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614一、數(shù)字鴻溝凸顯，老年人成為“數(shù)字難民”
近日，兩則關(guān)于老年人的新聞在網(wǎng)絡(luò)刷屏，引人深思。
11月23日，一則視頻在網(wǎng)上熱傳，湖北宜昌一位老人冒雨到村代收點(diǎn)交醫(yī)保，現(xiàn)場(chǎng)工作人員卻告訴她不收現(xiàn)金，只能使用手機(jī)支付。而不久前，為激活社保卡，一名94歲的老人被抬到銀行進(jìn)行人臉識(shí)別，老人膝蓋彎曲，十分吃力，實(shí)在讓人不忍直視。
管中窺豹，時(shí)見一斑。事實(shí)上，兩位老人的處境正是萬千中國(guó)老人的縮影。如今，無論是網(wǎng)購(gòu)、外賣、打車，還是就醫(yī)、理財(cái)、買菜，智能化應(yīng)用都為我們提供了不少便利，卻也把不少老年人攔在了智能時(shí)代之外，讓他們淪為“數(shù)字難民”。
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2018年的報(bào)告，六成中老年人不會(huì)在網(wǎng)上繳納手機(jī)費(fèi)；七成左右的中老年人不會(huì)網(wǎng)上購(gòu)物、導(dǎo)航；四分之三左右的中老年人不會(huì)用打車軟件，或繳納水、電、煤氣等生活費(fèi)用；而會(huì)網(wǎng)上掛號(hào)、訂火車票機(jī)票、訂賓館等便利服務(wù)的中老年人所占比例更是很低。已經(jīng)有相關(guān)的研究機(jī)構(gòu)關(guān)注到這個(gè)問題，清華大學(xué)人因與工效學(xué)研究所打算在北京地區(qū)開展教老人用智能手機(jī)的活動(dòng)時(shí)介紹，由于流程的線上化，老年人的出行和醫(yī)療是目前兩大最常見的痛點(diǎn)。
曾有媒體對(duì)老年人使用科技產(chǎn)品的習(xí)慣做了簡(jiǎn)單調(diào)查，能夠熟練使用手機(jī)進(jìn)行打車、導(dǎo)航、掛號(hào)、繳費(fèi)的老年人鳳毛麟角，“學(xué)手機(jī)”這件事大多數(shù)時(shí)候是老年人自我摸索，或互相傳授經(jīng)驗(yàn)。但事實(shí)上，并非所有的老年人都有能力靠自學(xué)來積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)。根據(jù)最新發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，使用技能缺乏、文化程度限制和設(shè)備不足是非網(wǎng)民不上網(wǎng)的主要原因。這些原因中的任何一條，都在老年人群體中突出存在。
這些真實(shí)發(fā)生的事件提醒著我們，老年群體與年輕一代的“信息鴻溝”在進(jìn)一步擴(kuò)大。事實(shí)上，除了老年人，還有任何由于功能障礙而無法獨(dú)立正常生活的人也是如此。根據(jù)皮尤研究中心2016年的一項(xiàng)調(diào)查，不使用互聯(lián)網(wǎng)的殘疾人的幾率是沒有殘疾的人的三倍。同時(shí)，殘疾人訂購(gòu)家庭寬帶或購(gòu)買電腦，智能手機(jī)或平板電腦的可能性也低20％。在很多國(guó)家，這部分群體由于生活不便以及社會(huì)排擠歧視等問題，逐漸將自己隱藏起來遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)中的公共場(chǎng)所。如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，他們繼續(xù)遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)生活，被迫淪為社會(huì)的邊緣人。事實(shí)上，這部分群體并非少數(shù)——全球大約有10億人身患?xì)堈?，關(guān)注他們的需求、解決他們的問題，是科技同樣要兼顧到的領(lǐng)域。
