近日,BOE(京東方)聯(lián)合醫(yī)療專業(yè)研究機(jī)構(gòu)動(dòng)脈網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院,通過20余位院方和行業(yè)專家的深度訪談,以及7個(gè)城市7800+樣本量的用戶調(diào)研,針對醫(yī)療健康領(lǐng)域重點(diǎn)用戶人群進(jìn)行洞察,并總結(jié)出智慧醫(yī)療行業(yè)六大發(fā)展趨勢。
趨勢一:電子病歷的互聯(lián)互通應(yīng)用將進(jìn)一步得到普及
調(diào)研中,提供隨時(shí)可查的健康檔案是患者期待的智慧醫(yī)院創(chuàng)新之一?;陔娮硬v互聯(lián)互通的“自助打印病歷/報(bào)告”、“手機(jī)查詢檢查報(bào)告”等服務(wù)滲透率低于四成,導(dǎo)致“拿檢查報(bào)告需到醫(yī)院再跑一趟”“拿藥/繳費(fèi)排隊(duì)時(shí)間長”“老人看病后容易忘記醫(yī)囑”等痛點(diǎn)。電子病歷的普及將打通醫(yī)院內(nèi)部信息化系統(tǒng),使患者信息在院內(nèi)乃至不同院區(qū)間實(shí)時(shí)流動(dòng)并共享,使得遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)、影像輔助診斷云平臺(tái)和區(qū)域健康信息集成平臺(tái)成為現(xiàn)實(shí)。未來,電子病歷應(yīng)用的發(fā)展將有利于智慧醫(yī)院的整體構(gòu)建。京東方數(shù)字醫(yī)院在設(shè)計(jì)之初就建立了以電子病歷為核心的信息化系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了臨床數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通和共享,并在此基礎(chǔ)上自主開發(fā)了醫(yī)生移動(dòng)工作站,使醫(yī)生能夠快速簽發(fā)影像學(xué)等各種報(bào)告單,提升醫(yī)療效率。
趨勢二:數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式將推動(dòng)更個(gè)性化、精準(zhǔn)化的診療方式興起
標(biāo)準(zhǔn)化臨床治療方案更普適化,但針對不同個(gè)體其治療效果未必最佳。尤其在腫瘤領(lǐng)域,不同效果的治療方案或許意味著生死之差。智慧醫(yī)院將涵蓋豐富數(shù)據(jù),除了開發(fā)新的治療手段和藥物,還可以通過大數(shù)據(jù)、人工智能及健康設(shè)備等新興技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域提升診療、管理及服務(wù)水平,為實(shí)現(xiàn)應(yīng)用突破創(chuàng)新創(chuàng)造條件,讓個(gè)性化診療得以實(shí)現(xiàn)。目前僅有不到一成的受訪專家表示所在醫(yī)院正在開展相關(guān)工作;但超九成專家認(rèn)同智慧醫(yī)院大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)將使醫(yī)療從普適化模式逐漸向個(gè)性化、精準(zhǔn)化模式轉(zhuǎn)變,使未來智慧醫(yī)院將更精準(zhǔn)服務(wù)于居民的就醫(yī)和健康管理需求。京東方自主研發(fā)的數(shù)字人體APP利用3D建模功能、人工智能服務(wù)等信息技術(shù),構(gòu)建可視化的人體生命數(shù)據(jù)體系,為用戶提供全面的健康管理解決方案。
趨勢三:智慧醫(yī)院的在線化、移動(dòng)化將帶來全新的醫(yī)療服務(wù)模式
據(jù)調(diào)查,目前在線醫(yī)療的使用率僅有21.7%,遠(yuǎn)低于其他常見互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用?!艾F(xiàn)場掛號(hào)人太多”“掛不到時(shí)間合適的號(hào)”“掛不到想要的號(hào)”成為受訪者在實(shí)體醫(yī)院看病痛點(diǎn)Top3, 占比分別為55.7%、32.3%和30.9%,患者急切希望看病也能實(shí)現(xiàn)“手機(jī)在手,天下我有”。超九成受訪專家強(qiáng)調(diào)移動(dòng)設(shè)備將在智慧醫(yī)院中發(fā)揮巨大作用,八成受訪專家表示互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將改寫醫(yī)療格局,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的重要版塊也將進(jìn)入快速發(fā)展期。智慧醫(yī)院的在線化和移動(dòng)化將成為未來發(fā)展的長期趨勢。依托于實(shí)體的京東方數(shù)字醫(yī)院,患者不僅能夠通過京東方醫(yī)院APP在診前、診中、診后多個(gè)環(huán)節(jié)獲得就醫(yī)引導(dǎo)和服務(wù);還能通過京東方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,隨時(shí)隨地享受到在線問診、藥品配送等醫(yī)療健康服務(wù)。
