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373近日，一篇《我被美團(tuán)會(huì)員割了韭菜》的文章引發(fā)熱議，作者詳述了自己花15元開通美團(tuán)會(huì)員服務(wù)后，外賣配送費(fèi)用從2元上漲至6元，又下降至4元的過程，讓人們直呼"被割了韭菜""被大數(shù)據(jù)殺熟"。
隨著平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、交通住宿、訂餐外賣、網(wǎng)絡(luò)游戲等生活消費(fèi)領(lǐng)域都出現(xiàn)了大型平臺(tái)企業(yè)。 同時(shí)，大數(shù)據(jù)殺熟、網(wǎng)絡(luò)搜索競(jìng)價(jià)排名推薦、評(píng)價(jià)結(jié)果呈現(xiàn)失真、平臺(tái)采用算法限制交易等問題層出不窮，其核心是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)算法技術(shù)的應(yīng)用。
1月7日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在京召開"網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域算法規(guī)制與消費(fèi)者保護(hù)座談會(huì)"。 會(huì)上，中消協(xié)表示，根據(jù)消費(fèi)者投訴和有關(guān)調(diào)查報(bào)道，網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域涉及消費(fèi)者權(quán)益的算法應(yīng)用問題主要包括推薦算法、價(jià)格算法、評(píng)價(jià)算法、排名算法等，帶來新老用戶價(jià)格不同、虛假評(píng)價(jià)、競(jìng)價(jià)排名等問題。
中消協(xié)表示，一些常見的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域不公平算法應(yīng)用具有技術(shù)性和隱蔽性，消費(fèi)者很難通過個(gè)體力量與之抗衡。 如果任其無序發(fā)展，一方面不利于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的公平有序競(jìng)爭(zhēng)，另一方面也會(huì)使消費(fèi)者面臨數(shù)據(jù)算法壓榨，成為技術(shù)欺凌的對(duì)象，甚至被算法扭曲價(jià)值取向和道德觀念。
為此，中消協(xié)建議，切實(shí)加強(qiáng)算法應(yīng)用的有效規(guī)制，保障消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。
在加強(qiáng)機(jī)構(gòu)設(shè)立和立法規(guī)制方面，中消協(xié)表示，在個(gè)人信息保護(hù)法（草案）、反壟斷法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、價(jià)格法等相關(guān)法律中，建議增加算法應(yīng)用的相關(guān)規(guī)定。 一是國(guó)家設(shè)立算法倫理專門機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)算法應(yīng)用倫理、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)制定及不公平算法應(yīng)用調(diào)查、處理等，并指定相關(guān)政府部門負(fù)責(zé)，加強(qiáng)對(duì)算法應(yīng)用的有效監(jiān)管。 二是明確算法應(yīng)用結(jié)果一致性要求。 規(guī)定算法搜索結(jié)果應(yīng)同時(shí)呈現(xiàn)公共選項(xiàng)，即所有用戶運(yùn)用同樣的搜索方式，應(yīng)可得到相同的結(jié)果。 且相關(guān)結(jié)果應(yīng)作為優(yōu)先選項(xiàng)推送，保障消費(fèi)者有效便捷獲取。 三是保障算法應(yīng)用的透明、公平、誠(chéng)信。 明確經(jīng)營(yíng)者使用算法應(yīng)做到可知、可查、可逆。 發(fā)生爭(zhēng)議后應(yīng)肩負(fù)提供算法、后臺(tái)數(shù)據(jù)及進(jìn)行說明的義務(wù)。 做到算法應(yīng)用的可驗(yàn)證、可解釋、可追責(zé)。 四是明確舉證責(zé)任倒置規(guī)定，強(qiáng)化算法實(shí)施方的舉證責(zé)任，明確其偽造、篡改證據(jù)的責(zé)任和后果，解決消費(fèi)者舉證難、鑒定難的困境。
算法應(yīng)用不公針對(duì)的是普遍的社會(huì)大眾，每個(gè)人都可能成為潛在的受害者。 中消協(xié)表示，希望社會(huì)各界通過力所能及的方式，共同做好社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)算法應(yīng)用的公平、合理，防止經(jīng)營(yíng)者利用算法作惡。