當(dāng)前，社會(huì)對(duì)于解決老弱病殘融入數(shù)字生活問題的途徑，通常采用將智能化技術(shù)與傳統(tǒng)服務(wù)有機(jī)結(jié)合的方式，比如多地火車站設(shè)無健康碼通道，為一些不擅長(zhǎng)操作手機(jī)的人提供了一條便捷的通道；不少醫(yī)院保留人工服務(wù)窗口，同時(shí)配有導(dǎo)醫(yī)、志愿者等現(xiàn)場(chǎng)為老年人服務(wù)，讓他們體會(huì)到溫暖；一些政府和企業(yè)合作，提供更多智能化適老產(chǎn)品和服務(wù)，讓老年人/殘障人士能用、會(huì)用、敢用、想用，幫助和鼓勵(lì)他們更好適應(yīng)并融入互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，共享數(shù)字時(shí)代帶來的便利和樂趣……
不過，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，一個(gè)成熟的智能社會(huì)應(yīng)該是不需要人為的干預(yù)，每一個(gè)人都能過上“傻瓜式”智能生活、包括老弱病殘都能無障礙享受技術(shù)便捷的時(shí)代。畢竟科技發(fā)展的最終目標(biāo)是讓技術(shù)來適應(yīng)人，而不是讓人去適應(yīng)技術(shù)。那時(shí)，人工智能將賦能萬物，成為和空氣、水一樣的存在，每個(gè)人都能平等有尊嚴(yán)地享受智能生活。
二、對(duì)人工智能的人文反思成為焦點(diǎn)
若以“傻瓜式”智能藍(lán)圖為目標(biāo)，就需要人工智能技術(shù)發(fā)展以人為本、造福民生。
人本人工智能（Human-centered AI，簡(jiǎn)稱 HAI）是指從“以人為本”的視角重新審視人工智能技術(shù)，要求設(shè)計(jì)算法之初就必須意識(shí)到它們是由人類組成的更大系統(tǒng)的一部分。所謂人工智能的人文化，是強(qiáng)調(diào)科學(xué)家或科學(xué)共同體的道德義務(wù)，督促他們創(chuàng)造出有道德的人工智能體。這種人工智能體關(guān)懷人和人類社會(huì)的利益，以人為主體，重視人的價(jià)值，尊重人的尊嚴(yán)和權(quán)力，與人類一起邁向自由、平等和解放。
那么，怎樣把人類的價(jià)值觀和倫理規(guī)則植入人工智能，并且為它設(shè)立恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)呢？
首先，從源頭上堵住不利于人類社會(huì)發(fā)展的人工智能體出現(xiàn)。規(guī)范人工智能科學(xué)家的行為，在技術(shù)研發(fā)前引入倫理委員會(huì)機(jī)制，預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，并在程序設(shè)置中加以控制，重要的是找到使用人工智能造福人類的人。
至于將人類哪些價(jià)值觀注入人工智能，使其更好地為人類服務(wù)呢？這其中包括以人為本，珍視人的生命、保護(hù)人的尊嚴(yán)，尊重人的自由和平等的價(jià)值觀；技術(shù)進(jìn)步最終受益者應(yīng)是全人類、全社會(huì)的公正的價(jià)值觀；人類和大自然之間的關(guān)系必須秉承和諧原則的價(jià)值觀等。
其次，人工智能體的設(shè)計(jì)，尤其是機(jī)器人的設(shè)計(jì)和應(yīng)用必須遵循阿西莫夫的“機(jī)器人三大定律”，并以此為法則，在“不傷害”原則的前提下，培養(yǎng)人工智能體與人類的良好交互能力。“機(jī)器人三大定律”首要原則是不能傷害人類，或者保護(hù)人類不受傷害; 其二是聽命與人，但不得違反第一原則; 其三是保障自身安全，但同時(shí)不得違背上述兩點(diǎn)原則。三大定律定位了作為人工智能體的機(jī)器人，僅僅是人類在自身發(fā)展過程中創(chuàng)造的一個(gè)工具。不管機(jī)器人有無意識(shí)，有無自我決策能力，它都必須遵守“不傷害”的原則，這是應(yīng)用倫理學(xué)秉承的核心原則，而其產(chǎn)生的最大訴求就是為了人類社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)更經(jīng)濟(jì)、更有效率。
