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3008月11日-12日,2020中國(guó)國(guó)際零售創(chuàng)新大會(huì)在上海召開,本次大會(huì)探討的一個(gè)重要議題是“智能化”。談到智能化,除了算法和AI人工智能之外,我們最真切感受到智能化帶來的便利,當(dāng)屬購(gòu)物時(shí)不知不覺使用到的智能硬件產(chǎn)品。
作為數(shù)字零售的先行者,多點(diǎn)Dmall與阿里云、騰訊智慧零售、京東超市一同參會(huì),并首次向外界展示了物物在線、物物智能、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的多點(diǎn)智能物聯(lián)中臺(tái)。在多點(diǎn)展區(qū),應(yīng)用于賣場(chǎng)場(chǎng)景的智能購(gòu)物車、電子價(jià)簽、智能手持終端,和賣場(chǎng)入口處的智能存包柜、客流攝像機(jī),以及收銀體系之下的自助購(gòu)設(shè)備、智能防損、派樣機(jī)等智能硬件產(chǎn)品家族一一亮相,多點(diǎn)智能硬件聯(lián)盟實(shí)力得到了參會(huì)零售從業(yè)者的高度認(rèn)可。
智能零售到底“智能”在哪里?在多點(diǎn)展區(qū),我們按照消費(fèi)者正常的進(jìn)店路線體驗(yàn)一番,便能掌握其中的奧秘。
就拿超市入口處的存包柜來講,以前我們都是按下“存包”按鈕,機(jī)器吐出一張小紙條,抽取小紙條后自動(dòng)彈開柜門存放物品。購(gòu)物過程中必須得保管好這張小紙條,如若丟失那就得求助于店員。而現(xiàn)在,消費(fèi)者再也不用擔(dān)心這個(gè)問題了,多點(diǎn)智能存包柜,支持APP掃碼開柜存放物品,一存一取so easy。
多點(diǎn)聯(lián)合商超伙伴為消費(fèi)者提供了智能購(gòu)物車,顧客在購(gòu)物時(shí)“邊買邊掃”,直接將商品條碼對(duì)準(zhǔn)購(gòu)物車的掃碼頭進(jìn)行掃描,商品價(jià)格將自動(dòng)出現(xiàn)在購(gòu)物車的可觸摸屏上。購(gòu)物完成后,消費(fèi)者通過多點(diǎn)APP直接核對(duì)賬單進(jìn)行支付,完成購(gòu)物。小小的觸摸屏還支持一系列交互行為,消費(fèi)者可自主進(jìn)行添加或者刪除操作,取出購(gòu)物車中不想要的商品,添加新的商品,充分體驗(yàn)智能化帶來的購(gòu)物便利和樂趣。
在店內(nèi),消費(fèi)者還可與AI營(yíng)銷屏實(shí)時(shí)互動(dòng),只要站在屏幕面前即可獲得精準(zhǔn)商品推薦。另有全新升級(jí)的通道式自助購(gòu),給予消費(fèi)者更為私密安全的購(gòu)物結(jié)算空間,一人一通道,APP掃碼進(jìn)入,有序排隊(duì)結(jié)賬,不被他人打擾。
這些只是多點(diǎn)智能物聯(lián)的冰山一角,在消費(fèi)者看不到的地方,多點(diǎn)還在門店管理、店員工作等各個(gè)流程實(shí)現(xiàn)了智能化。比如電子價(jià)簽代替了紙質(zhì)價(jià)簽,后臺(tái)一鍵變價(jià),消費(fèi)者不用再受因變價(jià)不及時(shí)而造成的價(jià)格困擾。再比如,店員人手一個(gè)的智能手持終端,集進(jìn)、銷、存日常管理于一體,手持移動(dòng)便捷,數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上報(bào),再好的計(jì)算和記憶能力也比不上這一臺(tái)小機(jī)器。包括多點(diǎn)最新研發(fā)的派樣機(jī),可以為門店忠實(shí)消費(fèi)者派送精美新品小樣,跟蹤收集使用效果,有效進(jìn)行新品推廣,頗受年輕消費(fèi)者喜愛。
據(jù)悉,多點(diǎn)智能硬件聯(lián)盟成立于2019年11月,是多點(diǎn)聯(lián)盟的重要組成部分,目前已有商超、便利店和智能硬件廠商等加入其中,共同建立起數(shù)字零售場(chǎng)景試驗(yàn)室。多點(diǎn)Dmall搭建的智能物聯(lián)中臺(tái),已穩(wěn)定連接起不同廠商的智能硬件設(shè)備,可實(shí)現(xiàn)用戶可追溯、數(shù)據(jù)可統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品可管理的統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
今年,多點(diǎn)智能物聯(lián)中臺(tái)將鏈接50多種智能硬件設(shè)備,100多家智能硬件廠商,讓1000萬個(gè)智能設(shè)備在線,助力連鎖商超和社區(qū)小店智能化,實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、零售智能。
