“國美進入‘家·生活’戰(zhàn)略第二階段以來，就將發(fā)展中心立足于平臺化，以謀求線上線下雙平臺的互相精準賦能，并以此構建規(guī)?；膰郎鷳B(tài)圈”。為順應新生代消費力量的崛起，“真快樂”APP自創(chuàng)了一套“搶-拼-ZAO”娛樂化營銷玩法，讓年輕人全程暢享“娛樂買、分享樂”的快樂購體驗。同時，“真快樂”還開創(chuàng)了全程真人視頻導購服務的先河，并以此成為了第一批適老化改造應用，滿足了不同年齡段用戶的需求，真正踐行了“用戶思維”的經(jīng)營理念。
為了實現(xiàn)線上與線下的“真融合”，“真快樂”APP通過“一店一頁”與“視頻導購”等數(shù)字化手段打通了線上線下全場景體驗，更銜接了包括酒水、定制、廚空間在內的多重業(yè)態(tài)，繼而在品類擴張和下沉渠道上整合優(yōu)化。不斷發(fā)揮3400余家線下門店的矩陣優(yōu)勢和供應鏈平臺的集約優(yōu)勢，國美顯著提升了618期間商品在“真快樂”全渠道的流通效率。
根據(jù)黨小兵的介紹，目前“真快樂”在西北布局十分廣泛，僅陜西地區(qū)新零售門店就多達46家。而在今年上半年的國美全球投資人會議中，國美創(chuàng)始人黃光裕制定了18個月內門店擴充至6000家的目標，其中被黨小兵稱作“合伙人模式”的加盟店十分關鍵。在前端，加盟店會與直營店“同級”經(jīng)營和管理，在后端，加盟店可共享供應鏈、大型倉儲與配送能力。僅“零資金占用”這一優(yōu)勢，便吸引了大批地方零售商紛紛“轉投”國美。
激發(fā)內容消費新勢能 迎合新生代需求
在互聯(lián)網(wǎng)時代，短視頻的傳播力給了西安向世界宣傳的另一個渠道，迅速將其塑造成了網(wǎng)紅城市，而視頻的本質是內容。在新零售領域，通過場景化與內容化的直播帶貨也是“真快樂”迅速出圈的不二法寶。
為此，黨小兵列舉了生動的例子：“現(xiàn)在冰箱都可以干濕分儲，把一塊三文魚放進去冷藏，通過視頻肉眼可以直觀看到三文魚的鮮活，加上專業(yè)人士的講解，就可以讓消費者產生升級換代的欲望”。這讓以往“人找貨”的傳統(tǒng)模式變成了“貨找人”，縮短了商品觸達潛在用戶的鏈路，并通過娛樂化交互方式增強與消費者的黏性。
西安既然能打造成“網(wǎng)紅城市”，那么“真快樂”也能在西安打造“網(wǎng)紅地標”。在6月11日到20日期間，“快樂ZAO城”市集活動空降西安，開辟了美食、顏值、交換、直播、潮玩等眾多沉浸式體驗空間，并將物聯(lián)網(wǎng)、5G等新技術完美應用于線下消費場景中，不僅賦能西安城市消費升級，更吸引了各路網(wǎng)紅前來直播宣傳，實現(xiàn)了1+1>2的聲量放大。
整個618大促期間，“真快樂”接連舉辦了五場主題各異的線下沙龍活動，深入北京、武漢、成都、上海、西安五大城市，為新經(jīng)濟時代的零售變革把脈，助力區(qū)域經(jīng)濟重返“快車道”，同時國美也積極履行作為企業(yè)公民的社會責任，成為內循環(huán)背景下促消費的先遣軍!