克勞福德和卡洛（Crawford&Calo）提出了人工智能的社會(huì)系統(tǒng)分析途徑，他們指出人工智能的設(shè)計(jì)者和研究者不僅需要評(píng)估人工智能對(duì)社會(huì)、文化和政治環(huán)境的沖擊和影響，而且需要評(píng)估社會(huì)、文化和政治環(huán)境對(duì)人工智能的影響。社會(huì)系統(tǒng)分析工具的構(gòu)建涉及哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)和科學(xué)技術(shù)研究等相關(guān)學(xué)科，需要對(duì)人類社會(huì)與技術(shù)變革的交互影響進(jìn)行綜合權(quán)衡?？茖W(xué)家需要給予人工智能以人類的思考方式、思維模式；給予人工智能以感受人類的情感的能力，使其能感受人類的情感變化，對(duì)人類情感變化做出一定的反應(yīng)；給予人工智能以人類的文化底蘊(yùn)，使其能夠理解人類的文化，從而與人類進(jìn)行一定的文化互動(dòng)，豐富人類的精神生活；給予人工智能識(shí)別不同文化背景人的能力，對(duì)不同文化背景的人采用不同的交流方式，與其進(jìn)行不同的文化互動(dòng)；給予人工智能以表達(dá)情感的能力，能對(duì)人類進(jìn)行一定的情感干預(yù)，使人類保持積極向上的心態(tài)；從聽從指令到能察覺出人類的潛在需求，進(jìn)而自動(dòng)的為人類所需服務(wù)。
再次，政府的管控不能缺位，要保證研究結(jié)果獲得分享，不讓某個(gè)團(tuán)體單獨(dú)受益。當(dāng)一項(xiàng)能夠給人類帶來很大便利的技術(shù)投放市場(chǎng)時(shí)，政府、私人企業(yè)和學(xué)術(shù)界誰(shuí)來控制它，就成為一個(gè)必須明晰的課題。政府的管控是否缺位、及時(shí)，引導(dǎo)是否正確、到位，都是制約人工智能發(fā)展偏離軌道的重要因素。最后，人類要保持對(duì)大自然的敬畏之心，對(duì)理性抱有謹(jǐn)慎的信心。要知道，我們目前擁有的這些難以置信的感覺，相對(duì)于宇宙和自然界來說，還僅僅是滄海一粟，我們沒理由狂妄自大，而應(yīng)時(shí)刻提醒自己，科學(xué)探索無止境，技術(shù)使用有禁區(qū)。
近幾年，國(guó)際人工智能和機(jī)器人領(lǐng)域的科學(xué)家的一系列行動(dòng)表達(dá)了他們對(duì)智能機(jī)器及自主系統(tǒng)的倫理關(guān)切。他們共同商議人工智能及自主系統(tǒng)的未來走向，推動(dòng)制定相關(guān)規(guī)范。例如， 2016 年，電氣電子工程師協(xié)會(huì)（IEEE）發(fā)布關(guān)于人工智能及自主系統(tǒng)的倫理考慮的全球倡議；2017 年，生命未來研究所牽頭制定的“阿西洛馬人工智能 23 條倫理原則”面向全球發(fā)布。
這其中的思想與前文內(nèi)容大致相同，尤其是“阿西洛馬人工智能 23 條原則”，其意義在于給了我們這樣的啟示：倫理已經(jīng)成為新興科學(xué)和技術(shù)發(fā)展以及人工智能社會(huì)應(yīng)用的內(nèi)生變量，為人工智能的跨學(xué)科研究提供了成功合作的基本條件。
三、人本智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)：從機(jī)器思維到設(shè)計(jì)思維
隨著人本人工智能概念的普及，技術(shù)發(fā)展已經(jīng)不再是驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)的唯一力量，而需要將更多非技術(shù)因素納入考量，人工智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)，正逐漸從技術(shù)驅(qū)動(dòng)邁向以人為本。技術(shù)只有轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，才能改變?nèi)藗兊纳睿@個(gè)轉(zhuǎn)化過程就是智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程，同時(shí)，這個(gè)過程也面臨不小的挑戰(zhàn)。