趨勢四:以患者為中心的診療流程扁平化、集中化再造將極大提升就醫(yī)效率
根據(jù)調(diào)研,看病流程復(fù)雜、排隊(duì)時(shí)間長、溝通時(shí)間短等就醫(yī)痛點(diǎn)占比分別高達(dá)47.1%、40.7%和30.9%。超九成受訪專家也認(rèn)為傳統(tǒng)實(shí)體醫(yī)院現(xiàn)有流程分散、碎片化是導(dǎo)致這些痛點(diǎn)的重要原因。越來越多醫(yī)院的服務(wù)正在向“對現(xiàn)有流程及服務(wù)進(jìn)行重塑再造方向發(fā)展,比如引入“一體化診區(qū)”和“中心制醫(yī)院”等先進(jìn)理念,并結(jié)合智慧服務(wù)大幅改善患者體驗(yàn)。京東方數(shù)字醫(yī)院從規(guī)劃之初便以患者為中心,打造出集問診間、藥房和采血處等多單元的“一體化診區(qū)”,同時(shí)配合自助報(bào)到機(jī)、報(bào)告/繳費(fèi)自助打印一體機(jī)、自動(dòng)化藥物配送等智慧系統(tǒng),讓患者獲得一站式就醫(yī)體驗(yàn)。
趨勢五:智慧醫(yī)院的外延化趨勢將進(jìn)一步凸顯
在調(diào)研中,診前和診后環(huán)節(jié)智慧服務(wù)滿意度平均得分在3.8左右,,明顯低于診中環(huán)節(jié)滿意度,體現(xiàn)了目前院外智慧服務(wù)仍有改進(jìn)空間。提升醫(yī)院外延服務(wù)是患者對智慧醫(yī)院未來建設(shè)的一大希冀,希望在“增加診后答疑和用藥指導(dǎo)服務(wù)”“增加掛號(hào)咨詢服務(wù)”“慢性病居家監(jiān)測及一鍵就醫(yī)/急救”等服務(wù)的用戶占比分別為36.1%、27.6%和24%。所有受訪專家均表示未來智慧醫(yī)院需向院內(nèi)服務(wù)向院外擴(kuò)展延伸,尤其在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和院外護(hù)理上應(yīng)有更大作為。智慧醫(yī)院的外延性服務(wù)將成為其發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一。合肥京東方醫(yī)院在深耕院內(nèi)服務(wù)的基礎(chǔ)上,積極探索外延性服務(wù),成為了安徽省首批獲得互聯(lián)網(wǎng)診療資質(zhì)的醫(yī)院之一,為常見病、慢性病復(fù)診患者提供了在線復(fù)診、續(xù)方、購藥等服務(wù),并使患者通過線上預(yù)約就能獲得專業(yè)的到家護(hù)理服務(wù),構(gòu)建起院前-院中-院后一體化健康照護(hù)模式。
趨勢六:智能技術(shù)賦能將成為醫(yī)院未來全面提升服務(wù)的驅(qū)動(dòng)力
對于智慧醫(yī)院的期待,約有30%的患者在對醫(yī)院智能化、數(shù)字化上提出了進(jìn)一步建議,希望從這些方面切實(shí)享受到智慧醫(yī)院的好處。包括自動(dòng)記錄并分析患者過敏史、云端智能診斷、看病全流程智能化及智能語音識(shí)別技術(shù)等。所有受訪專家認(rèn)為智能技術(shù)的應(yīng)用在醫(yī)院中不僅可以帶來無障礙的使用體驗(yàn),在醫(yī)生端和醫(yī)院端也有重要作用—智能化可以輔助醫(yī)生診斷決策或病案錄入;可以自動(dòng)實(shí)施物資補(bǔ)給及運(yùn)輸,并為管理者決策提供輔助。智能技術(shù)賦能將成為未來智慧醫(yī)院發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。京東方數(shù)字醫(yī)院也始終堅(jiān)持技術(shù)賦能,自主開發(fā)了移動(dòng)物資管理和設(shè)備生命周期管理應(yīng)用,對全院資產(chǎn)和醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行精益管理;還開發(fā)了“5分鐘數(shù)據(jù)集”管理者駕駛艙,幫助管理者在第一時(shí)間及時(shí)干預(yù)并處理隱患。
圍繞未來發(fā)展的六大趨勢,斥資60億打造的智慧醫(yī)院成都京東方醫(yī)院于4月25日正式開診。醫(yī)院采取“強(qiáng)???大綜合”模式,在三級(jí)醫(yī)院設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上,開展精準(zhǔn)醫(yī)療、生物技術(shù)、微創(chuàng)醫(yī)學(xué)等前沿學(xué)科,提供包括智慧臨床、智慧護(hù)理、智慧醫(yī)技等智慧醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院構(gòu)建了一套具有特色的創(chuàng)新型醫(yī)院運(yùn)營模式,使得專業(yè)醫(yī)護(hù)人員將精力聚焦于照護(hù)患者,提升醫(yī)院運(yùn)營效率的同時(shí),給患者提供更好的個(gè)性化、高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。