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豹小秘等獵戶星空服務機器人在新基建加速其行業(yè)發(fā)展下怎樣搶占醫(yī)療市場？
3月25日，來自美、中、日、意等國的13位科學家在《科學機器人》雜志上聯(lián)合撰文《與新冠肺炎做斗爭——機器人在管理公共衛(wèi)生和傳染病方面的作用》。這篇文章中指出，機器人技術能夠在對抗疫情過程中發(fā)揮重要作用，而此次疫情則提供了一個契機，可能會推動相關技術的進一步研究。
在2015埃博拉疫情期間，機器人就已顯示出了在流行病疫情期間可以發(fā)揮的三大作用：臨床護理（例如遠程醫(yī)療和凈化）、后勤保障（例如處理受污染的廢物）和監(jiān)測（例如監(jiān)控是否符合自愿隔離規(guī)定）。
值得一提的是，文章強調，在此次應對新冠疫情中，機器人的作用已經(jīng)不局限于醫(yī)院，而是深入到生活中，對工作連續(xù)性和社會經(jīng)濟功能的維持起到重要作用。目前疫情已影響了全球制造業(yè)和經(jīng)濟，更凸顯出對遠程操作系統(tǒng)進行更多研究的必要性。
國內由中國人工智能發(fā)展產業(yè)聯(lián)盟發(fā)布的《人工智能助力新冠疫情防控調研報告》中指出從趨勢上看，人工智能產業(yè)發(fā)展迎來難得的機遇。以服務機器人為例，在這次疫情期間優(yōu)異且全面的表現(xiàn)，市場、用戶都給予了高度認可與贊譽。從市場角度分析，服務機器人在對抗疫情的許多環(huán)節(jié)都進行了“實戰(zhàn)”部署，并取得不錯的應用成績，有利于相關產品在消費者群體中贏得更多的信任，未來市場前景顯著向好。
服務機器人已經(jīng)成為新基建的重點領域。而在疫情的影響下，眾多智能機器人研發(fā)企業(yè)開始關注到醫(yī)療這一機器人應用的特殊場景。
作為一家擁有服務機器人行業(yè)全鏈條AI技術的公司，獵戶星空的智能遞送服務機器人“豹小遞”已經(jīng)應用于多家醫(yī)院，不僅能夠送藥送餐，還可以實現(xiàn)化驗單、藥品、醫(yī)療防護物資、消毒工具、醫(yī)療廢料的定點配送與運輸，智能接待服務機器人——豹小秘則可實現(xiàn)無人導診，自動響應發(fā)熱問診、引領病人及初步診療，并可實現(xiàn)醫(yī)生對病人的遠程診療，避免醫(yī)護人員與病患直接接觸而發(fā)生交叉感染可能性。
動脈網(wǎng)了解到，早在1月27日，獵戶星空便將兩臺捐贈的醫(yī)療服務機器人送到了接診壓力巨大的北京大學首鋼醫(yī)院，幫助發(fā)熱病人進行初步診療，協(xié)助醫(yī)護人員運送藥品等，減少醫(yī)護人員暴露在感染源面前的機率，降低醫(yī)護人員交叉感染風險。后續(xù)也向火神山醫(yī)院捐助智能遞送服務機器人。
作為國內服務規(guī)模領先的智能服務機器人公司，獵戶星空服務機器人在18年的12月份就已量產，截止19年，獵戶星空打造的智能服務機器人服務人次已超1.5億，日均語音交互頻次超400萬次，并有超8000臺機器人值守超千家客戶。
此次緊急投入抗擊疫情，獵戶星空完成“疫情防控解決方案”總體開發(fā)只用了三周，上線遠程問診功能更是僅僅用了幾天時間。獵戶星空如何在短時間內完成轉換，實現(xiàn)產品緊急落地醫(yī)院？這次疫情對于服務機器人在醫(yī)療場景中商業(yè)化、產業(yè)化有何影響？動脈網(wǎng)采訪了獵戶星空CSO王兵。
緊急響應，迅速完成整體解決方案研發(fā)
“今年春節(jié)，疫情突然來襲。我們在看到鐘南山院士確認疫情可以人傳人后，高管團隊立即響應預判，防止醫(yī)護人員感染將是一大難題，我們應該立即行動，將機器人產品投入到醫(yī)院中使用。在前期，我們和醫(yī)生做了很多溝通，充分了解我們的產品在醫(yī)院的場景下，將會遇到的問題，以及改進的方向。”
在全公司的嚴陣以待下，獵戶星空是對疫情響應最快的一批服務機器人公司，1月27日，就已經(jīng)向醫(yī)院投入產品。在此前的產品基礎上，獵戶星空為醫(yī)院場景研發(fā)了三款產品。
首先是基于智能接待服務機器人豹小秘，通過軟件升級并針對醫(yī)院的一些功能的定制，獵戶星空推出了可以遠程問診的智能疫情防控協(xié)作機器人豹小秘，在醫(yī)院，尤其是有病毒感染危險前提下，可以讓醫(yī)生和病人進行遠程交互、觀察、交流，通過視頻對話了解病人的狀態(tài)，并可將實時上傳數(shù)據(jù)到中臺，用大數(shù)據(jù)、人工智能和機器人提升篩查、問診、治療效率。
圖為智能疫情防控協(xié)作機器人“豹小秘”