人本智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)所面臨的主要挑戰(zhàn)是彌合機(jī)器思維和設(shè)計(jì)思維之間的差距，以實(shí)現(xiàn)從技術(shù)驅(qū)動(dòng)到以人為本的轉(zhuǎn)變。設(shè)計(jì)思維的主要內(nèi)容是以人為中心，通過頭腦風(fēng)暴、社會(huì)化思考、可視化思考、原型實(shí)踐等手段，幫助設(shè)計(jì)師深入觀察用戶行為，探索解決方案，優(yōu)化設(shè)計(jì)概念。設(shè)計(jì)思維有助于解決問題，定義不清晰或未知的復(fù)雜問題。
機(jī)器思維區(qū)別于設(shè)計(jì)思維，很少感性地思考用戶的需求，而更致力于利用現(xiàn)有資源在工程指標(biāo)上取得更優(yōu)異的表現(xiàn)。以機(jī)器學(xué)習(xí)為例，機(jī)器思維可以相應(yīng)地映射為以下五個(gè)階段：分析、合成、構(gòu)思、調(diào)整和驗(yàn)證。除了單純的驗(yàn)證環(huán)節(jié)，機(jī)器思維主導(dǎo)的設(shè)計(jì)活動(dòng)還會(huì)關(guān)注一個(gè)設(shè)計(jì)思維很少關(guān)注的階段，即維護(hù)。因?yàn)槿斯ぶ悄芊桨赋３?huì)在使用過程中進(jìn)行細(xì)節(jié)的調(diào)整與改動(dòng)，所以還需要花費(fèi)更多精力來維護(hù)當(dāng)前的設(shè)計(jì)方案，同時(shí)觀察它在實(shí)際使用過程中的表現(xiàn)，并尋求優(yōu)化甚至是突破。
另外，設(shè)計(jì)思維與以機(jī)器學(xué)習(xí)為代表的機(jī)器思維在解決問題的方式上存在明顯差異。設(shè)計(jì)活動(dòng)以人為中心，所有的設(shè)計(jì)思維和實(shí)踐都需要圍繞設(shè)計(jì)對(duì)象的利益相關(guān)者展開，如用戶、制造者、銷售者等。而機(jī)器思維的中心則轉(zhuǎn)移到了需要解決的工程任務(wù)上，更關(guān)注技術(shù)的具體指標(biāo)、輸入輸出、算法解決方案等。人本智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要在每個(gè)階段將兩種思維方式有機(jī)結(jié)合，將機(jī)器思維過程按照設(shè)計(jì)思維的五個(gè)步驟進(jìn)行相應(yīng)的映射與總結(jié)。
當(dāng)前，在以機(jī)器學(xué)習(xí)為代表的新一代人工智能熱潮中，各大科技公司和研究機(jī)構(gòu)紛紛發(fā)布各類人工智能平臺(tái)、開源工具、數(shù)據(jù)集和開源算法。伴隨著這股技術(shù)普及的熱潮，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)得以發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，從以人為本的視角探索這一新興技術(shù)能夠?yàn)橛脩魩淼膬r(jià)值。
2018年，李飛飛在斯坦福大學(xué)啟動(dòng)了“以人為本的人工智能項(xiàng)目”，這一項(xiàng)目的宗旨是“推動(dòng)人工智能的研究、教育、政策和實(shí)踐，以造福全人類”，致力于三個(gè)方向的工作：1、推進(jìn)和發(fā)展下一代人工智能科學(xué)（著重與腦科學(xué)和認(rèn)知學(xué)交叉）；2、研究和預(yù)測(cè)人工智能對(duì)人類社會(huì)和生活的影響；3、設(shè)計(jì)和實(shí)踐以人為本的人工智能技術(shù)和應(yīng)用。
同年，麻省理工學(xué)院也設(shè)立了一個(gè)人本人工智能的研究項(xiàng)目集群（Human-Centered AI Collection），其目標(biāo)為：1、人工智能系統(tǒng)必須通過向人類學(xué)習(xí)來不斷改進(jìn)；2、創(chuàng)造一種有效和可實(shí)現(xiàn)的人類機(jī)器人交互體驗(yàn)。該項(xiàng)目包括計(jì)算機(jī)視覺、半監(jiān)督數(shù)據(jù)注釋、自然語(yǔ)言和非語(yǔ)言交流、強(qiáng)化學(xué)習(xí)和虛擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境中人類行為的現(xiàn)實(shí)模擬等，這一項(xiàng)目將人本智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)的范疇拓展為多學(xué)科交叉問題，涵蓋機(jī)器學(xué)習(xí)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等領(lǐng)域。
與此同時(shí)，學(xué)者們也著力探索設(shè)計(jì)在人本智能從技術(shù)到產(chǎn)品轉(zhuǎn)化過程中所發(fā)揮的具體作用。以機(jī)器學(xué)習(xí)產(chǎn)品為例，關(guān)注人本的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法可以彌補(bǔ)機(jī)器思維的缺陷，更全面地幫助設(shè)計(jì)師識(shí)別設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)，根據(jù)使用場(chǎng)景和目標(biāo)用戶選擇合適的算法。此外，體驗(yàn)設(shè)計(jì)能夠?yàn)闄C(jī)器學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)獲取和迭代過程規(guī)劃合理的路徑，如界定需要被記錄的用戶行為、利用界面設(shè)計(jì)更便利地獲取交互行為數(shù)據(jù)以幫助系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)。
四、以人為本的人工智能技術(shù)所展開的應(yīng)用舉例
這些年來，一些國(guó)內(nèi)外具有人文關(guān)懷的人工智能技術(shù)不斷取得突破，有效服務(wù)到了有需求群體。
1、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)
這些年來，以語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)為支撐的智能音箱大受消費(fèi)者歡迎。Google Home，亞馬遜的Echo系列以及蘋果的HomePod等智能家居音響為數(shù)字語(yǔ)音助理注入了新的活力。它們不僅僅是排隊(duì)播放喜愛的播客的一種省事方法，對(duì)于在特定方面有殘疾的人來說，他們簡(jiǎn)直是福音。
比如，語(yǔ)音助手能夠幫助盲人減少在網(wǎng)上搜索的時(shí)間，在線同時(shí)進(jìn)行多任務(wù)處理并做更多的事情。另外，智能家居音響與智能家電配合使用時(shí)，可以發(fā)揮更強(qiáng)大的作用。比如視力喪失和有身體疾病的人可以輕易打開燈光，而不必慢慢摸索墻壁開關(guān)，并且可以使用語(yǔ)音命令調(diào)節(jié)溫度。
研發(fā)人員已經(jīng)開發(fā)了家居音響和語(yǔ)音助理的更多用途。一位業(yè)余愛好者結(jié)合了Raspberry Pi開發(fā)板和亞馬遜的第三方語(yǔ)音識(shí)別平臺(tái)Alexa語(yǔ)音服務(wù)，為電動(dòng)輪椅添加了語(yǔ)音控制功能。
事實(shí)上，智能家居設(shè)備只是語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)應(yīng)用的很小一部分，它還能實(shí)現(xiàn)從語(yǔ)音到文本和文本到語(yǔ)音。比如Ente Vioceitt是一個(gè)面向言語(yǔ)障礙人士的應(yīng)用程序，該程序是特別為那些從中風(fēng)和腦損傷中恢復(fù)過來，以及受大腦麻痹，帕金森病，唐氏綜合癥和其他慢性健康疾病影響的人所設(shè)計(jì)的。它能夠不斷學(xué)習(xí)說話者的發(fā)音，從而優(yōu)化轉(zhuǎn)化出來的音頻和文本。
與此同時(shí)，谷歌的DeepMind部門正在利用人工智能為有聽覺障礙的用戶生成閉路字幕。在2016年與牛津大學(xué)的研究人員進(jìn)行的一項(xiàng)聯(lián)合研究中，DeepMind的算法觀測(cè)了超過5,000小時(shí)的電視并分析了17,500個(gè)單詞，從而構(gòu)建了一個(gè)模型。該模型的效果顯著優(yōu)于唇語(yǔ)專家，在200個(gè)隨機(jī)選擇的視頻片段中成功翻譯了46.8％的單詞，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過專業(yè)人員的12.4％。