獵戶星空也將原有的智能遞送服務機器人豹小遞升級為智能疫情防控遞送機器人，豹小遞有超過150升的承載空間，可以運載30公斤貨物。不僅僅在醫(yī)院，在很多隔離區(qū)，在醫(yī)院里面運送藥品、診斷的報告等，在隔離區(qū)，用它來運輸餐食、生活用品等，避免工作人員的感染風險，減少工作人員工作強度。
圖為智能疫情防控遞送機器人“豹小遞”
在醫(yī)院之外，公共場所的智能防疫體系升級同樣不可忽視，為此，獵戶星空研發(fā)了紅外測溫版智能服務機器人，通過“無接觸測溫”幫助醫(yī)療機構、商業(yè)樓宇、交通樞紐、企事業(yè)單位提高復工復產效率。目前，紅外測溫版機器人已經(jīng)在包括廈門地鐵、軟通動力、易車、金隅物業(yè)等在內的多個公共場合上崗服務。
“在春節(jié)期間，很多員工都已經(jīng)都開始休假，但我們的研發(fā)團隊依然日以繼夜地投入研發(fā)，在遠程辦公的條件下，三個星期內緊急開發(fā)出產品，迅速完成了機器人‘疫情防控解決方案’的制訂?！?/span>
除了研發(fā)團隊的投入外，王兵表示，獵戶星空的快速響應離不開其全鏈條布局。在服務機器人行業(yè)中，獵戶星空的核心競爭力是擁有服務機器人行業(yè)全鏈條AI技術，公司自研機器人全鏈條AI技術集合了芯片+算法（腦）、全感知視覺識別（眼）、語音全鏈條技術（口）、麥克風陣列（耳）、六軸消費級機械臂（手）和室內自主導航平臺（腿）。
“我們本質上是一個全鏈條的AI技術公司。我們自己研發(fā)了語音、視覺、導航等所有相關算法，以及機器人用到其他核心技術，我們并不是用的第三方的，都是自己的。包括語音方面，比方說麥克風陣列的這個降噪，回波消除，再到識別，再到自然語言理解，以及 TTS合成，這些全部都是自主研發(fā)。所以針對某個領域，我們要去做定制，其實相對于別人來講我們會快的很多。當然醫(yī)療這個領域的確是相當專業(yè)，我們也聯(lián)合了我們以前在這些領域的合作伙伴，因為他們有更專業(yè)的醫(yī)療領域的知識庫、知識圖譜，我們會跟他們一起合作?！?/span>
在疫情最為嚴重的時期，全國交通停擺，產業(yè)鏈斷裂，如何將產品送到一線醫(yī)院也成為難題。
在沒有物流配送的條件下，獵戶星空的技術支持員工自己上陣打包送運安裝，深夜十二點裝車機器人；為了將醫(yī)療防護機器人順利交付火神山醫(yī)院，甚至用身背手扛的方式走完無法通車的最后200米。
“雖然過程非常艱苦，但是能夠減輕醫(yī)護人員感染的風險和工作強度，我們團隊中的每一員都覺得非常值?！?/span>
最終，北京大學首鋼醫(yī)院、武漢火神山醫(yī)院、北京市海淀醫(yī)院以及鄭州岐柏山醫(yī)院等一線抗疫醫(yī)院都收到了獵戶星空送上的“新年禮物”。
全球疫情情形嚴重，醫(yī)院自動化體系升級離不開機器人
此次疫情中，醫(yī)院機器人發(fā)揮的作用能夠讓大家真正理解醫(yī)院機器人的價值，未來醫(yī)院機器人可能會成為醫(yī)療后勤體系自動化升級中不可缺少的一部分。
王兵認為，這次機器人在抗疫前線的表現(xiàn)令人深刻，提供了一個安全的可替代選項，降低了醫(yī)護人員的風險。未來這種模式可能逐漸成為主流，即便是在疫情過去之后，也會更多的在各級醫(yī)院發(fā)揮自己的作用。機器人行業(yè)還在初期，經(jīng)過了這個重要的挑戰(zhàn)，我相信發(fā)展速度也會更快，方向也會更加清晰和明確。未來機器人在助力無接觸式經(jīng)濟發(fā)展以及新基建領域，是不可或缺的一部分。通過導診、配送和數(shù)據(jù)化決策來幫助醫(yī)護解決技術與人力等痛點問題。
《人工智能助力新冠疫情防控調研報告》也提到此次疫情防控大量人工智能技術投入實際應用，充分說明以人工智能、大數(shù)據(jù)等為代表的新一代信息技術通過前期的快速發(fā)展和實踐積累，已經(jīng)越來越商業(yè)化、市場化、普及化；說明我國人工智能產業(yè)規(guī)模不斷發(fā)展壯大，和實體經(jīng)濟的融合持續(xù)深入，智能社會形態(tài)逐漸顯現(xiàn)，數(shù)字經(jīng)濟不斷壯大，并正在呈現(xiàn)蓬勃興起的良好勢頭
接下來，獵戶星空也將持續(xù)發(fā)力醫(yī)療服務機器人市場，為醫(yī)院開發(fā)更多真正有用的機器人。將來自其他領域的成功經(jīng)驗復制到醫(yī)療場景中。
“在下一階段，獵戶星空將持續(xù)深入洞察醫(yī)院市場需求，將產品深度匹配醫(yī)院場景。因為獵戶星空不是一個集成的機器人公司，我們是從底層技術開始積累，所有我們相信我們針對一個場景可以做深刻深層次的定制和優(yōu)化。無論是從成本還是供應鏈優(yōu)化上，獵戶星空都有自己的優(yōu)勢。”