3、自動(dòng)駕駛
自動(dòng)駕駛汽車和其他的自動(dòng)駕駛交通工具為因病或年老而不便出門的人群提供了前所未有的自由。對(duì)于那些只能在家中活動(dòng)的人來說，谷歌Waymo、優(yōu)步、Drive.AI、豐田、通用等公司開發(fā)的自動(dòng)駕駛技術(shù)的好處在于，大大擴(kuò)大了他們的活動(dòng)范圍。據(jù)Sense公司稱，四分之一的殘疾人每天會(huì)因與外部世界和社會(huì)隔絕而感到孤獨(dú)，自動(dòng)駕駛可以幫助他們?cè)鲞M(jìn)社交生活。
另外，自動(dòng)駕駛技術(shù)也可以幫助這些人找到工作。根據(jù)魯?shù)侣饡?huì)的資料，自動(dòng)駕駛汽車有望幫助多達(dá)200萬殘疾人士解決上班問題。
2018年，在亞利桑那州鳳凰城啟動(dòng)了自動(dòng)駕駛技術(shù)公開測(cè)試的Google Waymo已經(jīng)將無障礙因素融入其汽車設(shè)計(jì)中。該團(tuán)隊(duì)正在試驗(yàn)為盲人用戶設(shè)計(jì)的音頻信號(hào)，以及用盲文標(biāo)記的汽車儀表板按鈕。
4、服務(wù)機(jī)器人
機(jī)器人的應(yīng)用領(lǐng)域非常廣泛，在家庭機(jī)器人中，有一個(gè)重要功能是照顧、幫助老弱病殘者。日本的本田、三菱和韓國(guó)的科學(xué)技術(shù)院都在設(shè)計(jì)可以幫助老弱病殘者從一個(gè)房間進(jìn)入另一個(gè)房間的機(jī)器，這樣的機(jī)器還能幫著喂食、喂水、開關(guān)電視，甚至在必要時(shí)還可以幫著打電話叫醫(yī)生。
今年年初，據(jù)外媒報(bào)道，IBM日本公司最近與四位合作伙伴，開啟了一項(xiàng)全新的聯(lián)合項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目的研究成果是，可以讓加載人工智能技術(shù)的手提箱形狀機(jī)器人引領(lǐng)、指導(dǎo)視障礙人士。據(jù)了解，這一項(xiàng)目的靈感來源于一名叫做Chieko Asakawa的IBM日本公司研究院，而她正是一位視力有問題的人。這一項(xiàng)目是由IBM日本公司負(fù)責(zé)開發(fā)，他們還將在這款機(jī)器人上面整合來自于IBM合作伙伴的專業(yè)技術(shù)，比如Alps Alpine Co.的觸覺技術(shù)、歐姆龍的圖像識(shí)別、清水公司的定位導(dǎo)航系統(tǒng)和三菱汽車的技術(shù)。這幾家公司在2019年12月份就成立聯(lián)合組織，共同研發(fā)此款機(jī)器人，他們預(yù)計(jì)在三年內(nèi)將其實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。據(jù)悉，此款機(jī)器人在未來將會(huì)在機(jī)場(chǎng)、商場(chǎng)以及室內(nèi)設(shè)施中先行亮相，然后再通過進(jìn)一步的改進(jìn)實(shí)現(xiàn)戶外應(yīng)用。
以上的案例，都是人工智能技術(shù)如何從人的角度考慮，幫助老弱病殘者正常生活。盡管人工智能在無障礙運(yùn)用方面取得了令人鼓舞的進(jìn)步，但仍然有很長(zhǎng)的路要走。開發(fā)者們也需要時(shí)刻記住，他們不僅僅是為自己設(shè)計(jì)，而是為更廣泛的人群設(shè)計(jì)。人工智能只有不斷融入人文關(guān)懷，促進(jìn)改善各種社會(huì)關(guān)系使之和諧，人們對(duì)人工智能未來發(fā)展的憂慮才會(huì)逐步消失，人工智能才能升華飛躍為人文智能。誠(chéng)如馬云所言，過去的機(jī)器是人類的工具，未來的機(jī)器是人類的合作伙伴。我們要明白機(jī)器不可能有智慧、使命、價(jià)值觀和文化體系，人類最大的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)文化的把握、對(duì)愿景的思考，以及巨大的想象力。未來，不是機(jī)器換人，而是機(jī)器擴(kuò)人、機(jī)器升人、機(jī)器化人。
